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橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板 橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板

格式:word 上传:2022-06-24 20:24:05

《橱柜专卖店店面管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、“.....橱柜购买合同的签订与导购员安装工及客户协调处理问题设计准确无误及款项回收熟悉产品材料及价格的计算橱柜生产工艺及生产流程的掌握遵守专卖店纪律,服从上级工作安排,上门设计守时,礼貌待客二直接任务负责专卖店订单的上门设计度量工作负责为专卖店预约的客户出设计方案,让客户认可并签订合同,提高设计水平,提高工作效率负责专卖店合同款项的收取保管并按期准确的上交专卖店财务负责专卖店合同单的取款清收负责处理客户的售后服务问题熟悉橱柜的生产工艺及流程,熟悉设计时遇到的常见问题同导购员良好合作沟通,准确高效的完成签单专卖店样板办公设备专卖店电器的清洁与维护利用外出机会,尽可能多了解同行或竞争对手的情况,对相关楼盘及物业管理进行了解,为小区促销提高方便完成上级领导交付的临时任务。三主要权力对专卖店合同设计及签订有执行权根据专卖店的规定,有对外报价的权力在取得客户认同的条件下......”

2、“.....四管辖范围个人的办公用品与办公设施专卖店指定的负责区域。五任职资格与要求知识技能最低学历大专期望学历本科专业要求设计制图等相关专业语言要求良好,能读写所需知识电脑设计及制图电脑要求熟练操作绘图软件所需证书无所需培训橱柜工艺电脑设计及美学经验要求最低要求年以上橱柜或家具设计工作经验期望要求二年以上橱柜或家具设计工作经验年龄性别岁,男女不限,个人形象良好能力要求必备能力期望能力熟悉橱柜设计,熟悉纷图软件沟通协调能力较好善于处理复杂矛盾沟通协调能力强心理态度能承受定工作压力,有耐心,工作仔细认真,责任心及团队意识强职等职级职员级级描述符合最低要求,资历尚浅级描述达到最佳要求或资历较深,并达到期望能力中项以上级描述资历较深,达到期望能力全部要求职业发展轮岗方向其它专卖店设计师晋升方向高级设计师店长六岗位考核评分办法扣分细则上班或会议时间迟到早退扣考核分分,无故脱岗分钟以上扣考核分分,旷工扣分合同单设计出错率大于,扣考核分分,每上升加扣分......”

3、“.....扣考核分分与客户签好合同后天内应交出图纸下单,每推迟天扣分,扣完分为止手机关机,发现两次以上取消当月通讯补贴,扣考核分分同其他同事产生矛盾,不通过上级领导协调处理,有互相争执行为的,扣考核分分因合同方案设计原因造成客户投诉,投诉次扣考核分分,扣完分为止合同单计价误差超出,错计次扣考核分分,扣完分为止管辖范围内清洁卫生不达标的,扣考核分分管辖范围内装饰品摆放凌乱的,扣考核分分管辖范围内样品电器破损锈蚀没有及时维护,也没有填写样品异常状态表的,扣考核分分管辖范围内属人为因素造成样品电器装饰品破损锈蚀丢失的,扣考核分分不服从上级工作安排与上级顶撞吵闹的,扣考核分分对上级分配的合同单挑三拣四的,或者因合同难度大金额小拖延签单造成投诉的,扣考核分分冷落怠慢顶撞客户,坚持己见不理会客户的要求又不同客户解释清楚的,扣考核分分同客户预约好,不能履行又不同客户联系的,扣考勤分分不回答客户提出的问题,或者含糊其词,前后不致造成客户误解的......”

4、“.....扣考核分分精神状态萎靡不振上班时间吃零食聚众聊天的,扣考核分分未按专卖店要求着装,或仪容邋遢的,扣考核分分不论何种原因造成退单的,每单扣考核分分。弄虚作假,同他人起获取专卖店不正当利益的,扣考核分分奖分细则当月出满勤的,奖考核分分因工作服务到位,受到顾客赞扬的,奖考核分分能积极提住合理化建议,每条合理化建议奖考核分分,最高奖分合理化建议被专卖店采纳的,每条合理化建议奖考核分分,不设最高奖限当月专卖店零投诉的,奖考核分分当月设计任务量高出专卖店平均设计任务量,每高出奖考核分分,最高奖分受到上级领导或部门表彰,为专卖店带来荣誉的,奖考核分分操作站式合同单,每当单奖考核分分专卖店导购员工作说明书专卖店导购员工作说明书姓名部门岗位导购职务导购员直接上级直接下级定员主要工作内容负责向客户介绍产品知识,激发客户购买欲望,促使客户落定签单。工作职责接待客户,促使客户落定为客户选定材料,协助签单保持专卖店以及专卖店样品整洁,维护公司形象对客户提出的疑问......”

