1、“.....精神饱满，两肩持平。坐姿落座声音要轻，动作要缓，上身笔直，两腿平行自然着地，不得弓腰驼背或架二郎腿。走姿挺胸收腹，腰背笔直，两臂自然摆动。㈣电话礼仪接外来电话，要求语言温和简洁礼貌对客户要求，主动帮助解决需转达的，要转达清楚电话内容要点。接听电话的规范语言您好,希波集团。接着与来电者详细交谈，通话完毕，说再见不准高声急躁或不耐烦。公司内部拨打电话的规范语言您好，然后报个人部门及姓名。㈤司徽与胸卡的佩戴⒈公司所有管理人员保管员级以上人员，在工作期间必须佩戴司徽和胸卡。司徽必须佩戴在左胸前适中位置。发现次不佩戴司徽和胸卡，罚款二元。二行为规范⒈严禁打架酗酒。⒉严禁损坏公物，拿送公物。⒊保守集团机密，尽量不在办公室接待外来人员。⒋不准接受客户吃请和回扣。⒌不准在客户处住宿。⒍不准向客户借货物和金钱，不准私自占用货款。⒎不准接受客户的礼品及馈赠，如必须接受，应及时上缴......”。

2、“.....也不准帮别人与客户做生意。⒐耐心解释婉言谢绝违反制度之事。不得与同事争吵或打骂。三礼仪规范相互间在社交场合称呼他人，要讲究礼貌，般应称呼姓加职务，如经理部长，或先生小姐女士。握手时应注意礼貌，男女间时，女士先出手宾主间时，主人先出手年轻者与年长者间，年长者先出手握手时要精神集中，双目注视对方，微笑致意。进入他人办公室与房间时，要先敲门，听到请进声后，方可进入如遇有客人，或正在开会及研究工作时，应主动回避，并自觉退出房间。要热情接待来集团公司办事的外单位人员应帮助不是来本部门办事的外来人找到接待人，办完事要礼貌送客送客时要说再见和握手，并说欢迎您再来希波,第二节工作劳动纪律集团全体员工必须严格遵守国家的法律法规和社会公德，自觉执行公司各项规章制度，不得有下列行为损害公司形象荣誉和利益。损坏公司物品，浪费公司资材。非正常工作程序下的越级请示或汇报。工作时间不服从管理......”。

3、“.....消极怠工或罢工。玩忽职守，工作渎职。对抗上级命令批评，弄虚作假打击报复。对同事不礼貌恶意中伤，散布传播影响团结和工作的言论。贪污盗窃利用职务之便谋取私利。私自经营与公司相关业务，或兼职。违反作息时间和考勤制度，违反公司安全制度。上班着装不符公司标准，不佩戴司徽，仪表不端庄，化浓妆。上班时间串岗聊天酗酒吃零食睡觉脱岗吵架斗殴或因私外出。上班时间，打私人电话或利用电话聊天，接打电话不礼貌。泄露公司机密和工作秘密，违反公司保密制度。第三节考勤制度作息时间员工每周工作天，每天工作小时。工作日周至周六。工作时间上午下午。休息时间周日及国家法定节假日。二考勤制度㈠考勤公司实行签到考勤办法，员工本人亲自签到，不得代签，如有代签，扣发代签和被代签人各元。员工不得迟到早退，病事假提前持请假单书面请假事后电话请假无效，经部门经理签字后交人力资源部门备案......”。

4、“.....特殊情况不能请假者必须于小时之内外补填请假单。工作时间员工严禁办私事或因私外出，如有特殊原因请假单经部门经理书面批准后方可外出，外出时间按事假处理事后电话请假无效，无请假单视为旷工。因公外出或出差，须提前填写公出差申请单，并经部门经理签批后方可外出，部门经理外出由人力资源部门代签，事后补签无效。外出时集团员工将公出差申请单交予门卫，分公司员工将公出差申请单交予人行部。员工上下班不得迟到或早退，凡迟到或早退超过半小时者，每次罚款元，月迟到或早退超过半小时两次者，按旷工天处理。迟到次罚款十元，每月累计超过两次不含两次扣发当月奖金的。㈡请假请假方式请假方式员工请假，无论何种假，除紧急情况指个人急症或发生意外事件，直系亲属急症或发生意外事件，可电话同主管领导或人力资源部门请假并小时之内履行书面请假手续外，律事前填写请假单，按照准假程序经批准方可生效。准假权限分公司部门经理天......”。

