1、“.....作为为记录的文件应执行记录控制程序。相关文件和记录记录控制程序部门受控文件清单受控文件发放清单文件更改申请表文件复制与借阅记录表记录控制程序目的对记录进行控制，以证明产品过程符合要求和质量管理体系有效运行。适用范围适用于质量管理体系运行记录及质量活动记录的控制和管理。职责办公室负责质量记录的归档管理样本备案。各部门负责管理本部门的日常质量记录，年末整理交办公室归档。工作程序记录的形式及要求记录可以是卡片表格图表报告，也可以是软盘磁带光盘。记录填写要及时内容完整字迹清晰不随意涂改，发现有划线更改，并签名，注上日期。记录的收集标识和归档办公室负责质量记录的设计，并负责收集各部门记录登记质量记录汇总表并归档。各部门负责登记保存本部门日常质量记录，年度终了个月内向办公室整理交清归档。记录的标识各部门按照办公室统设计的样式代号编码日期，作好日常记录，标识清楚，编号连续不得缺页，便于查阅。办公室每年月份前对上年质量记录整理次，分门别类装订成册，注明年份......”。

2、“.....记录的保存期和销毁质量记录保存期般为三年，超过三年仍需保存的，经管理者代表批准，不需继续保存的报总经理批准后销毁。记录的查阅借阅本公司内部人员查阅借阅记录时，经办公室批准，外部人员查阅借阅记录时，经管理者代表批准，均需要写借阅记录，注明归还日期。对外来记录，如供方提供的原材料报告计量检测单位出具的仪器设备检测报告等由办公室单独存放，标识清楚，保存期为三年。相关文件和记录文件控制程序质量记录汇总表管理职责管理承诺总经理通过以下活动，对建立实施保持和改进质量管理体系的承诺提供证据通过学习培训会议宣传等方式，使本公司员工树立质量意识，认识到满足顾客的要求和执行有关法律法规的重要性，清楚的了解让顾客满意是最基本的要求，关系到企业的生存和发展负责制定并批准本公司的质量方针和目标每年进行次管理评审，按间隔时间主持管理评审，以确保质量管理体系的持续改进确保质量管理体系运作获得必要的资源，执行人力资源控制程序基础设施控制程序和工作环境控制程序的规定......”。

3、“.....宣传并贯彻，使全公司所有员工牢固树立顾客第的服务意识，贯彻顾客是企业的衣食父母和顾客永远是对的观点。与顾客和经销单位洽谈签订合同等形式理解顾客的要求，执行与顾客有关过程控制程序全公司应将顾客要求和期望，通过原材料的购进加工过程的策划，执行国家的相关法律法规，将顾客的要求转化为本公司的要求，生产部严格按照产品标准和工艺控制要求对产品生产加以控制和检验，以满足顾客和法律法规的要求，并执行管理评审控制程序和文件控制程序，适应顾客要求，满足顾客要求。供销部应定期对顾客和经销商的满意程度进行调查和测量分析，以达到和超越顾客和消费者的要求和期望。为确保顾客的满意和增加顾客的忠诚度，对顾客的满意度进行调查见章。质量方针本公司的质量方针是科技领先，优质高效，顾客至上，遵信守约。质量方针是我本公司实施质量管理活动的宗旨和质量方向，并通过具体的质量目标和实施质量管理体系加以贯彻是质量目标的框架。质量方针解释科技领先，优质高效本公司要以先进的技术不断开发新产品......”。

4、“.....顾客至上，遵信守约就是要虔诚地对待顾客的要求，正确对待顾客的需求和期望，以良好的信誉赢得顾客的信任，赢得市场，集中体现企业经营的宗旨和方向，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺同时要不断追求高品质，高水平，加强管理，使企业的质量管理朝着持续改进的方向发展。在制定与贯彻实施质量时应质量方针与公司宗旨相适应，以概括简明形象的语言表达公司持续提高产品和服务质量的追求。围绕以顾客为关注焦点充分体现对顾客要求的承诺为制定的评审质量目标提供框架，按照公司质量方针制定相应的质量目标，进行分解落实全公司要广泛深入宣传质量方针，使质量方针真正贯彻落实到各项质量管理活动之中，使全体员工正确理解并坚决执行公司应对质量方针的适宜性进行评审，必要时进行修改，执行文件控制程序。策划质量目标见章质量目标分解办公室文件受控率按计划培训完成率质检部在用计量器具在有效期内使用率错漏检率生产部关键生产设备维护保养符合率产品次交验合格率重大人身伤亡事故率为零......”。