5、“.....并及时解答遵守专卖店纪律,服从上级安排,与同事友好互助熟悉产品的材料及价格橱柜生产工艺及生产流程的掌握二直接责任接待进入专卖店的所有客户为新的客户介绍产品的材料工艺性能以及价格,使客户对产品有个全面的认识,激发客促使他们落定对已经落定的老客户有接待责任,确定详细的产品材料,为客户报价工作日记,对来访的客户进行登记,分类管理,并进行跟踪管理及时掌握客户的需求,解答客户的疑问,与相关人员进行工作协调,起到客户与公司之间桥梁的作用协助设计师签订合同,确保材料单编写准确完整,合同尺寸无明显与装修公司保持良好的合作关系,推动他们为专卖店介绍客户保持专卖店橱柜电器样板清洁,着装整齐,精神饱满,仪态优美,处处维护专卖店形象收集区域楼盘信息,积极参与专卖店内外促销活动执行专卖店店长以及店长按安排的其它工作。三主要权力为客户介绍产品知识根据专卖店的规定,有对外报价的权力对专卖店合同单样品专卖店布局装修有建议权在取得客户认同条件下......”

6、“.....能读写所需知识销售电脑要求无所需证书无所需培训销售及美学经验要求最低要求年以上销售工作经验期望要求二年以上耐用消费品销售工作经验年龄性别岁,女,个人形象良好能力要求必备能力期望能力熟悉橱柜知识销售能力及沟通能力强关于处理复杂矛盾沟通协调能力强心理态度能承受定工作压力,有耐心,工作仔细认真,责任心及团队意识强。职等职级职员级级描述符合最低要求,资历尚浅级描述达到最佳要求或资历较深,并达到期望能力中项以上级描述资历较深,达到期望能力全部要求职业发展轮岗方向其它专卖店导购员晋升方向级导购员店长七岗位考核评分办法扣分细则上班或会议时间迟到早退扣考核分分,无故脱岗分钟以上扣考核分分,旷工扣分接单量小于专卖店平均接单量的,扣考核分分,每下降加扣分,扣完分为止没有完成保底接单任务的,扣考核分分合同单检查不认真,材料单编写不完整的,每单合同扣考核分分......”

7、“.....影响正常签单的,扣考核分分同其他员工产生矛盾,不通过上级领导协调处理,有互相争执行为的,扣考核分分因工作态度造成客户投诉,投诉次扣考核分分,扣完分为止合同单计价误差超过,超出单扣考核分分,扣完分为止管辖范围内清洁卫生不达标的,扣考核分分管辖范围内装饰品摆放零乱的,扣考核分分管辖范围内属人为因素造成样品电器锈蚀丢失的,扣考核分分分管的橱柜样品内放置杂物的,每次扣考核分分不服从上级工作安排的,与上级顶撞吵架的,扣考核分分冷落怠慢顶撞客户的,坚持己见不理会客户要求又不同客户解释清楚的,扣考核分分同客户预约好,不能履约又不同客户联系的,扣考核分分不回答客户提出的问题,或者含糊其词,前后不致造成客户误解的,扣考核分分上班时间做与本职工作无关的事,扣考核分分精神萎靡不振上班时间吃零食聚众聊天的,扣考核分分未按专卖店要求着装,或仪容邋遢的,扣考核分分未能说明原因造成客户跑单的,每单考核分扣分弄虚作假,同其他员工起获取专卖店不正当利益的,扣考核分分......”

8、“.....奖考核分分因工作服务到位,受到顾客赞扬的,奖考核分分能积极提出合理化建议,每条合理化建议奖考核分分,最高将分合理化建议被专卖店采纳的,每条合理化建议奖考核分分,不设最高奖分限当月客户零投诉的,奖考核分分当月设计任务量高出专卖店平均设计任务量,每高出奖考核分分,最高奖分受到上级领导或部门表彰,为专卖店带来荣誉的,奖考核分分操作站式合同单,每单奖考核分分管理员工作说明书管理员工作说明书姓名部门专卖店职务管理员直接上级专卖店店长直接下级无定员人主要工作内容负责所属专卖店的财务管理协助店长进行专卖店管理日常行政工作。工作职责专卖店日常行政财务管理工作与专卖店人员公司相关部门及客户协调处理问题专卖店相关报表的编制制订工作计划及工作总结二直接责任负责专卖店财务工作专卖店出纳工作登记现金日记账......”

9、“.....确保专卖店工作正常运行三主要权力对专卖店的工作有安排监督检查权对违规行为和人员有汇报有处罚建议权对专卖店人员的工作表现工作实施有参与考核权有向专卖店店长和经理汇报工作的权力对专卖店的财务相关工作有实施监管权力四管理范围个人办公物品和设施专卖店人员场所物品五任职资格及要求知识能力最低学历中专期望学历大专专业要求管理学财会等相关专业语言要求良好,能读写所需知识管理学财务电脑要求熟练操作办公软件所需证书无所需培训沟通及管理经验要求最低要求年以上文职及财务管理工作经验期望要求二年以上文职及财务管理工作经验年龄性别岁,女,个人形象良好能力要求必备能力期望能力有定财务知识,熟悉专卖店运作流程,管理沟通协调能力较好善于处理复杂矛盾管理沟通协调能力强心理态度能承受定工作压力......”

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