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滇雪粮油经销商渠道业务手册 滇雪粮油经销商渠道业务手册

格式:word 上传:2022-06-24 20:24:21

《滇雪粮油经销商渠道业务手册》修改意见稿

1、“.....即小店渠道上应卖进的品种是否均以卖进。库存状况,检查货架上产品的品种规格。如果有的还没有卖进,则需要考虑卖进如果有货但即将缺货,则需要及时补货如果些的库存时间超过个月,即属临期产品,特别是将要到达保存期限的,应立即考虑促销手段。把该小店上存在的问题记录在渠道客户拜访卡上,以备通过不断的沟通来解决。检查货架检查货架。主要从上下左右前后三个方面进行检查。上下,就是垂直陈列的要求。左右,就是水平陈列的要求。包括陈列面积和相对位置。相对位置包括我们自己的各个油种的排列顺序,和相对竞品的排列位置。前后,就是要注意应用先进先出的原则,将生产日期较早的产品摆放在外面层。把该小店货架上存在的问题记录在渠道客户拜访卡上,以备通过不断的沟通来解决。检查价格目的维护滇雪粮油的整体价格体系,维护各渠道的共同利益和产品形象。由于小店的销售量较小......”

2、“.....油品的毛利率相对其他产品来说较低,所以店主般都十分关心进价和售价的价差,以及竞品售价与售价的价差。渠道业务员需要认真对待。价格检查包括以下内容,滇雪粮油产品的进价和售价检查各品种规格的零售价,看小店是否按规定执行公司的零售价格政策,是否存在低于公司促销最低售价规定的现象。为了统价格体系,为渠道小店统制作价格标牌。竞品的进价和售价,及时记录于附件渠道客户拜访卡。可以在了解价格的同时,注意了解和判断是否存在冲货。小技巧如何处理价格异议客户质疑我们给相同类型的客户提供两种进价回答您这是对我的不信任。反过来您可想想,如果这样,我们公司自己不是主动把价格做烂了。客户质疑我们售价过高回答我们滇雪是品牌,品牌不同,价格自然也不同衣服不同的质地,价格自然也不同分价钱分货。卖品牌产品,不仅提升店面形象,也同时带来人气,人气就是销量,人气就是利润......”

3、“.....利润包括利润销量利润率活动支持品牌知名度等。类客户经常会以低于滇雪粮油要求的价格销售产品,如何应付般来说,类的零售价都会大于,不过粮油店就不定了。而且粮油店的价格确实很难控制。如果类的零售价低于的,则先需要找出原因如果是认为我们老是不给支持,所以故意用做文章。则可根据上文回答。且说以后会提前通知对方。如果想提高销量就分析给客户,即使降低元,不会对销量有多大提升,反而可能失去公司的其它支持,更得不偿失。如果是为了利润那这么做就更没有道理了。检查助销目的促进产品销售,帮助小店扩大生意基础,提升客情关系,实现双赢。助销,指切有助于促进销售的方式。在渠道店中的表现形式既包括促销活动门头条幅陈列架等等,也包括帮助老板清洁产品和老板建立私人关系等。由于小店基本都是现款结算的,店主承担着商品未实现销售之前的资金垫付,所以十分希望提高产品销售的速度......”

4、“.....也就同时促进了小店和经销商自身的销售,并将极大地推动客情关系的建设。如第次拜访该店,请填写客户服务卡附件客户服务卡并张贴于醒目位置。另外,售后服务也可以归入助销这类别。售后服务主要包括质量问题处理退换货承诺。助销检查的内容包括检查的张贴检查促销陈列货架是否摆放到位检查货架外特殊陈列的执行情况,包括堆头检查产品表面是否清洁检查促销物料摆放是否到位如太阳伞促销台易拉宝等。检查促销重点规格的活动执行是否到位检查促销重点方式,譬如捆绑的执行超市的执行频率等问题处理除了关注以上这个要素,业务员还应关注小店是否存在冲货假货客户投诉等问题。冲货问题处理冲货现象严重扰乱了市场,如果小店突然取消正常的订货,可以视为是冲货发生的重要警示信号。根据滇雪粮油的规定,发现箱以上的非本地经销商的滇雪粮油产品就能确认为冲货......”

