《最详细的人事行政管理手册》修改意见稿
1、“.....由营销副总向公司总经理申请,批准后生效。第四条岗位调动确认之后,具体流程如下营销中心决定员工内部调动行政部办理手续员工在原部门办理工作交接工作交接员工到新部门报到员工档案变更考勤卡调整员工调动通知行政部及调动员工的直接领导与员工沟通员工离职管理流程第条员工申请离职必须提前个月提出书面辞职申请,经主管领导同意后报请营销副总,批准后即确认该员工离职。第二条因违反公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的,行政部正式通知该员工确认离职。第三条对于员工擅自离岗的,由其直接主管领导向上级和行政部报告,经行政部查明原因后,确认离职,并报知营销副总......”。
2、“.....是公司实现营销战略和营销体系提升的关键,是做大做强公司的重要保障之。营销中心必须采取与公司理念文化发展战略岗位技能和业务考核相结合的,独具特色的培训方式,将员工培养成流的职业营销管理人才。第二条营销体系各级部门要建立学习型组织,为员工提供系统的入职管理技能专业技术培训。通过行政部开设的管理技能培训课程,员工能及时了解基础营销管理知识国际先进的管理技术行业信息和实用性强的实际工作技巧,令员工在短期内胜任各项工作。第二章培训内容第三条入职基础培训新员工加入公司后,必须接受三天的入职培训。其目的是让新员工了解公司的理念文化发展历程相关政策制度及公司各部门的职能和运作方式。第四条集中式的管理技能与商业知识培训营销中心行政部定期开设关于管理技能和商业知识的培训课程......”。
3、“.....提高员工基本素质和沟通技巧,结合员工个人发展的需要,帮助新员工在短期内成为称职的职员。第五条专业技术的在职培训从新员工入职开始,其直接领导和相关部门员工要悉心对其日常工作加以指导帮助和培训,如岗位的技能技术业务流程和管理记录等系列培训。通过员工的培训和工作发展计划,最终使他们成为本部门和本领域的骨干。第三章培训的形式第六条内部交流。第七条经验及案例分析教学。第八条聘请专业技术人员专家学者讲课。第九条参加外部的公开培训班等。第四章培训规划组织实施第十条营销中心行政部根据营销战略规划年度营销计划与业务部门的要求,制定的年度培训计划,并报批营销副总。每年度的月日前制订出全年的培训计划,统组织实施。第十条员工的培训工作日程安排教材资料和教员的选择,由行政部具体执行,营销副总批准后实施,并将培训评估结果反馈归档......”。
4、“.....由营销中心行政部做出详细的预算,经营销副总批准后执行,纳入当年的营销费用。第十三条营销中心必须参加相关培训科目的人员,不得以任何理由拒绝参加或不遵守培训纪律,否则行政部有权处罚。第五章附则第十四条本规定由营销中心行政部负责解释。人事档案管理规范营销中心行政部必须为全体员工建立人事档案,负责档案的设计填写更新和管理等。员工档案将作为公司人力资源开发和管理的基本数据库,是开展员工关怀职业生涯设计和个性化员工培训的基础。人事档案的内容必须包括员工基本资料如简历员工登记表身份证相关证件复印件等员工考核动态情况,如月度考核结果季度考评结果和薪酬变动情况员工奖励情况,如年度奖励其他奖励状况详见人事档案用表。员工档案必须进行动态管理,及时根据实际情况进行记录和变更,每月日前必须进行月度检视。人事档案管理的具体规定详见档案管理规范......”。
5、“.....对各级管理者,对前端的销售和管理人员的工作行为与工作结果,进行实事求是的考核评价。第二条的各级直线管理者必须承担起责任,运用考核评价的方式,指导帮助约束与激励下属员工。第三条考核的重点在于业绩,强调在职务工作中做出的实际结果。通过业绩考核来把握被考核者的工作能力与工作态度任何工作能力与工作态度,都必须通过种实际的业绩表现出来,才能够被最终认定。第四条兼顾历史继承和未来发展的原则,在考虑员工对企业历史贡献的同时,积极引导整个营销队伍基本素质的提高,以培育面向未来的人力资源。第二章考核指标及说明第五条业绩指标设定原则各职务的业绩指标设定,必须从业务流程中把握。把握各职务间责任边界与关键环节,从而设定关键业绩指标。各职务业绩指标必须具体可度量可达到。第六条对办事处经理直属区域经理的考核指标销售目标完成率,当月整个区域的销售任务完成情况,考核权重为......”。
