1、“.....人人都有责任及时更新完善健康档案资料，并把每次的健康服务情况按要求及时规范录入健康档案。第六条建立居民健康档案监督管理和交班制度，值班护士每天晚上下班前负责检查居民健康档案，重点是新建档案，对不完整和不规范的档案及时完善整理并通知建档人更新，第二天交班时通报居民健康档案检查情况。第七条居民健康档案管理要符合信息保密要求，定期备份数据设臵合格密码及时更新杀毒防毒软件，严防健康档案的信息泄露，未经社康中心主任批准，不允许外人查阅。六双向转诊制度第条社康中心必须严格执行人民医院社康中心疾病诊治转诊指南，将病情复杂严重和疑难病例转诊到上级医院或专科医院进步诊治。第二条社康中心必须执行首诊医生负责制，对危重病人应该立即采取正确有效的急救措施进行抢救，同时联系上级医院，优先接待转诊病人，确保病人得到及时治疗。第三条社康中心转诊病人时，全科医生必须开具转诊告知单参保者，并附门诊病历......”。

2、“.....作为康复治疗参考。第五条要求转出转入过程完整，转诊记录规范，无滞留病人现象。第六条劳务工医疗保险病人的转诊按劳务工医疗保险相关规定执行。七病人告知制度病人有权接受按其所能明白的方式提供的治疗护理信息，有权接受和拒绝治疗。医务人员在实施各项检查护理操作及特殊治疗前，应先向病人及家属进行详细的讲解和解释，以使其明白检查的必要性及治疗的过程潜在的危险副作用和预期后果，取得相应的配合。在讲解时应使用规范的方式及通俗易懂的语言向病人家属交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语。告知要在病人完全理解的情况下进行，对病人反馈的意见应予确认，并记录。当病人需要实施自我护理时，护士应为病人或陪护人员提供健康教育，包括潜在并发症的预防方法和应急措施。病人在病情不稳定情况下坚持外出时，应告知病人外出后可能造成的后果及注意事项，使病人理解......”。

3、“.....在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先告知病人或病人家属，经病人或病人家属签名同意后，才能进行操作，必要时在医生指导下进行。对留观病人进行安全告知，如热水袋安全使用电插座的使用规定防火安全防盗安全热水器的使用安全警示防跌倒警示等。应用保护性约束时，应告知病人家属病人清醒时告知病人约束目的，经家属病人同意并签名后方可进行约束，护土应认真做好护理记录。操作中不得训斥命令病人，做到耐心细心诚心对待病人，医务人员应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。无论何种原因导致操作失败时，应礼貌表示歉意，取得病人谅解。病人使用次性医疗物品时除普通注射器和输液器外，均应遵循此告知程序，护士要向患者或家属解释该次性医疗物品使用的目的必要性，以征得同意。八输液反应的处理报告制度当输液病人发生输液反应或疑是发生输液反应时，及时报告当值医师，积极配合对症治疗，并按医嘱予药物处理......”。

4、“.....启用新的输液器，改用静脉滴注生理盐水维持静脉通路，并通知值班医生。配合值班医生，对症治疗抢救。留取标本。检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱记录药液输液器及使用的注射器的名称计量厂家批号，用消毒巾胶袋把输液瓶袋连输液器包好放入冰箱保存，填写药物不良反应报告单。上述各项均应填写输液反应报告表，上时内上报护理部，并作好护理记录及交班工作。及时准确记录病情变化及处理措施。第三章社区医务人员工作指南总则政治立场坚定，拥护并认真贯彻党的路线方针政策关心国内外大事，积极参加政治学习坚持原则，敢于同各种违法乱纪现象做斗争大局观念强，服从命令听从指挥团结同志爱岗敬业遵守党纪国法和社会各项规章制度，认真履行职责热心为伤病员服务，有较强的事业心和良好的职业道德，遵守社会道德风尚。热爱社区健康服务工作，树立全科医学理念......”。

5、“.....恪守社区健康为人民的职业道德，努力提高自身的业务素质，提高社区健康服务质量，更好地维护和促进人民的健康。树立朴实敬业有执行力有社会责任感的社康核心价值观，并在社区健康服务工作中形成符合核心价值观要求的优良的思想信念道德规范工作态度及行为准则。社康工作人员要互帮互助，团结友爱，形成凝聚力高战斗力强的工作团队，不得搬弄是非，挑拨离间，破坏同事之间的团结。在任何场合都要维护人民医院和社康的形象和声誉，不得有损人民医院和社康的形象和声誉的言行。社康工作人员有违法乱纪不遵守规章制度违背职业道德行为的，按人民医院职工奖惩方案试行的规定执行。社区健康服务中心主任工作指南在举办医院和社康管理中心领导下，全面负责社康中心日常管理工作，组织领导社康中心完成基本医疗及基本公共卫生服务处理非常规工作时间的医疗行政和临时事宜，及时传达执行上级指示和紧急通知等......”。

