1、“.....分为平纹和斜纹两种。平纹涤棉布面细薄，强度和耐磨性较好，缩水率极小，价格便宜，但舒适性不如纯棉。斜纹涤棉通常较平纹密度大，所以显得致密厚实，表面有光泽,手感比平纹好。三种织物的性能比较织物光泽手感耐磨性强性常用密度平纹灰暗较硬最坚韧最小斜纹较亮最厚实弹性好次之次之缎纹最亮光滑柔软较差最大七填充料的比较涤纶三维卷曲棉全称为螺旋三维卷曲中空涤纶纤维，涤纶是我国的产品名称，世界上各国叫法不。涤纶的抗皱保形性和耐热性均优于其它纤维，耐紫外线分解性和抗冲击性都比较好，但使用时有闷热感。中空细管的产生，使涤纶的缺点闷热感得以彻底改良。将涤纶长丝制成立体螺旋卷曲结构，形状看似个细长的小弹簧，这结构使涤纶纤维在上下左右前后三个方向上都拥有了良好的回弹性。据该纤维横截面的孔数不同分为单孔四孔和七孔等。三维卷曲棉比较丹尼尔简称旦。指长度为毫米，米长的棉纤维在公定回潮率下的重量克数。羊毛羊毛纤维是种天然蛋白质纤维，内部无中空管，表面有粼片结构。羊毛的吸湿性很强......”。

2、“.....羊毛品质取决于剪取时间和产地，羊毛般为春秋两季剪取，有些地区还在夏季，其中以春天剪取的羊毛品质最佳，其毛长，质细，油脂高，品质好，吸湿性强。从产地上比较，品质最佳的是澳洲羊毛，因为那里特定的气候为羊的生长提供了最适当地环境和充沛的食物。同时清洁的环境为羊毛剪取后的整理和清洗工作带来了便利，可将羊毛在此类工序中对毛质的损伤降到最低蚕丝蚕丝属天然蛋白质纤维，含以上的动物蛋白和种氨基酸，有滋养肌肤的功效。蚕丝表面光滑，内部有多个毛细孔，富有弹性，光泽好，吸湿性强。由茧上抽出的茧丝，称为生丝，分长丝和短丝两种，长丝是指粒蚕茧如无断丝，可抽取得到米左右的长茧丝，短丝则是缫丝过程中，获得的断丝，经过人工处理，除去杂质后，长度在米以上。长丝短丝机制丝手工丝羽绒羽绒是鸟类身体表面的内层覆盖物，它手感柔软，重量轻。我国所出产的羽绒品质优于其它国家，羽绒也是我国大量出口创汇的产品之。羽绒品质的高低取决于选材和加工。白色的羽绒品质高于杂色的羽绒，而鹅类的羽绒由于绒毛较长......”。

3、“.....现今生产工艺无法将羽绒分离培训模块服务礼仪服务礼仪导购员是品牌形象的代言人，销售商品之前要先销售自己，良好的仪容仪表能够降低销售时的价格问题。我们可以每天晨会的时候，带领店员练习和调整仪容仪表，由店长进行检查打分并反馈。导购员仪容头发清洁无头屑，头发不染夸张颜色浏海不挡前额，留长发要将其盘起，不超过制服领子，头发散乱部分要用发胶定型脸部淡妆上岗，至少要有涂唇膏，最好能有稍许眼影，皮肤有明显瑕疵需打粉底粉底的标准色选择接近自己肤色的颜色眉毛的标准色棕红色眼影的标准色金色腮红的标准色浅橙色唇膏的标准色珊瑚色双手不留长指甲，若用指甲油，仅限于自然色，手部不带任何首饰④卫生保持清洁好习惯，注意口腔卫生，用餐过后需漱口或者用口香糖注意身上的体味，尤其是夏季流汗，使用止汗产品是种规定也是种国际礼节，尊重自己也尊重他人，可适当使用香水，不过所用的香水不能过于浓烈制服上班期间要求着公司要求工作制服，保持干整洁净，熨烫整齐......”。

4、“.....可让顾客清楚看见鞋袜必须要黑色，不应穿着帆船鞋凉鞋泛指所有漏脚指的鞋或波鞋，高跟鞋鞋跟高度不超过厘米，男性袜子般为黑色深蓝色，不能用白色袜子，女性袜子般为肉色指定品牌，指定鞋型装饰不戴夸张项链，耳部饰品仅限耳钉导购员仪表站姿•头要正，颈要直•两肩夷平•双肩微向后引，胸部自然挺出•两手臂自然下垂•两手交握于小腹前•收小腹，臀部夹紧•两膝夹紧•两脚跟靠拢并齐•两脚尖微张三十度走姿•快步•抬头挺胸•双臂自然摆动•双眼平视前方•笑容充满活力，自信向上的神态•严禁左顾右盼四处张望盯着顾客上下打量蹲姿•右脚向前跨步定妆前的导购形象•右脚跟与左脚尖平齐•迅速蹲下•男性双脚可以微张•女性双脚夹紧④手势•介绍产品时，手指应自然并拢•手掌向斜上方倾斜度•以肘关节为轴指向目标严禁用手指指点方向，摆手回答或用手做小动作接听电话铃响三声接听，左手拿听筒，右手准备记录，您好,罗莱家纺店声音柔和，语气亲切与沉着正确地听并确认要点您刚才要说的是，是吗我们马上......”。

