1、“.....是指导公司建立并实施电梯维保质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。特此颁布。总经理二年十月十日主题词颁布令抄报孟总董事长抄送公司各部门宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号关于质量管理体系手册颁布的说明为了能更好的按照国家标准进行施工和管理，规范电梯维修保养制度，提高电梯维修保养质量，公司研究决定制定本质量管理体系手册。该质量管理体系手册适用于本公司电梯维修保养业务过程全范围内的质量管理，对公司组织机构体系人力资源配置电梯维修保养流程及岗位责任制施工过程中的质量控制手段和安全措施进行了规范，公司要求本公司全体人员和部门均要在质量管理体系手册所规定的制定流程体系内工作，并按照质量管理体系手册所要求的标准不断改进工作质量的管理水平。本质量管理体系手册的截至有限期为年月日......”。

2、“.....其维保的技术性强，危险性大，维保质量直接关系到人身和设备的安全。为了全面贯彻国家颁发的有关法规等文件的执行，确保我公司电梯维修保养服务的质量，本公司决定编制质量管理体系手册，建立质量保证体系......”。

3、“.....也是我公司对电梯设备维保质量的纲领性和法规性文件，用于证实保证工作质量符合要求的能力，要求公司全体员工遵守本手册，开展各项质量工作。本质量管理体系手册进行质量管理观点是质量第，切为了用户用各种制度与程序，确保产品质量。本质量管理体系手册进行质量管理的基本任务是贯彻执行质量第的方针，以先进的技术为基础，科学管理为手段，提供优质服务，实现最佳效益。公司所有员工必须主动接受国家各级质量监督部门的检查，虚心听取意见，以优良服务和优质工作创信誉。本质量管理体系手册若与国家颁发的最新标准有抵触时，以新标准为准。三引用标准电梯技术条件电梯实验方法电梯安装验收规范电梯制造与安装安全规范自动扶梯和自动人行道的制造和安装安全规范液压电梯电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范电梯自动扶梯自动人行道术语企业职工伤亡事故调查处理规定质量管理体系基础和术语质量管理体系要求四术语和定义质量反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和......”。

4、“.....质量管理确定质量方针目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划质量控制质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的整个管理过程。质量策划质量管理的部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源活动以实现质量目标。质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和方法。质量保证为了得到足够的信任，表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中实施的全部有计划的活动。质量体系实施质量管理所需的组织机构程序和过程。质量改进为向组织和用户提供更多的收益在整个组织内所采取的旨在提高效益的各种措施。五管理体系公司组织机构框图总经理经营管理部工程管理部财务部核算组业务组材料组下设主管工程组董事会设施设备组维修组各类工程施工电梯监控等各类设备的维保物业区域内各类维修维修公司部门及岗位设置总经理经营部业务组核算组材料组财务部工程部工程部经理工程组组长设施设备组组长质检员安全员维保组维修工维修组组长维修组维修工职责和权限总经理的职责权限是公司经营管理电梯维保行政工作的全面负责人......”。

5、“.....优质服务的质量负责。组织全面质量管理工作，把各部门有机的组织起来，执行全面质量保证体系。编制年度计划，督促落实计划完成情况。督促检查各部门有关工作管理，工作管理，安全管理及各项规章制度执行情况，定期考核公司计划完成情况，及时纠正偏差。参与制定员工技术培训计划，并督促检查落实情况。全面掌握公司的经营状况成本的核算及经济分析，对公司各项合同具有最终审批权，并对财务支出坚持支笔批钱的原则。参与重大事故的调查分析处理工作。组织电梯维保。维修后的质量回访充分听取用户意见，不断完善质量管理工作，提高客户的满意度。关心员工的疾苦，增强企业的凝聚力。财务部经理职责权限财务职责范围财务人员必须严格资金管理，以法理财，严格遵守公司质量目标中财务管理的规定，提高资金效率。按时完成各项报表，按时交纳各种税费。及时准确的记录账目，为公司的决策真实可靠地提供必要准确的数据。有关管理规定每项费用开支坚持支笔批钱，需有总经理签署方可到财务部报账，否则财务经理承担责任，违者公司有权进行处罚......”。

