1、“.....分中心系统管理员每周工作内容检查计算机的系统运行日志，进行维护处理。对计算机及网络通讯情况进行检测维护，重启计算机。对视频联网控制信息发布报表管理等软件功能进行检测维护。每周打扫次机房卫生。分中心系统管理员每周应现场巡查管理处外场监控设备的运行状况。分中心系统管理员每月月初五个工作日填写监控设备的系统故障汇总表，填写系统备品备件情况汇总表，上报监控指挥中心。分中心紧急电话维护工作内容监控指挥分中心的紧急电话系统由分中心系统员管理维护。监控值班员每日清洁紧急电话呼叫主机外部灰尘。主控机由系统管理员每周进行清洁。监控指挥分中心监控值班员每天上午点前对紧急电话分机进行自检，并记录在监控值班日志上，如有情况，及时向系统员汇报。监控指挥分中心系统维护员每隔个月应对每部路侧紧急电话机巡检次。主要巡检内容检查机箱内是否有虫鼠害，密封性能是否完好，外壳接地是否牢靠，门锁按键是否完好检查电话机的太阳能板是否正常工作，送受话音质，电池供电电压是否正常......”。

2、“.....井盖槽盖板等是否丢失损坏等并记录。并在紧急电话巡查情况表作记录。紧急电话太阳能板每隔个月清理次。并在紧急电话巡查情况表作记录。每月检查转换盒目前分部临浦收费所上溪收费所兰溪收费所衢州服务区阁底收费所常山收费所主线站运行是否正常，并在系统运行日志作记录。系统维护人员每月检查数据库记录数据的准确性，包括电话编号里程桩号事件录入记录通话录音内容，并在紧急电话巡查情况表作记录。根据需要及时对紧急电话外壳进行刷新和标志更新，外壳破损应及时更换。严禁擅自在紧急电话呼叫主机上使用存储设备如软盘光盘优盘等。分中心系统维护员每月对数据进行备份，遇特殊情况时，由监控值班员代为备份数据，系统维护员次日检查备份数据的完好性。由监控指挥中心组织相关人在每年秋冬季节对全线紧急电话接地电阻测试，并对裸露地线进行除锈刷漆处理。分中心系统管理员应至少每月次对设备内部进行除尘，保持整洁。将与各项系统运行维护巡查情况记录在系统运行日志中......”。

3、“.....发现问题及时处理，并在系统运行日志上相应填写设备运行情况。系统管理员对自己不能处理的故障应及时发系统维护联系单通知监控指挥中心系统管理员落实维修并监督维修单位及时处理。系统管理员般应每星期对管理处收费广场视频监控设备和软件进行检查维护，了解系统运行状况。系统管理员每月月初五个工作日之内编制监控系统故障汇总表，填写系统备品备件情况汇总表并上报监控指挥中心。隧道管理所隧道监控值班员应注意设备工作是否正常，发现故障及时通知系统管理员检查处理。隧道系统管理员每日的工作内容检查计算机网络设备运行情况，对计算机及软件操作时出现运行出错报警反应慢死机网线接触不良等般性问题应能处理。检查视频设备运行情况，对画面排列杂乱视频线接触不良视频分配器故障等般性问题应能处理。对摄像机无图像不能遥控等故障应先断电复位处理，排除简单故障。检查可变情报板可变限速标志可变车道通行标志车道通行灯信息发布情况，对发布内容不规范应告知监控值班员改正，通讯中断花屏应先断电复位处理......”。

4、“.....检查氧化碳及能见度检测器照度仪液位变送器数据刷新情况。对般问题应先断电复位处理线路故障应能检查处理。检查不间断电源稳压电源等设备运行情况，对运行报警复位重启跳空开保险管熔断等般性问题应能处理。隧道系统管理员每周工作内容检查计算机的系统运行日志，进行维护处理。对计算机及网络通讯情况进行检测维护，重启计算机。对监控数据上传信息发布报表管理等软件功能进行检测维护。到现场巡查隧道监控设备的运行状况。隧道系统管理员每月整理系统故障汇总表，填写系统备品备件情况汇总表，每月月初第三个工作日前上报监控指挥分中心。隧道系统管理员应视情况定期与隧道电工对设备进行除尘清洁。紧急电话系统维护参看分中心的相关维护管理规定。将与各项系统运行维护巡查情况记录在系统运行日志中。收费所值班人员应检查设备工作是否正常，有问题及时通知系统管理员。系统管理员应经常检查设备运行情况，发现问题及时处理，并在系统日志上相应填写设备运行情况......”。

