1、“.....召开全体员工会议。质量保证工程师管理者代表主持会议，办公室负责会议的组织和记录工作员工交流会本厂每年不定期组织员工座谈会，总经理主持会议。员工应就本厂有关质量管理方面的工作，直接向总经理交流。总经理也应就此会议，不仅就员工提出的问题作以解答，并应向员工提出要求和意见。达到双向交流。办公室负责会议的组织和记录工作信箱交流厂部应设意见箱电子邮箱，给员工随时提供信息交流的条件。员工的合理化建议，必要时可向全厂部公示。对有些不公开的建议，应做到保密或不予公开。每年末，总经理应对提供有价值的建议者，进行表彰和物质奖励。其他沟通方式个别谈话发布公告文件召开办公会议等，尽量做到员工知无不言言无不尽，使企业信息得到最大化的沟通。沟通的记录外部的沟通，供销科应每季度负责发放顾客满意度调查表进行记录和处理内部的沟通，以会议和协作单的的形式时，应有会议记录表和部门协作单......”。

2、“.....以确保其持续的适宜性充分性和有效性。范围适用于对企业质量管理体系的评审。职责总经理主持管理评审活动。质量保证工程师管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告负责评审计划的制定，收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正预防措施进行跟踪和验证。各相关部门负责准备提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正预防措施。程序管理评审计划企业每年至少进行次管理评审，可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。但评审间隔不能超过个月......”。

3、“.....质量保证工程师管理者代表审核，总经理批准。计划主要内容包括评审时间评审目的评审范围及评审重点参加评审部门人员评审依据评审内容。当出现下列情况之时，可增加评审频次企业组织机构产品范围资源配置发生重大变化时发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时当法律法规标准及其他要求有变化时市场需求发生重大变化时即将进行第二三方审核或法律法规规定的审核时质量管理体系审核产品质量审核中发现严重不合格时其他情况需要时。管理评审输入管理评审输入应包括与以下方面有关的当前业绩和改进的机会审核结果，包括第方第二方第三方质量管理体系审核，产品质量审核等的结果顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等过程的业绩和产品的符合性，包括过程产品监视和测量的结果改进预防和纠正措施的状况......”。

4、“.....包括内外环境的变化，如市场的变化，法律法规的变化，新技术新工艺新设备的开发等质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性现场不合格报告分析数据相关标准的变化情况发现的不合格趋势的分析改进的建议。评审准备预定评审前十天，质量科组织各部门向质量保证工程师管理者代表汇报现阶段质量管理体系运行情况，根据评审输入的要求，组织评审资料的收集，准备必要的文件，评审资料由质量保证工程师管理者代表确认。质量科向参加评审的人员发放本次评审计划和有关资料。管理评审会议总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价，对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防或改进措施，确定责任人和整改时间总经理对所涉及的评审内容做出结论包括进步调查验证等。质量科对参加会议人员，要求其填写会议签到表......”。

5、“.....管理评审输出管理评审的输出应包括以下方面的有关措施质量管理体系及其过程有效性的改进，包括对质量方针质量目标组织结构过程控制等方面的评价与顾客要求有关的产品的改造，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品过程审核等与评审内容相关的要求资源需求等。会议结束后，由质量科根据管理评审输出的要求编写管理评审报告，经质量保证工程师管理者代表审核，交总经理批准，并发至相应部门监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审输入的项内容，以验证纠正和预防措施的有效性。改进纠正预防措施的实施和验证质量科根据规定，对改进纠正和预防措施的实施填写纠正和预防措施处理单，对其实施效果进行跟踪验证。如果评审结果引起文件更改，应执行文件和资料控制程序。管理评审产生的相关的记录应由质量科按质量记录控制程序保管，包括管理评审计划评审前各部门准备的评审资料评审会议记录及管理评审报告等......”。

6、“.....范围适用于从事影响产品质量工作的所有人员，包括临时雇佣的人员，必要时还包括供方的人员。职责办公室负责编制部门和人员岗位职责及任职要求负责年度培训计划的制定及监督实施负责上岗基础教育和员工的岗位技能培训负责组织对培训效果进行考核和评估。质量保证工程师管理者代表审核企业年度培训计划部门和人员岗位职责及任职要求总经理批准年度培训计划，批准部门和人员岗位职责及任职要求程序人员能力从事影响产品质量工作的人员应是胜任的，对其能力的判断应从教育培训技能和经历方面考核......”。

7、“.....培训和意识应识别从事影响质量活动的人员的能力需求，分别对新员工在岗员工各类专业人员特殊工作人员内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训。新员工培训企业基础教育包括企业简介员工纪律规章制度质量方针和质量目标质量安全和环保意识相关法律法规质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入企业个月内，由办公室组织进行。部门基础教育学习本部门工作标准的主要内容，由所在部门负责人组织进行。岗位技能培训学习作业指导书和有关的技术专业知识及所用设备的性能操作规程安全事项及突发情况的处理等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。在岗人员培训按培训计划，每年应对在岗员工至少进行次全面的岗位技能培训和考核。特种作业工作人员培训对于国家行政主管部门规定的持证上岗人员......”。

8、“.....获得证书，做到持证上岗。对销售人员的培训销售是企业产业链上的终端环节，应适时由供销科为他们提供必要的培训，培训内容包括产品性能功能的介绍产品安装使用维修及顾客信息的收集，并进行必要的产品规范与特性以及相关知识等内容的培训。各管理层企业分层次进行相关的法律法规产品规范标准质量目标指标质量手册程序文件作业文件等的学习和培训，每年至少进行次系统培训，日常培训学习由各部门自行安排。通过教育和培训,使员工意识到满足顾客需求和法律法规要求的重要性确保提供的产品质量符合相应执行的行业标准和产品规范的必要性预防污染，预防事故发生，化解经营风险及责任成本的重要性违反这些要求所造成的后果自己的工作对质量管理体系的重要性如何为实现质量目标做出应有的贡献。评价所提供培训的有效性办公室组织各部门通过考试考核评定观察等方法......”。

9、“.....考察被培训人员是否具备了所需的能力每年四季度召开企业培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好地制定落实下年度培训工作计划办公室应加强对员工日常工作业绩的评价，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训使员工的能力与其从事的工作相适应办公室负责建立员工能力和教育培训岗位资格认可的适当记录，如员工人事档案等。培训计划及实施办公室于每年的月份依据企业年度发展计划和各岗位的总体结构发展趋向，结合各部门的培训需求，制定企业下年度年度培训计划报质量保证工程师管理者代表批准后实施，并根据实际执行中的情况进行调整与动态管理。办公室根据培训计划落实各级人员的培训，包括组织内部培训和外部培训。培训内容包括质量管理体系培训技术业务培训岗位培训。每次培训应填写培训记录表，记录参加培训的人员时间地点教师授课内容及考试成绩等，培训后......”。