6、“.....按社管中心安排的时间及时到岗，否则按旷工处理社康中心主任离开天以上，应告知社康管理中心负责人。负责制定社康中心长远及近期发展规划年初工作计划，对上年度工作及时总结，并登记统计各种资料数据，并按期向社康管理中心汇报每周周上午上传本周的排班表，每月日之前上传上月工作小结和本月的工作计划。负责组织社康中心医务人员认真学习医疗卫生法律行政法规部门规章和诊疗护理常规组织实施社康管理中心制订的有关行政业务工作制度岗位责任制度考核奖惩办法及各项具体操作规程等规章的执行，定期检查反馈定期进行安全隐患排查，积极消除各种安全隐患。督促协助社康中心医务人员办理执业注册，合法行医，积极安排医务人员参加各种业务培训，医学继续教育项目达标。加强社康中心内部管理，营造社康中心工作人员和谐工作环境，提高社康中心工作效率和执行力。落实启动社康管理中心人才培养计划......”。

7、“.....加强医保管理，严格执行医保政策，每月对中心医保工作进行白查，杜绝各项违规行为。做好社区联系工作，每月须到社区居委会或企业走访次，认真听取社区居民对社康中心的工作意见，及时解决各种问题，提高社区健康服务水平。负责加强医德医风建设以及规范化精神文明建设。完成医院和社康管理中心交办的各项临时性突击性任务。二社区健康服务中心护士长护理组长工作指南在社康中心主任和总护士长的领导下，在医院护理部感控科及其他相关科室的业务指导下，结合本中心的具体情况开展工作。在社康中心主任不在本中心情况下，由护理组长负责处理非常规工作时间的医疗行政和临时事宜，及时传达执行上级指示和紧急通知等，保持联系电话小时畅通。服从社康管理中心岗位调动和工作安排，按社管中心指定的时间及时到岗，否则按旷工处理如有事需请假天以上，应办理外出请假手续。依据广东省护理工作管理规范护理工作常规和消毒隔离制度等文件的要求......”。

8、“.....定期检查制庋执行情况。建立各类登记本护理交接班登记本消毒隔离登记本紫外线消毒及强度监测登记本急救物品登记水护理缺陷差错登记本科内会议传达记录本和业务学习登记木等。制定各护士岗位职责及工作要求，各项工作分工明确，责任落实到人。根据工作需要配备护理人员，合理安排人力资源。指定专人管理急救车出诊箱消毒隔离等工作有交接记录本，并要求经常检查落实情况急救物品应处于备用状态。各工作室应悬挂相关工作制度配药室贴有经医院药剂科确认有效的常用药物配伍禁忌表在治疗室和输液室里，应贴有醒目的输液期间请不要离开输液室，治疗后请观察分钟方可离开等温馨提示。对医疗废物进行分类管理，由医院统回收处理，并有详细记录。对污水应有处理措施。定期召开社区联系会，发放社康满意度调查表，做好相关记录及统计工作。经常检查社康日常护理工作的完成情况......”。

9、“.....三社区健康服务中心全科医师诊疗工作指南服从社康管理中心工作调动，必须按规定的时间到岗，否则按旷工处理。服从社康管理中心和社康中心的岗位和工作安排。社康中心医务人员应严格按照社康中心医疗安全管理手册有关规定，对病患合理处臵，及时转珍充分认清医疗服务高技术及高风险的行业性质，确保医疗安全。建立社康中心门诊日志本交班本传染病转诊登记本危重病人抢救转诊登记本医疗缺陷差错讨论登记本危重病人转诊登记本和双向转诊告知单，并如实做好记录。医师的医嘱不得任意涂改，如需更改或取消时，应由医师用红笔书写取消字样并签名临时医嘱应向护士交代清楚并按时执行在抢救中下达的口头医嘱，护上需复诵遍，经医师核对药物后执行，医师要及时补记医嘱。护士应认真核对经治医师开出的留观输液单和其他治疗单，并按照医嘱要求严格执行对有疑问的医嘱，必须与经治医师核对清楚后方可执行......”。