5、“.....不合格品退货率采购产品按期交货率。顾客满意率，今后三年内每年递增顾客意见处理率车间生产计划完成率不合格品处置及时率质量管理体系策划我公司的质量管理体系策划按照标准及本手册当组织机构人员产品或质量管理体系发生变更时对质量管理体系进行策划。策划内容质量管理体系运行的质量目标质量管理体系运行所需的文件过程资源等各阶段的划分运行的策划及需要的监督措施方法。策划的原则应与质量手册的过程相致。质量计划根据质量管理体系策划形成质量计划，以文件形式下发，具体执行文件控制程序。对质量管理体系的运行和实施监督由办公室归口管理，对质量目标所达到的结果定期进行质量分析，对于达到目标要进步制定新的目标对于未达到目标，要制定措施，采取相应的纠正和预防措施，以达到并超过既定的目标。职责权限与沟通职责和权限总经理负责认真贯彻国家有关质量工作政策法规，对产品质量及管理负责。做出管理承诺，制定本公司质量方针和质量目标，并以文件的形式批准发布，采取有效措施保证各级人员理解质量方针和目标，并坚持贯彻执行......”。

6、“.....任命管理者代表，并为有效开展工作提供必要条件。批准发布质量手册，定期对质量管理体系进行管理评审，以保证持续有效地满足所选用的标准和满足本公司质量方针和目标的要求。对质量管理体系进行策划，以实现质量目标和保证质量管理体系实施并保持持续改进。以顾客为关注焦点和增强顾客满意为目的，确保顾客的要求予以满足。为质量管理体系有效运行提供充分的必要的资源。办公室在管理者代表领导下负责具体实施中的协调和考核，并协助管理者代表对质量管理体系文件的编制修改控制工作和内部质量体系审核工作，及记录的归口管理。负责编制人员培训计划，并组织实施和保持。负责质量体系运行的信息反馈和持续改进并采取纠正和预防。受管理者代表委托，就质量体系有关事宜与外界各方联络。定期对公司各部门质量目标完成情况的考核。及时落实公司各项规章制度的执行情况。负责质量体系运行过程的监视和测量。生产部在生产过程中，协调支持相关部门贯彻质量方针和质量目标的有效运行，向客户提供合格的产品......”。

7、“.....为产品生产提供有效的技术文件和有关工艺规程检验标准等。执行本公司有关质量工作的规定，协助有关质量部门做好质量管理工作，对生产过程加以控制，保持生产正常运行。负责本公司的设备管理及产品标识和可追溯性的归口管理工作，引进产品新技术，产品更新和产品技术攻关，并组织实施。对入库产品要严格标识，不合格原材料拒收或隔离。供销部负责组织合同评审，做好合同管理工作，定期对顾客满意程度进行测量和分析。传达客户对产品质量要求的信息，促进产品质量的控制和提高，认真做好售后服务工作。负责做好成品搬运，贮存防护和交付发运工作。严格贯彻本公司有关产品的质量技术标准，为生产实施采购符合质量标准的原材料及外协工作。代表本公司与供方沟通。按本公司生产部和合同要求，及时组织采购及外协工作。质检部负责组织贯彻国家有关产品质量工作的方针政策法规执行本公司有关质量管理规定。制定完善本公司产品质量检验制度，并贯彻实施。负责对质检员计量化验管理人员的工作指导......”。

8、“.....负责向有关领导及相关部门及时传送产品质量信息和对不合格产品评审的归口管理，在发生重大质量事故时，及时报告总经理。负责组织实施原材料外购件外协半成品直至成品的质量检验工作，并严格执行质量标准。负责统计技术的归口管理，对质量管理体系运行加以分析，提出改进意见车间按时完成生产部下达的生产任务设备的日常保养搞好车间的环境卫生不合格品的处置文明生产，搞好。内审员在管理者代表监督领导下，及时研究相关程序文件，并编制检查表，做好受审部门的审核工作。严格按规定审核内容，通过与受审部门负责人交谈，现场观察，查核原始记录等有效地策划和履行职责。审核结果形成文件，报告审核结果。对不合格项在检查表上做好记录，并采取纠正预防措施。保存好有关审核记录。质检员严格执行产品质量检测制度，防止不合格品入库使用。质检员对不合格品应及时进行标识，按不合格品控制程序执行。质检员必须对检验过程和结果作好详细记录并保存。操作员应遵守按工艺配方按环境控制按操作规程三按要求加工制作。认真做好自检工作......”。

9、“.....并在流程卡上签名记录。正确使用各计量器具，要妥善保管和维护保养。当出现不合格品时，及时向班组或质检人员报告，以便及时处置。管理者代表详见任命书内部沟通组织确保在不同层次和部门之间，就质量管理体系的过程和产品质量以及质量目标的实施和完成情况进行沟通，达到相互了解，相互协调。本公司采用会议电话通知内部文件布告口头通知培训等方式，执行数据分析控制程序。管理评审程序目的评审质量管理体系的适宜性有效性充分性，不断改进完善质量管理体系，确保质量方针和目标的实现，满足顾客要求。适用范围本程序适用于本公司的管理评审职责总经理负责主持管理评审工作。管理者代表协助总经理做好管理评审的组织与准备工作。各部门负责人参加管理评审，提供质量管理体系运行情况的信息和资料，并制订和实施评审结果要求的改进措施。办公室做好管理评审资料的收集记录及管理评审后改进措施的检查督促和验证工作程序计划管理评审每年进行次，时间间隔不超过个月......”。