1、“.....制定本商场的各项具体工作计划，报集团公司和商场管理运营中心审批后，按步骤组织实施。并出台相应的保障措施，确保计划的落实到位。受集团公司的委托，代表本商场，与经营户和合作单位签订各种合同，也可以授权本商场的下属部门签订，但都必须对合同的严肃性，真实性，经济性负全责。分析研究商场所在城市的市场行情密切关注竞争对手的动态，采取必要的措施，确保本商场的先进性，促进商场形象和市值的不断提升。协调处理好商场所在城市的各种外围关系，争取政策，用足政策，确保商场的经营环境比较理想。亲自抓安全工作，确保用电消防等方面无事故发生。同时高度重视新闻安全，杜绝有负面的报道见诸媒体。抓好员工的素质教育和业务培训，牢固树立并在工作中体现服务意识，打造好信誉平台。抓好后备人才的发现培养和输送工作。积极配合集团公司的发展战略，努力寻找合作伙伴和合作机会，为公司的进步拓展作出贡献。维护公司品牌和形象的严肃性，在宣传拓展外联等管理活动中，按公司系统中相关要求实施......”。

2、“.....负责对商场各项活动各种业务工作的监督和检查，开源节流，在不影响商场整体形象的前提下，努力增加经济效益。带领员工管理创新。将收集的各类信息进行分析，找出合理有效的成分，对以前的工作进行调整和纠偏。完成集团公司和商场管理运营中心交办的其他工作。商场副总经理工作职责岗位名称商场副总经理直接上级商场总经理直接下级各相关职能部门负责人工作职责以身作则，实践公司企业文化。与商场总经理充分沟通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，补台不拆台。认真学习与分管工作相关的专业知识，做到业务精通，真正成为专家。带领所分管各部门的员工，形式多样地学习专业知识，并在实践中加以运用，促进相关人员业务水平的根本提升。根据分管工作的范围，分别制定具体的工作计划，报商场总经理审批后，组织实施。并制定出具体详细的保障措施，确保计划的可行性。处理好分管各部门之间的工作关系，协调好与其他部门和条线的工作关系，保证商场的各项工作平稳和谐的运行。具体组织各类会议，切实解决各分管部门上交的问题......”。

3、“.....对业务分析会的进程和结论进行审批。必要时可直接组织相关部门的业务分析会。教会下属解决问题的方法，促进整个管理水平的根本提升。切实关心下属的工作学习和思想，做到让员工愉快地工作。切实关心经营厂家的经营活动，为他们排忧解难，出谋划策，确保和经营户合作愉快。具体负责抓员工的服务意识和工作心态的调整，处理或指导处理好商场内外公司内外的各种投诉事件，维护好商场形象，确保公司美誉度的稳固和提升。物业副总物业部经理具体负责商场的安全工作，特别是用电消防财产保全等方面工作，确保常年无事故发生。业务副总具体负责商场的租金回笼和品牌调整工作。具体负责新闻安全和营销企划的工作，确保商场的形象和效益的双丰收。落实具体的开源节流增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。具体负责落实商场管理运营中心和商场总经理制定的工作计划，及时反馈落实过程中的各种信息，完成商场管理运营中心和商场总经理交办的其他事务。不设该岗位的商场，其职责分别并入市场部或物业部工作职责中......”。

4、“.....熟悉本商场和所属部门的相关规定及工作流程，熟悉各部门负责人及重要员工各种个性特点。模范实践公司文化，模范遵守公司制度，注重自己的品德修养，做到本商场各部门都能接纳和认同。充分了解总经理的工作思路工作习惯和工作风格，工作中与总经理形成高度的默契。以身作则，维护总经理的必要权威。向下属部门解释总经理决定的合理性，保证总经理的决定能得到切实有效的执行。协助总经理制定本商场的管理目标和工作计划，通过合适的方式弥补总经理决策的疏漏，当好总经理的参谋和助手，做到献策不决策，做到适时补位及时归位。深入基层，深入实际，切实了解集团公司和本商场各项规章制度的执行情况，在确保执行力的前提下，对执行过程中出现的问题进行反思和总结，提出自己的想法，及时向总经理反馈。协调处理好本商场各部门之间的工作关系，通过自己的努力，确保做到各部门通力协作，和蔼运作。配合总经理，协调处理好外围关系。代表总经理......”。

5、“.....组织商场范围内的检查考核评比和奖惩，拿出整改意见，向总经理和各有关部门反馈。代表总经理切实关心公司员工，多做员工的思想工作，通过谈心沟通使员工心情舒畅，爱岗敬业，积极向上，在各自的的岗位上发挥更大的作用。配合总经理抓好消防安全等重点工作。完成营运二中心和商场总经理交办的其他事务。不设该岗位的商场，其工作职责纳入商场副总经理工作职责中商场家具建材家装部工作职责岗位名称家具建材家装部经理直接上级商场分管副总经理直接下级楼层主管工作职责按本中心要求，结合商场实际情况具体组织制定本部门的工作流程，报上级领导批准和本中心审核备案后，组织实施。要求明确自身的定位是以服务为主要方式的市场管理。配合招商业务部门作好日常招商工作，确保场地出租率和品牌优化率，建立后备品牌资料库，按程序审核报批签定场地租赁协议，建立健全经营户档案。在不影响商场整体档次的情况下做好创收工作。负责本部门经营户商品服务质量，带领下属，及时做好经营户的沟通管理服务工作。主持召开每日的经营管理晨会......”。