5、“.....我请负责人与您说话，您稍等,请顾客等候时对不起，请稍等,接听顾客抱怨电话多谢您的指教，给您添麻烦啦，真对不起,良好的举止礼仪会带给顾客美好的第印象，有利于我们在最短的时间内打破与顾客间隔膜的关系，更利于我们接下来的销售工作。微笑原则亲切和灿烂的微笑微笑是通用的国际语言是销售中最强的武器也是最好的工具我们销售的不仅仅是产品，还有优秀的服务三米原则言谈沟通说三分，听七分普通话方言亲和力沟通方式尊重顾客的意见不卑不亢的态度不贬低同行音调音量适中与顾客交谈时要注意倾听不卖弄专业知识，使用贴近生活的平易话语交谈时适当附和顾客，不冒然打断客人间谈话不过分谦卑，不过分自夸，不发牢骚，不争论迎宾迎宾是种义务迎宾是销售服务的第步迎宾是建立信任感的开始良好的迎宾提升产品价值高品质的迎宾是目标顾客的基本要求微笑的循序渐进迎接顾客分微笑介绍产品分微笑异议处理分微笑顾客买与不买送客都要给他分微笑迎宾的身体语言站立在容易观察顾客......”。

6、“.....颈要直两肩夷平双肩微向后引，胸部自然挺出两手臂自然下垂两手交握于小腹前左手在上，右手在下，虎口交握收小腹，臀部夹紧两膝夹紧两脚跟靠拢并齐两脚尖微张三十度唱出欢迎语言欢迎光临罗莱,后鞠躬度起身时确保面带微笑并与顾客有眼神接触客户跨进店内之后，身体前倾度左手或右手五指并拢掌心向上，柔和伸出指向店堂内，做欢迎和指引动作，并唱出欢迎语言里面请,之后侧面移动两步让出进店路线培训模块销售技巧销售技巧服务业制胜策略微笑活力创新价值令人感动沟通招待二销售心态对任何行业而言，顾客是最重要的人并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的当顾客叫我们时是在帮我们提供服务是应该的，而不是我们在帮助他顾客是我们事业的中心，而非排除在外。顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们样有情感的。顾客是群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求。顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的。顾客是让你获得酬劳的人。顾客是所有企业的生机......”。

7、“.....品质所表现出的魅力二演出力陈列店面形象三贩卖力销售能力四集客力吸引顾客与留住顾客的能力五服务力顾客的维护与引导六管理力店务产品卖场人员等的管理四销售基本技巧服务技巧眼神交流自然站立，有适当的距离不断向顾客传达会满足对方需求的信息强调关键利益，让顾客迅速购买不仅交流信息，而且交流感情，使顾客从内心信任你熟练包装产品，双手递送给顾客正确迅速判断顾客需求及类型沟通技巧肯定性或中性的陈述表达观念做般性引导，让对方把信息充分表达出来故意停顿，鼓励对方提供更多信息复述对方的语句和观念，对对方表示兴趣和理解尊重试探法试探舒服性区域试探敏感性区域聆听倾心聆听,沟通能力决定了顾客对我们的信任度演绎法加上个人观念的复述五罗莱销售八步曲招呼顾客处理异议接近顾客达成交易了解需求，介绍产品附加销售展示和说服付款送客第步招呼顾客重要的第印象秒内及时招呼新顾客老顾客灵活的节日问候语注意声音清晰洪亮，动作斯文有礼经验分享给顾客足够自由的空间,询问顾客如何称呼并牢牢记住......”。

8、“.....顾客不喜欢过多重复招呼以貌取人被忽略机械化无精打采第二步接近顾客介绍前了解现有库存情况熟知目前促销政策了解罗莱优异于同行的优秀点按需求引领顾客到相应的区域经验分享只有扎实掌握产品知识，才能为顾客推荐其满意适合的罗莱产品，从而达成销售。接近顾客的最佳时机顾客再次回到店里在个商品前停住脚步眼光盯在个商品上不断触摸产品和同伴低声商量专注寻找商品抬头寻找导购员开场的方法友好问候赞美开场经验分享避免用买或卖,给顾客空间,结合赞美技巧,融会贯通灵活运用注意积累经验,赞美开场拉近距离例您的头发在哪做的您的身材真好,您的这条丝巾真特别,您的皮肤真好，定从来不用进美容院,赞美的技巧出自真诚不露骨,间接赞美不奉承,慎选题材不乱夸,接近顾客的开场白简单信息开放式提问经验分享事先了解顾客进店参观及购买商品的动机，对下步的销售促成很重要。知己知彼百战不殆继续用开放式的提问，深度了解顾客需求投其所好，抓重点，吸引注意力主动展示商品，刺激购买欲望重视决策人的意见不同类型的顾客......”。

9、“.....数量最大的时期。生育期以家庭责任感为购买基本原则。满员期购买活动频繁，观念需求多元化。减员期是老年人的消费品的购买，多表现为为第三代购买产品。行之有效的产品介绍法特性这是什么优点产品的优点好处顾客使用产品得到的好处是目前零售业销售人员常用的种推介方法。最大的好处在于让顾客用最快的速度了解商品最大的卖点，并能结合自身需求联想到实际使用的效果。第四步展示和说服把产品的卖点突出，眼见为实的效果不盲目展示，要充分了解顾客的想法把产品的优点秀出来心到眼到手到高档产品，带白手套展示，更显产品尊贵价值展示产品过多，可能会弄巧成拙,顾客离开后再整理拆开展示的样品个性化销售......”。