1、“.....如介绍荣获年度美容院最喜爱的十大品牌排行榜第名，并将杂志广告展示给顾客产品效果及服务顾客所关心的是产品的效果和售后服务，好的效果等于产品的质量加美容师正确的操作，顾客只看最后结果做完美容的效果，是否象美容师所讲的那样好，对于美容师来说，要求对产品成分作用使用特点和价格有彻底的了解，什么样的皮肤配用什么样的产品，什么季节配用什么产品，白天用什么，晚间用什么，这些产品会给顾客的皮肤带来什么样的效果，这都是美容师必须告诉顾客的，在介绍产品时，要教给顾客正确的使用产品，达到理想的效果，了解每个产品的重要性，使顾客感觉缺不可，其次，售后服务的承诺也应告诉顾客，如产品过敏质量问题等等，让顾客真正感觉购买的产品物有所值。程序自己公司产品的效果及服务产品三美容师应具备的素质以大夫服务朋友立场工作不仅能正确判断顾客皮肤，还要根据不同肤质为顾客搭配适用产品。具有艺术家的才能介绍产品时不仅是为了卖产品，重要的是创造出感觉和气氛，让顾客通过你的介绍感觉到使用后更年轻，漂亮......”。

2、“.....创造出温馨幸福的气氛，这种感觉和气氛的形成对化妆品起到重要的催化作用。具有美容专家广泛的话题如◐我采用什么样的手法有什么样的特点。◐你现在唇膏应配用什么样的唇笔眉笔。◐经常做皮肤护理的重要性。◐目前流行护肤品的特点。◐你适合什么款式颜色的服饰的应配什么饰物化妆和发型，可增进顾客对美容师专业美信誉度。◐妆容的权威感，有时婉转指出顾客弱点，将能获得对方的感激和信赖，巩固你在顾客心目中的地位。要有像心理学家能看穿顾客心理的能力◐常言，察言观色，看人说话，美容师像心理学家样犀利，看穿顾客的心理。◐了解客人的动机，真正的需要，选择适应对方心态的谈话方式，采用连续性的产品销售。◐她顾客对哪类产品感兴趣，家里有什么产品。◐她对我产品公司是否产生认同感。◐她属于哪类型顾客，应采取什么方式。◐她可能拒绝我的借口，她是否产生购买欲望。具有像宗教学般强烈的说服力说服力是将自己的主张或意志使对方引起共鸣的力量，说服力两大支柱自信新的知识技术经验。信念内心准备热爱美容工作有崇高的工作信念。说服力是成交的关键......”。

3、“.....从动作语言表情等完全表现自己所扮演的角色。对公司的产品完全了解在工作中只有服务的义务，没有埋怨的权力在工作中面对不同消费层次，不同的性格，不同皮肤条件，不同生活背景的顾客采用不同的推销方式，如果你所说所做无法被顾客接受，你没有权力埋怨顾客，应自身检讨，如何解决顾客提出的问题和要求，是你应尽的义务。不断地学习和创新增加自身的专业知识，积累工作经验。树立理想的目标，有强烈的责任心和上进心不要总记得自己的荣耀和奖牌，应为自己设定远大的理想和目标。四美容师自检标准是否对产品完全了解。是否将产品溶入正确的使用程序。是否将以上两点流利表达出来。是否熟悉和适应工作环境。是否积极主动热情接待每位顾客。是否每天保持愉快的心情和整洁的仪容。是否很有耐心替每位顾客做最佳的服务而毫无怨言。是否对每位顾客做完整的档案登记。是否有把握处理顾客在美容上的疑难问题。是否让不必要的问题影响工作。五美容师精神以成为公司成员而感到光荣。坚持公司服务至上的经营理念......”。

4、“.....亲切和蔼的态度，为公司树立高贵的精神形象，维护公司的利益。美容师素质培养服务的意义和重要性服务的意义什么是产品产品物质包装服务可见服务是最直观，最能被接受或被拒绝的。服务是更新观念的需要，我们要变享受人生为服务人生，用辅导代替领导，用服务代替行销，用期许代替需求。顾客期望的服务◐高质量的产品，我们正在不断推出高科技产品，满足顾客要求。◐快捷的服务，我们在全国已有多家加盟连锁店。◐友好友善的服务态度，是亲和力很强的集团。◐顾客感到自己重要。◐满足需要。服务的重要性◐个人形象是否得到顾客认同。◐公司形象顾客购物的决心。◐若顾客不满意停止购货，并不投诉。将不满告诉十个人。若有个人投诉，最少有人不满。将满意告诉朋友，将不满留给我们二服务的实质热情真诚信心。热情以积极的心理状态对待每天的工作，对待各种不同的顾客，在风云万变的商海中，热情是良好的心理素质的体现，良好的心理素质易于获得成就，据了解，个人成就的归于智商归于情商即善于管理情绪以能够立足于不败之地。的内容包括◐认识自身的情绪......”。

5、“.....◐自我激励。◐认识他人的情绪。◐人际关系的管理性格心理自测题见附页其实性格各有利弊，只要我们善于管理自己的情绪，扬长避短，就定能够积极热情的投入工作，信心百倍的搞好工作。真诚发自肺腑的服务，不求回报的服务，中国是善良友好的民族，早有得人滴水之恩，当以涌泉相报的名言，真诚的服务定会感动上帝。信心对自己真诚的付出充满信心，因为份耕耘，份收获。三良好的服务素质服务意识，习惯成自然。彬彬有礼的态度。察言观色，了解顾客的需求。快捷迅速的服务。知识广泛，有幽默感。专业形象，熟悉产品。以公司及产品为骄傲。销售四步曲，招聘培训，销售服务。四公司的服务免费皮肤护理。月季年终身皮肤护理。免费瘦身服务。美颈美手美臂服务。免费身体服务。我想成为美丽的女人所有的女人都希望永葆美丽不管在什么年代，每个女人在其岁岁岁岁时都想用自己的方式成为个美丽的女人......”。

