1、“.....不需要及时处理的要做好记录报告给值班主管。，对于天发现的问题，能及时处理要和各部门取得联系，马上处理，不能及时处理要做好记录，也要立即报告给主管。游戏更新系统问题，网络问题，服务器问题，硬件问题，后勤问题等等，网管间要互相帮助，发扬团队的凝聚力和集体团结力。，做好各个期间的网游在线人数的统计工作，作好各个时段的服务器网络的状况记录工作。，协调好各部门各阶层员工之间的关系，尤其是与吧员之间的。，在于客人走对面的时候要主动问好对于前来询问的客人，要礼貌的予以回答在为客人作引领时，要注意用自己的步速来适应客人的步速，并走在客人的右前方。，做好各项记录，并把相应的记录及时送交值班主管手中。，交班前，清点好物品卫生状况，详细地作好记录，写清时间，班次和交接班人。，按时按质完成领导安排的各项临时性工作。五保洁员岗位职责及工作规范岗位职责，负责网吧的卫生清理工作。主要指地面卫生墙壁装饰物玻璃卫生间。，负责网吧各种装饰物的保养。，注意五防安全。，完成领导交代的各项临时性工作。工作规范......”。

2、“.....如果地面过脏要立刻清理，同时要注意不要把带火的烟头扔进垃圾筒内。，每天上班时要到经理办公室报道，正点清理网吧的卫生间窗子墙壁装饰物地面卫生。，要定期给花草等浇水。，保管好自己的用品，不得私自把网吧物品带出网吧或拿回家。，做好各项记录。，按时，按质完成领导交代的各项临时性工作。六技术部职责，配合服务部，共同把网吧的工作做好。，负责网吧各服务器工作站及网络系统的维护工作。，负责网吧软硬件的维修维护工作，游戏升级工作。，负责网吧内各项技术的监督和维修维护工作。，负责对网吧各项技术的研究工作。，负责开发业务和其他技术工作。，配合服务部做好各项活动。，负责网吧的安防工作。七高级技术员的岗位职责及工作规范岗位职责，负责制作维修和维护网吧的各种服务器和工作站。，负责维护网吧的网络系统，和维修交换机。，负责对技术员和网管的培训工作。，负责对网吧技术的研究工作。，负责网吧网站的建设和维护工作。，负责电影的下载和更新工作。，负责开发其他业务。，完成领导交代的各项工作。工作规范......”。

3、“.....并使用情况提出整改方案，并立即实施。，每天检查网络的使用情况，并对网络的使用情况提出更好的方案，并立即实施测试。，每天收集技术员和网管不懂的东西，并把收集的东西整理，每天在培训中讲解。每天利用网管的业余时间对他们进行培训。，对网吧的各项技术进行深入研究，并把研究成果记录，要求达到精益求精的目的。，每天查看网站论坛的内容，并对网站进行更新和维护。随时把好的东西放到网站上，对网站进行建设。，每天到相关网站下载电影和电视剧。调查影视频道最红的影视节目，随时下载到网吧的服务器，同时，如果有新的电影网站下不下来可以到欧亚去租。，协助主管开发其他业务，在开展其他业务时自己做为技术的主干力量，积极研究开发。，按时按质完成领导交代的各项临时性工作。八技术员岗位职责及工作规范岗位职责，负责处理网吧内的软硬件维修工作，游戏更新及调试工作，刻盘工作。，负责处理网管处理不了的技术问题。，负责技术部和机房的卫生清理工作。，负责机器内部卫生的清理工作。......”。

4、“.....工作规范，按时上岗，到岗后打扫技术部和机房卫生。，准时完成卫生清理工作，并与网管沟通，得知上斑次遗留的技术问题和刚发生的技术问题，立即处理。在处理故障时，要注意自己的形象和礼貌用语。，每个小时巡视次，并主动与网管沟通得知机器故障，随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于本班次发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成，不得有遗留。，每天检查游戏更新情况，如果有需要更新的游戏，则立即下载补丁更新。，处理顾客反馈，顾客提出要下载或更新的游戏要立即与技术主管沟通，并依照技术主管的指示完成工作。，处理网管处理不了的问题，在解决这类问题时定要注意礼貌用语。，定期清理机器内部卫生。，参与和配合服务部组织的各项活动。，在下班前，检查好机器故障，不得有遗留，并与网管沟通得知有没有机器故障，详细写好交接班记录，并标明日期，班次，交接班人。，按时按质完成领导交办的各项临时性工作。四，员工工作流程早班工作流程早班人员于早辰吃饭早班全员参加考勤，经理组织人员开早会......”。

5、“.....仔细检查物品及卫生情况并做好记录。为卫生打扫时间，同时，要开窗通风，保持空气新鲜。整准时关窗。同时注意根据季节的不同，或客人的要求要定时开窗通风。对于冬季要经常开排风。为正常工作时间，网管要注意巡视和为客人提供服务，技术员要每个小时巡视次，并与网管交流，得知哪些问题需要处理，及时处理。空调开放准则夏季中午晚上冬季晚上次日上午由经理检查卫生，卫生不合格者，经理责令其重新打扫或处以元的罚款。为午饭时间，收银员午饭由第批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣元的罚款。开灯天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。在晚间准时熄灯。准时开灯。熄灯卫生打扫时间。主要清理桌面卫生包括显示器，鼠标，键盘，物品摆放整齐。为晚饭时间。收银员晚饭由第批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣元的罚款。检查检查物品，技术问题等的处理情况，做好交接班记录。交接人员签字后，交班人方可下班。收银员整理商品帐，后期售出的商品转到下班次的帐目里。收银员进行吧台帐目交接......”。