6、“.....及时分析研究经营情况，并做好记录工作。督促检查所管辖各岗位的工作规范执行情况，每天做好检查记录。设定各时期的检查内容和重点，带领楼层管理人员，对经营户和营业员的运营情况进行检查并及时督促整改，可与售后物业企划等部门起联合督察。考核楼层管理人员现场管理和顾客投诉情况，受理楼层主管处理不了的事务统计相关数据，并出台适应本市场的竞赛规则，组织楼层之间的评比竞赛。楼层管理人员，每半年以上轮岗次换楼层。统筹安排各楼层的日常工作，及时解决出现的问题。负责平时营业员的培训教育等管理工作，开展营业员竞赛及半年度评比活动。不断提升自身素质管理水平创新管理模式并做好市场管理后备人才的培养和输送工作。协调做好各楼层的消防安全用电环境卫生等工作。主动配合公司的岗位技能培训，并以身作则，带领下属建立学习型组织。落实每个企划细节，参与研究市场行情，拓展经营思路，创新营销理念，提供营销方案，促使所在商场价值的整体提升。组织指导督促各楼层管理人员按时足额收缴场地租金，确保收缴率。完成商场副总经理交办的其他工作......”。

7、“.....不分设家具部建材部和家装部的商场，统设市场部。市场部经理适用本职责。商场招商部工作职责岗位名称商场招商部经理直接上级商场副总经理中心业务部副部长直接下级商场招商部主管岗位职责在商场分管副总经理领导下，中心业务部的指导下，全面负责商场的招商工作，完成商场出租率品牌引进数量品牌提升率等各项考核指标。经常性安排对市场进行调研，组织分析对手商场情况，制定应对措施，拟定商场品牌引进品牌提升的招商规划，及制定具体招商计划，并指导监督招商主管的招商工作重点品牌客户的维护和管理，与场内重点客户保持密切联系，了解对方销售情况，心理动态，协调解决客户实际问题部门人员日常工作安排和管理，要求部门人员加强与客户的沟通，充分了解市场动态，广泛收集品牌资料，加强目标品牌客户的联系洽谈正确认识绩效考核的目的和意义，针对部门业绩进行考核数据的核算，根据考核结果组织分析原因，寻找不足，制定改进方案，明确招商目标。根据中心业务部要求，结合商场实际情况，合理规划商场布局......”。

8、“.....制定部门工作目标及计划，具体安排实施完成负责进场客户的展位图纸，资讯材料合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进场具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作每月准时将商场各展位的经营情况进行数据统计分析并反馈给业务中心，便于及时做出调整方案。商场办公室工作职责岗位名称商场办公室主任直接上级商场总经理直接下级办公室工作人员分管部门负责人职责范围充分了解集团公司商场和本商场的各种规章制度，了解本商场的经营情况，了解本商场各部门间的组织协作关系。负责传达集团公司商场和本商场的各种新的制度规定，并检查监督各相关部门的遵守落实情况。正确理解总经理的指示精神，负责或指定人员审阅和起草各种规范的文字材料。同时注意严守公司机密。根据工作需要，完成或指导完成其他部门所需的文字材料。根据其他部门上报的计划小结等资料，归纳整理，形成商场资料，报总经理审阅。根据商场管理要求，负责组织安排各种会议，做好会议记录，整理会议纪要。并负责检查督促沟通和反馈。单独或和其他部门道......”。

9、“.....全程跟踪，及时反馈。督促落实整改措施。经常关注各部门的工作动态，关注各厂家的经营情况，多方面了解员工的真实想法和经营户对本商场管理的批评和建议，归纳分析后，向总经理和各部门负责人反馈。熟悉礼仪规范。安排或指导安排好到访领导和客户的接待工作。做好各类文件的登记批转阅办及归档工作。做好自制文件的打印复印工作。做好重要来访电话的登记传达督办工作。做好接发传真电子邮件等事务性工作。做好本商场相关的外协工作。做好商场内各部门之间的工作关系协调工作。根据质量合格价格合理的原则，负责采购办公后勤保障等方面的物资材料。不设人力资源部的商场，包括人力资源管理的相关职责要求。另附做好与本中心的信息反馈工作。抓好本商场的小汽车管理工作。完成商场总经理副交办和其他部门委托办理的各种事务。商场客户服务中心职责岗位名称商场客户服务中心经理直接上级商场总经理分管副总直接下级客户服务中心工作人员职责范围集团各商场服务中心......”。