6、“.....皮沟表面下沉的部分。汗孔接近皮肤突起中心部位的汗孔，汗液分泌处。毛孔从皮肤皮沟处的小孔分泌皮脂。形状和尺寸皮肤表面分割成无数三角形和长菱形。肌肤纹理的形状，尺寸和深度因人而异。并因角质层水分含量，人的年龄而有微妙变化。皮肤内部由层组成皮肤图表皮下组织含有丰富的脂肪皮下脂肪，保护身体免受外部冲撞，与女性曲线美有密切的关系。真皮决定皮肤的弹性，这是皮肤最厚的部分，由纤维毛细血管基质和纤维芽细胞组成。胶原纤维对外界作用和科学刺激有很强的防御能力，并能保护身体内部免受外界侵害。弹力纤维使皮肤有弹性。基质在纤维和细胞之间，由粘多糖类和蛋白质等组成，透明质酸是粘多糖的种。纤维芽细胞产生胶原纤维，弹力纤维的基质。维持皮肤的营养分泌和感觉通过毛细血管血液和淋巴管淋巴液提供肌肤营养，汗腺分泌汗水皮脂腺分泌皮脂。感觉神经感觉接触热冷痛和压力。表皮美容化妆品针对的部分表皮由层组成基底层新表皮母细胞表皮细胞通过由毛细血管提供营养细胞重复分裂不断产生表皮细胞......”。

7、“.....分泌麦拉宁色素，分泌量的多少决定人的肤色。有棘层淋巴液在细胞间流动，为表皮提供营养。颗粒层层，细胞是扁平的，颗粒层再转化成角质层，产生角化产物角质细胞间脂质和天然保湿因子。角质层薄而扁平的角质细胞堆积，细胞间的空隙被角质细胞间脂质充满，这如筑起道屏障防止水分流失，保持水分。﹡天然保湿因子是种强力吸湿性的水溶性物质，同时对皮肤也是种必不可少的物质。﹡角化产物是角质细胞间脂质，的总称，是从角化过程中产生的，它能保持角质层湿润并能融合汗水与皮脂于皮肤表面混合。﹡角质细胞间脂质存在于角质细胞间，但它们与皮脂不同，主要由鞘脂类脑脂和神经胺组成，是角质层的屏障并保持皮肤的含水量。什么是新陈代谢表皮新陈代谢更新表皮细胞产生于基底层，然后被向上推移经过有棘层颗粒层角质层，最后被当作垃圾剥落，皮肤不断重复这过程，并在此过程中产生角化产物质和其他物质。黑色素形成消除黑色素由色素母细胞产生，并由代谢作用释放，很小部分向下沉淀并由毛细血管释放。毛细血管的作用毛细血管的二个作用......”。

8、“.....带走不需要的废物。纤维芽细胞的作用它们产生与肌肤弹性有关的弹力纤维和胶原纤维。免疫功能它探测进入身体的外来物质并向免疫系统报警。恢复健康的机能这功能使暴露于紫外线和受损的肌肤恢复至原始状态。什么是脂质分泌功能什么是角质细胞间脂质角质细胞间脂质透明脂酸等基底层产生细胞，从基底层到有棘层，颗粒层到角质层变化的脂质。肌肤再生在基底层产生的细胞大约天后被往上推移到角质层它们在角质层停留天最后，它们被当作垃圾从皮肤剥落这过程。天为周期，称为皮肤的新陈代谢。乳头层位于表皮和真皮之间，起伏如胸线，其内部是将营养输送至表皮的毛细血管。伤害肌肤的美丽因素日常生活中，哪些东西影响肌肤美容的三大敌人紫外线干燥冷空气加厚角质层，增加黑色素，皮肤水分，流失使肌肤导致毛细血管萎缩，减加速皮肤衰老。干燥，并产生细纹。缓血液循环。空调暖气导致肌肤干燥其它年龄生理规律生理功能下降及荷尔蒙平衡的不规律，肌肤功能也将改变。压力过度工作在持续压力下，身心失去平衡，控制生命活动的脑垂体的功能变得杂乱......”。

9、“.....血液循环减缓，从而导致肌肤干燥和营养不良。睡眠不足在夜间为皮肤新陈代谢最旺盛。内脏疾病如果睡眠不足，就会减缓皮肤的新陈代谢，内脏疾病会导致肌肤营养不良，肌肤更容易产生问题。偏食俗话说你需要啥吃啥，饮食的失调将导致营养不平衡，而使肌肤远离美丽。酒精香烟咖啡酒精使毛细血管扩张，尼古丁使毛细血管收缩，咖啡因激活色素母细胞而使黑色素扩散。缺乏锻炼这导致微弱的血液循环，抑制新陈代谢，对肌肤的生理功能产生多种影响，分泌退化了，肌肤也可能变得脆弱。保养不当保养皮肤是必要的，须配合年龄及其环境来护理。请注意，健康肌肤与健康的身体是密切相关的季节如何影响肌肤春季夏季气温逐渐上升，空气中很容易和产生灰尘。气温很高，紫外线强烈，大量的排汗肌肤机能变得活跃，皮脂分泌旺盛，肌肤很更容易破坏肌肤值的平衡，黑色容易变脏，因此要留心粉刺的产生。素细胞活跃，因此要注意晒斑斑点和雀斑。秋季冬季秋天天气气温逐渐下降，风力较大，肌肤易气温低，空气干燥，室内外温差较大，干燥，当照射后，皮肤的代谢机能也降低......”。