1、“.....零部件业务部江铃五十铃汽车有限公司副总裁宛虹公司各过程责任矩阵图公司各过程责任矩阵图部门过程公司总裁执委会合资公司董事会总经理管理者代表计划管理部合资计划信息部公共关系部合资综合管理办公室人事企管部合资综合管理办公室股份财务部合资财务部证券部销售总公司合资销售部零部件业务部产品开发技术中心合资产品部采购中心合资采购部物流部合资物流部制造部合资制造部信息部合资计划信息部设备动力部合资制造部培训中心合资综合管理办公室安技部合资制造部质量管理部合资质保部各专业厂市场分析产品策划◐◐◐◐◐◐产品设计开发◐◐过程设计开发产品营销◐订单管理◐◐◐◐◐产品制造◐◐◐◐◐产品交付◐货款回收◐◐◐售后服务◐◐◐◐◐顾客反馈处理◐◐文件记录管理◐◐◐◐◐法规收集更新◐◐◐◐◐◐◐◐◐质量信息沟通◐◐人力资源管理培训管理基础设施管理能源供应管理信息网络管理环境职业健康安全控制策划物流管理◐采购控制◐◐◐◐部门......”。

2、“.....过程公司总裁执委会合资公司董事会总经理管理者代表计划管理部合资计划信息部公共关系部合资综合管理办公室人事企管部合资综合管理办公室股份财务部合资财务部证券部销售总公司合资销售部零部件业务部产品开发技术中心合资产品部采购中心合资采购部物流部合资物流部制造部合资制造部信息部合资计划信息部设备动力部合资制造部培训中心合资综合管理办公室安技部合资制造部质量管理部合资质保部各专业厂货款支付生产过程设备管理◐工装管理◐监视和测量装置管理◐环境职业健康安全运行控制环境职业健康安全应急准备和响应环境职业健康安全信息交流协商和沟通顾客满意度测量◐◐◐产品监视和测量◐不合格纠正和预防◐◐环境职业健康安全监视和测量事故事件不符合纠正预防质量成本管理◐企业经营战略管理方针管理◐◐◐经营计划目标指标管理◐公司组织结构和职责管理◐◐◐管理评审◐◐项目管理◐◐◐◐内部审核◐持续改进◐注过程所有者◐过程相关责任部门相关部......”。

3、“.....规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单不包括勘误的内容或修订版本均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。质量管理体系基础和术语质量管理体系要求质量管理体系要求质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施的特殊要求环境管理体系规范及使用指南职业健康安全管理体系规范质量经济性管理指南强制性产品认证工厂质量保证能力要求环境标志产品保障体系术语定义和缩写术语和定义本手册的术语和定义采用质量管理体系基础和术语质量管理体系要求及质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施的特殊要求环境管理体系规范及使用指南职业健康安全管理体系规范中的术语和定义......”。

4、“.....冲压件铸件等计划完成率转货时间百万分之几百万分率设备总效率测量系统分析电子商务系统江铃生产系统江铃顾客关怀总原则公司按标准的相关要求，采用过程方法建立管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现顾客社会员工及相关方满意。公司质量管理部具体负责组织管理体系的建立和实施。按过程定义的管理体系过程组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客内部的或外部的提供产品或服务的系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。过程所有者应按模式管理所有过程。公司管理体系的过程按类型分为顾客导向过程支持过程管理过程......”。

5、“.....公司的管理体系的外包过程整车运输三包服务外委试验外委计量工序外协等，分别在产品交付售后服务产品设计开发检测设备管理产品制造等过程中定义并加以控制。在军车生产涉及的各过程，公司接受军代表的监督，以保持产品的可追溯性。顾客导向过程通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。公司通过识别和管理以下，以实现顾客满意。市场分析产品策划产品设计开发过程设计开发产品营销订单管理产品制造产品交付货款回收售后服务顾客反馈处理支持过程是为了实现公司的经营目标，支持实现预计目标的过程。支持过程是支持功能的必要过程。公司通过对以下的管理，确保实现公司的经营目标......”。

6、“.....公司通过对以下的管理，确保公司有效决策和持续改进......”。

7、“.....管理评审内部审核方针目标管理机构职责管理环境安全控制策划信息网络管理产品监视测量物流管理采购控制培训管理应急准备和响应不合格纠正预防质量成本管理顾客满意度测量人力资源管理环境安全运行控制事故事件纠正预防环境安全信息沟通法规收集更新质量信息沟通文件记录管理能源供应管理基础设施管理工装管理生产过程设备管理检测设备管理支持过程环境职业健康安全监视测量顾客反馈处理顾客信息顾客反馈信息处理货款支付项目管理公司管理体系各过程关系流程顾客要求顾客满意市场分析产品策划产品设计开发过程设计开发产品营销订单管理产品制造产品交付顾客反馈处理售后服务货款回收物流管理不合格纠正预防能源供应管理工装管理生产过程设备管理环境安全运行控制环境安全控制策划应急准备和响应环境安全信息管理图例顾客导向过程支持过程管理过程采购控制法规收集更新文件记录管理人力资源管理培训管理信息网络管理基础设施管理测量装置管理产品监视测量货款支......”。

8、“.....环境安全监视和测量事故事件纠正和预防管理评审项目管理企业战略管理方针目标管理持续改进机构与职责管理内部审核顾客满意测量质量成本管理质量信息沟通各过程输入输出及过程目标序号过程名称过程所有者输入输入过程输出输出过程过程目标测量方法测量频次负责部门顾客导向过程市场分析销售总公司零部件业务部公司经营战略法律法规要求客户呼声竞争对手数据企业经营战略法规收集更新顾客反馈处理市场分析报告产品策划市场分析的准确率失误次数统计每年次计划管理部产品策划产品开发技术中心合资产品部公司战略规划产业政策及法规要求市场分析报告企业经营战略法规收集更新市场分析产品立项报告产品信函产品开发总体计划项目管理产品设计开发过程设计开发产品策划项目实施率年度批准项目数年度提交项目数每年次计划管理部产品设计开发产品开发技术中心合资产品部法律法规要求产品立项报告产品信函产品开发总体计划项目目标公司环境管理目标和职业健康安全目标法......”。

9、“.....规收集更新产品策划经营计划目标指标产品工程规范特殊特性清单新设备工装和设施要求产品接收准则产品环境因素清单产品和制造过程批准报告过程设计开发生产过程设备管理产品监视和测量环境因素识别危险源辨识和风险评价计划完成率开发成本开发质量成本设计更改状态后比例设备和动力系统进度完成状态实际计划完成率计划要求完成率成本汇总开发产品的三包费用设计更改总数专用件数量统计设备开发计划完成状态每年次每年次计划管理部过程设计开发制造部合资制造部产品工程规范产品接收准则特殊特性清单过程成本及过程能力目标公司环境管理目标和职业健康安全目标产品设计开发产品策划经营计划目标指标过程规范过程流程图控制计划监视和测量装置清单过程认可准则生产件批准书产品制造监视和测量装置管理工艺工装进度完成状态问题完成状态内外部供方提交材料的及时性完整性审核的符合率统计工艺开发计划完成状态项目问题跟踪检查并统计按计划完整提交数计划要求提交......”。