5、“.....按规定给出解决办法将结果通知冲货与被冲的经销商厂方代表,办事处,办事处文员作备案作为经销商评估的个重要指标小技巧如何通过观察了解冲货情况这个规格元每箱你能卖给我件吗元应该是业务员估计的进货价别人都进元,你进多少元应该比估计的进价低些货架上有个规格的分销,但该小店相当长段时期内从未从经销商处进货,则必为冲货看箱号,不同经销商之间的箱号不同,如果箱号已无法辨认,则查看生产日期,由滇雪粮油厂方代表到滇雪粮油工厂查。假货问题处理如果在门店里见到使用滇雪粮油产品品牌的假货,或类似仿冒等混淆视听的牌子,业务员应当首先要在货架上分开,以免让消费者混淆不清做老板的工作不要误导或欺骗消费者,任何油都会吃得出区别来。假若说消费者发现了,就会失去对贵店信任。您知道,个消费者会影响他周围个的购买决策,因此真的是得不偿失。客户投诉处理面对消费者投诉时......”

6、“.....听讲楚投诉的原因嘴巴要甜些,千万不可再刺激消费者如有可能,立刻给消费者做出答复。如如果确认是我们产品出了质量问题,可先买瓶新的,送给消费者,并且留下电话姓名等。卖进目的通过有针对性的推销,使老板认识业务员建议的价值并接受它,为成交做好铺垫。卖进是业务员在拜访小店时最重要的步,可以把它看成是成交前的个必备过程,业务员应充分利用店面检查时发现的信息与店主交流,通过贯穿拜访步法之中的助销增进客情关系,获得店主信任并拓展生意。卖进的内容卖进的内容包括两方面产品补货,给小店补货时,前提是知道目前的库存和月销量,然后根据拜访周期给出建议补货的品种和数量。根据渠道客户拜访卡,参照小店每周平均进货量,结合促销季节等因素的影响,检查分销库存状况,并给出建议下单量。未卖进的,促进小店新品或主推产品促销根据销售政策,不但销售那些畅销的规格,也要推销暂进还未走俏的品种规格......”

7、“.....类是针对渠道店主的。店主般都会支持直接针对渠道的促销活动,因为店主可以通过进货直接获得利益。对于针对消费者的活动,业务员要和店主讲清利益关系,销量的增加同时也给店主带来利润。小技巧如何建议合适的订单量如果产品规格库存充足,并且在下次拜访前还不会造成脱销。此时建议订单为。如果产品规格有定库存,但是估计在下次拜访前会出现脱销。此时建议订单为两周平均订货量。如果产品规格已经脱销。此时,建议订单为两周平均订货量的倍。卖进技巧为了促进小店老板执行我们的建议,渠道业务员需要相应的技巧,首要掌握的原则需要结合客户关注的三方面价格助销信息传递,卖进我们所需要的。要把客户关注的,作为给客户的好处。提升小店形象等。具体技巧可以参考如下考虑消费习惯。根据区域内房价的高低,报区域细分房价的高低般反映了消费能力,每个细分区域的消费习惯基本相同,在每个细分区域......”

8、“.....如高档小区,对高档油接受能力更强。套装销售。对小店采用套装销售送赠品的方式。如三箱为个套装,其中箱是现在的主推产品调和,另外两箱是小店希望销售的,这样容易把主推产品卖进小店。巧用攀比心理,通过极力说服家店进货,利用此说服下面家,强调帮其增加销量。举例对门都进货了,卖得还不错,你还不赶紧进两箱生意帮助手勤到了店里多干活,甚至帮老板理货腿勤对于较难打交道的店主,争取多去几次感动他各种促销政策的及时传达,促销品之类的小恩小惠。促销活动卖进般小店对各种形式的促销活动都是比较欢迎的,在谈判应注意的原则永远给自己留出充分的回旋余地,切忌有说,过于实在。举例老板,你进箱,帮你搭上箱水怎么样其实,促销政策是箱以前关系好,可以给你放两天帐,现在搞促销活动,必须现款啊其实不定现款这次活动只能,不能再加钱了,实在不行......”

9、“.....要善于察言观色手快,到了店里不要闲着介绍产品知识提升店面档次作为卖点承诺优质的售后服务调货退货在谈判前充分准备我这次计划进货多少查询去年同档期该店的销量作为有力说服证据以什么方式跟老板谈底线是什么从探讨销量问题开始,如果销量不好,就帮你上活动如果销量不错,就帮你刺激销量。以利润空间作为新品卖进的有力刺激手段。例老板,豆油的利润是,但是,菜油的利润就有。小技巧如何处理好与小店老板的关系业务员根据老板的性格特征,决定交往方式。爱听好话的老板,则说老板,您的店面可真干净啊,东西也不贵倔强的老板,则少开玩笑,公事公办随和的老板,可以用闲聊的方式,聊他感兴趣的话题十分精明的老板,说话需要注意少掺水,说话实在成交目的劝说督促小店老板立刻执行刚才卖进的内容,避免小店老板应付我们或延迟做出行动,从而提升销售。业务员只是拜访拿单,并没有保证交易发生,成交是保证交易现实发生......”

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