6、“.....当月所负责区域的销售费用比例,考核权重为考评标准。客户管理,所维护的客户满意度,有无投诉和纠纷,考核权重为。出现问题扣次,严重的扣。市场开拓,所在区域的客户开发情况,客户数量及规模的增长,考核权重为,由销售计划部经理负责评分。平台管理工作信息反馈,所承担的平台管理责任的完成情况,考核权重为,销售部经理根据相关部门的意见,给予评分。第七条对区域经理业务经理的考核指标销售目标完成率,当月所负责的整个区域销售任务的完成情况,考核权重为。举例此项得分销售目标完成率平时工作表现,按计划进行的市场巡访信息数据的反馈和报告等,考核权重为,出现扣次,严重的扣次。市场管理,市场秩序维护情况,考核权重为,出现乱价窜货扣次,严重的扣次。客户维护,所维护的客户的满意度,有无投诉和纠纷,考核权重为,出现问题扣次,严重的扣。其他指标,由办事处经理根据当地市场特点所要求完成的任务,考核权重为......”。
7、“.....第八条对卖场导购员的考核指标销售业绩,所负责的卖场的当月销售额完成情况,考核权重为,根据完成的百分比,给予评分。客户服务,所在卖场的客户关系情况和顾客的满意度,有无投诉和纠纷,考核权重为,出现或延误扣次,严重的扣次。产品展示,所负责卖场的现场展示维护管理等完成情况,考核权重为,出现或延误扣次,严重的扣次。信息反馈,按规定或上级所需信息的反馈和销售数据的统计完成情况,考核权重为,出现问题扣次,严重的扣次。平时表现,本月的考勤纪律表现和规章遵守等情况,考核权重为,由办事处经理根据其完成情况负责评分。第八条对办事处后台管理人员的考核指标业务管理本岗位所负责的帐目数据和信息完成情况,考核权重为,根据完成的进度质量等,参照相关管理规范,给予评分。后台响应,按规定反馈和报告的计划统计数据信息等完成质量,考核权重为,出现或延误扣次,严重的扣次。前台支持......”。
8、“.....考核权重为,出现或延误扣次,严重的扣次。客户服务,所维护的客户满意度,有无投诉和纠纷,考核权重为,出现问题扣次,严重的扣。考勤纪律,本月的考勤纪律表现和规章遵守等情况,考核权重为,由办事处经理根据其完成情况负责评分。第九条对办事处后台配送员的考核指标帐目,所负责配送货物帐目数据和信息反馈完成情况,考核权重为,参照相关管理规范,给予评分。服务,所配送的客户满意度,有无投诉和纠纷,考核权重为,出现问题扣次,严重的扣次。维修,应负责的产品维修工作和服务等完成情况,考核权重为,出现或延误扣次,严重的扣次。协助,由办事处经理临时交付的协助性的工作完成情况,考核权重为,由办事处经理根据其完成情况负责评分。平时表现,本月的考勤纪律表现和规章遵守等情况,考核权重为,由办事处经理根据其完成情况负责评分。第十条季度考评指标说明绩效得分占权重系数为,绩效得分本季度的月考核平均得分......”。
9、“.....述职得分每季度末述职得分仅限办事处经理直属区域经理。评估得分占权重系数为,由销售计划部经理根据相关部门意见给予评分,评估得分每季度综合评估得分除办事处经理直属区域经理以外的人员。工龄加分属于额外加分,按进入的服务时间,每季度得分。学历加分属于额外加分,按以下标准加分学历硕士大学大专高中初中备注得分第十条季度考核等级确定考核等级确定依据是各项业务指标得分加总后确定,具体如下表所示考核等级含义极佳优秀良好合格不合格考核等级考核得分第三章考核方法及程序第十二条考核规程目标管理导向的人事考核,原则上由管理者上司作为执考,对被管理者下属进行考核所谓逐级对目标任务承担责任,上级考下级,级考级。具体为月度考核,每月底由行政部负责组织月度考评,销售计划部经理对各办事处经理和直属区域经理考核办事处经理对其下属区域经理业务经理和后台人员考核。季度述职......”。
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