5、“.....并督促故障的及时处理。通信系统通信机房日常维护注意事项保持通信机房正常温湿度和环境的清洁干净，至少每月打扫次机房卫生，禁止堆放与通信系统无关的任何物品，防尘防潮，防止鼠虫进入机房。保证通信机房的灯具能正常使用，如有灯具损坏应及时联系修复。通信机房应配备有效消防设备。通信机房未经维护管理人员许可，其他人员不得进入。进出通信机房应在机房进出记录表上登记。管理维护程序收费所设备由收费所系统员管理维护，服务区分中心设备由收费科系统管理维护，中心设备由中心系统员管理维护。日常检查内容检查电源电压检查空调运行状态检查防尘措施检查风扇运转情况检查单板运行情况检查告警信息检查传输系统检查配线模块。日常检查每星期不得少于三次，并在日常检查表作记录。月检查内容清洁机柜检查电源接地稳压器防雷模块互助测试无备用设备的不需测试蓄电池维护每月清理风扇。并在月检查表作记录。传输设备管理维护程序收费所传输设备在机柜内有由收费系统管理员维护，中继站义乌收费所龙游收费所由收费所系统员维护......”。

6、“.....中心是单独的机柜传输设备由监控中心系统员管理维护。日常检查内容观察机柜指示灯运行状态观察观察单板指示灯运行状态观察网元控制处理板电源板系统时钟板光接口板全交叉光接口板交叉板支路板勤务板。日常检查每星期不得少于三次，并在日常检查表作记录。程控交换机管理维护程序程控交换机设备在金华监控指挥分中心管理处通信机房衢州分监控指挥分中心管理处通信机房监控指挥中心通信机房，由各及相关系统员管理维护日常检查内容检查温湿度检查交换机指示灯运行状态检查前后台通信状况检查前台主备状态查看后台服务器及各终端工作状态测试告警上报状况查看当前告警及历史告警查看交换机系统时间。日常检查每星期不得少于三次，并在程控交换机日常检查表作记录。月检查内容后台服务器磁盘空间整理计费服务器磁盘空间整理告警数据库空间整理维护日志数据库空间整理话务统计数据库空间整理切换验证电源连接检查电源模块检查机柜清洁检查机柜内异物检查地线连接检查。并在程控交换机月检查表作记录......”。

7、“.....系统安全主机系统网络节点交换机路由器等设备经安装调试后，应立即更换口令密码，并删除与系统运行无关的任何软件及数据。网络设备密码须专人管理定期修改，禁止擅自登陆查询其他网络设备，禁止做与业务无关的远程操作，不使用的端口应及时关闭。不得随意更改关键性配臵，地址路由表必须保密，不得向无关人员透露。各级系统管理员不得擅自开发修改升级或安装使用影响系统正常运行与安全的软件。系统设备正常工作时，不得私自关机拆卸设备，不得随意终止系统软硬件的执行。系统计算机不得连入公用互联网，不得使用来历不明的存储介质，不得安装任何与业务无关的程序，与办公系统必须物理隔离，确保业务系统的安全。系统管理员如需对数据库操作，必须上报监控指挥中心同意后方可执行。做好安全检查工作，严格禁止非本单位系统管理人员进入访问系统的相关设备，所有操作必须登记机房进出登记表。收费系统网络中运行的计算机必须安装防病毒软件，所有备用机器也必须安装防病毒软件，并同步更新......”。

8、“.....将病毒库版本和引擎版本记录在系统运行日志上。各级系统管理员应关注病毒威胁和风险，在危险度较高的病毒爆发日，必须对计算机进行扫描。技术资料业务数据不得外泄。系统设备软件的升级改造，由监控指挥中心统管理，营运管理科及收费所系统管理员不得随意更换增减系统设施设备，不得随意对业务软件进行开发更改。异常情况处理监控指挥分中心营运管理科应及时采取措施处理本级系统和所辖范围上报的异常情况，排除故障。遇到无法排除的重大故障时，应填写系统维护联系单，及时上报监控指挥中心。营运管理科可根据需要调度所在本处内各收费所的设备和技术力量，以尽快恢复系统的正常运行。隧道管理所服务区停车区及收费所应及时采取有效措施处理机电设备故障，重要事项或无法解决的问题及时填写系统维护联系单上报监控指挥分中心或营运管理科,遇紧急情况可先口头上报。监控指挥中心应采取措施处理中心本级系统以及上报的难以解决的异常情况，及时排除故障，如发现与联网收费骨干节点有关的异常情况，应及时通报省结算中心......”。

9、“.....或发生意外事故导致设备严重损坏，影响系统正常工作时，本级单位负责人及系统管理员必须及时赶到现场组织抢修或善后，并立即报告上级管理部门，必要时由监控指挥中心上报省结算中心。监控指挥中心可根据需要调度管理处收费所的设备和技术力量，以尽快恢复系统的正常运行。如故障需外包维修的，中心系统管理员应及时填写机电维修通知单发给外包维护单位并督促落实处理。当外包单位持机电维修通知单来进行系统维护时，相关的系统管理员协助，并对外包单位的修复情况进行验收确认，和维修人员在机电维修通知单上填写维修情况。设备采购维修和内部调配收费系统原则和程序收费系统的设备备件配件及耗材的采购，由监控指挥中心根据收费系统设备更新或升级规划会同相关部门确定设备采购计划。设备报废参照设备部门的设备报废流程，由使用单位提出报废意见，管理处营运管理科对拟报废设备进行技术鉴定后上报监控指挥中心。备品备件耗材收费所负责本所备配件的日常维护保养管理。收费所每月月初第三个工作日前向管理处上报备配件及耗材使用库存需领用情况......”。