5、“.....准假程序分公司部门副经理以上人员病事假公出差须持请假单或公出差申请单由分公司总经理签字，人力资源部门备案，分公司总经理外出可由人力资源部门或集团总经理代签。集团员工病事假公出差须持请假单或公出差申请单由部门经理签字后交人力资源部备案，部门经理外出可由集团总经理签字或人力资源部门代签。集团部门副经理以上人员病事假公出差须持请假单或公出差申请单由人力资源部门或集团分管副总经理签字。病假员工病假月累计超过八小时不含八小时，取消满勤奖病假按实际天数扣除日工资，月病假超过三日，扣除月奖金的月病假超过七日，取消当月奖金病假必须有县市级以上医院证明，并交人事部门备案。㈣事假员工每月事假累计超过四小时含四小时即取消满勤奖，每月不超过三天，按事假天数扣除工资每月超过三天，除扣除日工资和满勤奖外，扣除月奖金的，月事假超过七日，取消当月奖金连续事假天......”。

6、“.....㈤旷工员工未经批准擅自缺岗，或经过批准但超假不归，均视为旷工每月旷工超过四小时，取消满勤奖月超过八小时，扣除当月全部奖金，并按旷工天数扣除日工资月旷工超过十五天或全年累计旷工超过天者，予以辞退因员工个人原因旷工，给工作造成损失的，要相应给予纪律或经济处罚。㈥考勤方式各部门自行设立考勤员，认真做好部门考勤记录，月末经本部门经理审核，与本公司人事部门的考勤记录核对后，报财务部部门副经理以上人员的病事假，由人事部门或副总经理以上人员审核备案。第四节工资管理制度工资发放每月日为发薪日，遇有节假日顺延。工资发放方式由本人向集团总部财务部提供农行个人账户，财务部将在发薪日把个人薪资打入个人账户。二工资的组成公司对管理人员和部分工人岗位以公司岗位设置为准实行月薪制。员工月工资由月基薪工资岗位技能工资月奖金三部分组成具体比例以工资等级表确定。即月满勤工资月基薪工资月岗位技能工资月奖金......”。

7、“.....由员工的工作岗位而定。岗位技能工资是以个人的工作能力技术水平为确定依据的，是个人综合能力的薪酬体现。奖金是根据公司效益所决定的，是对超额劳动的补偿，奖金与个人工作业绩挂钩，实行奖优罚劣。三标准工作日日薪日奖金的计算方法月制度工作日天日薪月基本工资月岗位技能工资日奖金标准月奖金天日奖金四辞职辞退辞职辞退员工，工作日不足个月者，取消当月奖金和满勤奖，按实际工作日发基本工资。从提出辞职辞退之日起不记考勤，不享受任何待遇。销售人员参照另行规定第五节关于审计工作的有关规定⒈员工辞职或离职时，必须做好与继任者的交接工作，并在交接单上签字，否则视为承认在职期间造成的经济损失和其它问题。⒉各部门分公司员工工作有变动时，应提前向财务部门通报，以便对辞职或离职人员进行审计。⒊未进行审计或审计没有结束，不得辞职或擅自离职，否则视为认同审计结果，并承担所有责任......”。

8、“.....按照从上至下的领导体系进行。在每个员工的工作职责范围内,接受上级主管领导的工作安排,服从上级主管领导的领导,对主管领导所安排的工作不得拒绝不办或借故拖办,要保质保量按时完成工作任务。⒉领导在安排工作方面,要坚持不越权指挥的原则,上级领导般情况下,不直接向下二级以下工作人员安排具体工作,主管领导不在或特殊情况除外。⒊领导安排下级工作时,要详细交待工作的性质目的任务完成时间,并有责任指导制定计划,周密安排,以保证工作任务的完成。⒋员工有责任和义务完成主管领导安排的本职责范围内的工作,如有意见或完成有困难,可与主管领导商量沟通,当面讲明情况,不得背后发表不利于工作团结及有损于领导威信的言论或阳奉阴违,以致影响工作的完成。二督导检查⒈领导在给下级安排布置工作后,要经常检查及时掌握和了解工作进展情况及出现的困难和问题。⒉针对工作出现的困难和问题......”。

9、“.....员工要虚心接受领导检查和指导,并创造性地开展工作。⒊领导必须监督工作过程,纠正工作偏差,对下属工作中出现的失误,其主管领导负有检查督导不利的领导责任。三请示汇报⒈工作中遇到没有文件明确规定,超出自己职权范围,没有处理过的事情要及时向主管领导请示。领导不在，可电话请示。⒉工作中发生不正常的事情及结果的,领导交办的任务没有完成的,领导询问工作具体问题的,要及时向领导汇报外出人员到达异地找到住址后要及时向主管领导汇报其住址电话等。⒊请示和汇报必须由下至上逐级进行,不得越级进行请示和汇报。对越级请示汇报者,接待的领导不予受理并有责任对请示汇报者进行批评教育,主管领导不在或特殊情况除外。⒋针对下级两次以上的请示汇报，主管领导不予解决或答复,下级有权向更上级领导反映情况,并可视做领导同意予以办理，所造成的后果及损失,由其主管领导负责......”。