6、“.....不准随意挪用资金。施工借支只限必须的费用用款，总额不得超过承包费用的，施工结束，必须结清工程中所发生的费用，并回收维修工程款，工程款到账此月兑现承包费。施工虽结束，工程款不能回收，不得结清承包费。购买必要的办公用品，劳保用品，材料设备，工具仪器等有关用品应具有购置计划，审批收悉方可购买入库，即可批报，原则上当日购买，当日报销。非经营性用款，须由经办人提出用款事由，征得总经理审批后，方可实施借款手续，用款限额要从严掌握，使用后及时报销。工程部经理职责权限根据公司下达的指标制定出本部门全年安装维修技术改造保养计划，并结合公司的质量目标制定出本部门的执行条例。电梯安装维修改造保养任务分解指标落实到人并按月按季度进行督促检查。对电梯安装的质量全面负责。贯彻执行公司质量目标，质量管理制度和有关验收规范及有关文件。组织并会同安装队进行图纸会审和技术交底。负责编制施工方案及方案的审定，并报请公司批准。负责编著施工工具设备材料购买使用计划并督促检查落实情况。下达施工任务天下开工报告......”。

7、“.....同建设单位联系做好开工前的准备工作安排施工队伍进入工地。会同安装队，客户方开箱检查，详细记录清单，收集随即文件。对于短缺零件及时拿出处理意见。组织质量检查负责质量事故的条差分析，处理并及时上报。负责祖师安全事故的调查分析拿出处理方案，上报工程部经理审批。负责组织教竣工联合验收，整理交竣工资料移交办公室。负责督促安排承包队工完场清，工完料清及时返回库房。质检员职责权限质检员直线对工程部经理负责，对服务施工过程进行质量监督，质检员具有质量事故票否决权，必要时直接向总经理汇报。质检员应以公司质量目标为核心，认真执行国标维修保养质量检验标准，检查每道工序，若发现质量隐患，应即时制止不合标准的作业，上报公司，整改后方可继续施工作业。质检员必须牢固树立质量第，企业生命的原则，认真履行职责。对明知故犯，放纵质量隐患的，公司将给以经济处罚直至开除。质检员应督促维保人员认真做好自检，互检工作，并对每道工序的质量检验负责，同时负责原始记录的真实性和完整性。质检员在工程验收时......”。

8、“.....认真学习国标和技术，积极参与现场施工，随时发现问题，解决问题，提高效率和水平。安全员职责权限安全员是施工现场安全检查工作的执行者，直接对工程部经理和公司工程部经理负责，并可越级直接向公司汇报。安全员具有安全工作票否决权，在发现存在重大安全隐患时，可以立即制止施工，直到排除安全故障后方可恢复施工。安全员负责现场维修施工全过程中，人员财务用水用电的安全工作，配合维保组长，做到文明安全施工。安全员应严格按照公司安全操作规程监督施工过程，及时解决现场安全问题。安全员应对施工现场的安全工作提出合理的建议消除切安全隐患。协助维保组长的工作和质检员的工作，并与其认真配合完成任务。做好安全工作记录，工程结束时提交公司。维保人员职责权限维保人员应严格按照公司电梯维修保养手册及合同履行维修保养义务，对不履行职责的维保人员，公司将视情节轻重给予处罚辞退的处分。维保人员必须牢固树立为客户负责，热情服务，即时高效的服务宗旨，贯彻公司质量目标，作到过程结果符合标准，并不断提高维保质量......”。

9、“.....应按照公司的规定认真填写电梯保修急修运行周期表电梯急抢修任务单,并经客户认可后签字。维保人员不得将保养维修过程中发现的问题阁置不予解决，否则，公司有权对其做出必要的惩罚。维保人员应遵守公司劳动纪律和管理规定，文明山岗，佩带必要的安全防护用品和胸牌。维保人员不得向客户索要任何财务，否则，旦发现立即开除。维保人员应认真学习国际和技术，提高业务水平。法人授权委托书任命书详见后文管理制度详见管理制度手册宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号法人授权委托书宁夏置信科技信息工程有限公司法定代表人孟中国授权负责全权管理公司的全面工作，并对公司的工作质量工程质量优质服务质量负责......”。