6、“.....发现不合格的地方，要及时清理干净。晚班工作流程晚班人员于开始吃饭晚班全员参加考勤，经理组织人员开班前例会。准时接班。仔细检查物品及卫生情况并做好记录。为卫生打扫时间，同时，要开窗通风，保持空气新鲜。同时注意根据季节的不同，或客人的要求要定时开窗通风。对于冬季要经常开排风。次日为正常工作时间，网管要注意巡视和为客人提供服务，技术员要每个小时巡视次，并与网管交流，得知哪些问题需要处理，及时处理。空调开放准则夏季中午晚上冬季晚上次日上午由经理检查卫生，卫生不合格者，经理责令其重新打扫或处以元的罚款。为午夜饭时间，收银员午饭由第批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣元的罚款。开灯天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。在晚间准时熄灯。准时开灯。熄灯卫生打扫时间。主要清理桌面卫生包括显示器，鼠标，键盘，物品摆放整齐。为早饭时间。收银员晚饭由第批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭，不得漏岗，如有漏岗每个网管各扣元的罚款。检查检查物品，技术问题等的处理情况......”。

7、“.....交接人员签字后，交班人方可下班。收银员整理商品帐，后期售出的商品转到下班次的帐目里。收银员进行吧台帐目交接。保洁员要时刻巡视责任区的卫生状况，发现不合格的地方，要及时清理干净。五，企业理念，稳步求实创新稳步就是要稳稳当当的提升我们的业绩，不要盲目的追求和夸大。求实工作重视真实的质量实际的效率，不要求有水分，不要虚华的外表。创新不断的努力提升自己的服务水平，开拓新的业务，包括技术方面。，效益管理服务技术活动，勤恳务实热情能力工作的提升，提高自身的效率就是提高竞争力，细节就是网吧的增温剂网吧是由员工组成的，每个员工提高自己的责任心和提高自己的工作效率，就是提高网吧的综合素质，从而提高网吧的竞争力，那么怎么样才能提高我们自身的素质我们只要用高度的责任心注重管理服务操作流程技术上的每个细节那就是提高我们自身的素质，从而达到提高网吧效益的目的。，用我们的不断地努力换来您最终的满意服务宗旨现在市场竞争可以说是竞争服务，谁能为顾客做的多做的好，那样，他就会赢得的更多的客户......”。

8、“.....因此，我们只有通过自己的努力去满足客户的需求，让客户满意才能赢得客户赢得市场。，勤俭持家，节俭办企六，企业口号我们要立足于行业的前头站在行业的角度去发展自我，同时，要通过和同行业的沟通交流以及竞争来观察整个行业的发展变化，要不断的成熟自我完善自我，带动整个行业的发展，引导网吧行业向个良性企业发展，遵守网络各项管理条例，支持党和国家各部门对网吧的管理，努力改变人们对网吧的认识网吧不是扰乱和毁坏人们思想，造成犯罪的地方，网吧是人们业余时间娱乐的场所，网吧是工作和学习的地方，网吧为促进经济文化交流和方便人们生活提供了个平台，网吧为人们的交往提供了个平台等等，网吧加速了人们之间的沟通和交流。因此，我们要争做行业带头人在我们成熟起来以后，我们要永做行业带头人，让别人向我吧看齐，学习我吧的经营管理模式。用我们的实力证明我们是最强的，我们的服务是全市流的，只要是客人需要的，我们就要尽力做好,七，企业宣言企业宣言支持党和国家对我们的管理，努力改善网吧的经营环境......”。

9、“.....增强网吧的综合实力竞争力。努力引导和带动网吧向个良性企业发展。用实际行动为网络事业的健康发展，贡献自己的力量。员工宣言热爱公司，爱护公司的草木，用自己的实际行动捍卫公司的利益。顾客是我们的衣食父母，尽自己最大的努力为顾客提供细致周到热情的亲情化服务。同事之间团结友爱互相帮助，共同营造个温暖的大家庭。我们是只年轻的团队，朝气蓬勃，开朗乐观，用微笑去迎接工作中的每个挑战。八，基本服务常识，设备摆放整齐，注意轻拿轻放。，桌面地面等卫生保持干净整洁，包括有客人在机及时帮助清理。，地面卫生保持干净，无烟头费纸屑。，叫网管时要及时应声，而且声音要洪亮。，无人上机的机器卫生要及时清理干净，物品摆放整齐，同时要及时关机。，离开服务区时，要和邻区网管打招呼，并告之代管。，保持个人卫生，仪容仪表。，工作时间内不做私活，不私自接打电话。，工作时间内保持开朗乐观，积极向上的态度。，工作时间内不私自上网。，想顾客之所想，急顾客之所急。，工作时间内做到四勤与三字巡视。，服务用语礼貌规范化。......”。