1、“.....从而做出购买行动，达到销售目的。亿维店面销售的策略体验式店面顾问式销售专家式服务三个三分之店面人员构成模式店面零售人员构成实行三个三分之模式，即要有三分之左右的客户工程师主要是帮助客户体验产品的应用及店面技术服务，负责部门内员工技术水平的提高三分之的销售骨干取得公司级销售员认证，负责部门内员工销售水平的提升另三分之以厂家促销人员为主。三者协调配和共同完成对客户的销售过程及人员的梯队建设。是体验式店面顾问式销售专家式服务得以实现的基本保证，是差异化销售的基础......”。

2、“.....店面销售根据整体销售指标，负责对各店面的销售指标的制定负责各店销售任务的落实，协助各店完成销售指标负责卖场销售中常见问题解答的编写并上网发布。二店面管理负责店面各项制度的制定，负责店面管理手册的完善与修订每月不少于次店面检查，确保店面环境符合规范协调各产品经理，确保店面商品出样符合要求负责协调店面内外部关系，确保各项制度落实，确保店面运营流畅有效负责对各店长的指导培训等管理工作指导监督各店面人员的人力管理工作。三店面营销推广负责对零售客户信息进行分析并结合市场情况向产品处提出产品丰富性和产品零售价格的建议参与大区营销计划及活动方案的制定，负责促销活动在各店的落地执行参与大区推广方案的制定，负责监督推广项目在各店的落地执行负责与产品及推广协调，提出店面专案活动方案......”。

3、“.....店面运营主管岗位职责与规范隶属部门消费产品营销处二岗位对应的职务和职务性质店面运营主管经理等分部级三工作汇报岗店面运营总经理四岗位职责协助店面运营总经理负责卖场经营，负责店面管理手册的起草修订及实施检查等制度化建设工作，负责店面的人力资源工作。行政制度工作草拟本系统职责范围内的各类文件，负责店面管理手册的草拟修订发布等工作负责卖场管理手册在各店的宣贯推行，定期对店面检查，提出整改建议，督促整改方案的落实对店面问题及时收集处理，及时反馈协调，确保店面高效运营。消费会议的组织实施。二人力资源工作根据大区人力编制计划，及时督促店面人员招聘调整，确保人员按编制及有关规定正常运营负责每月的店面人员培训的安排及检查工作，确保员工能力有效提升监督考核方案的执行，对考核中的问题及人员管理中的问题及时沟通，及时提出建议，并负责推动落实根据各店人力情况，及时作出对人员调整的建议。三店面管理参与店面规划，负责店面软环境设计实施及时进行店面检查......”。

4、“.....四营销推动工作负责对店面销售数据统计分析，向上级及有关人员提出产品及营销推广等的建议监督各营销推广在店面的执行，及时反馈效果，确保有效执行协助大区营销推广活动。五其他履行公司各项制度中赋予该岗位的其他职责负责配合其他部门的工作完成上级交办的其它重大事宜。营销推广专员岗位职责与规范隶属部门消费产品营销处二岗位对应的职务和职务性质推广专员三工作汇报岗消费产品营销处总经理四岗位职责负责大区各店面推广宣传方案的制定宣传推广方案在各店面的具体实施对宣传推广结果监督检查，对结果负责。制定推广计划根据营销计划制定每月每周推广宣传计划，填写推广宣传表格，提交处总经理及营销总监审批二推广计划的具体施行根据推广宣传计划，与相关制作商或媒体机构联系，确定制作宣传的内容形式及宣传推广的时间，确保推广宣传按计划进行。三各店面推广的支持根据各店面的实际需要，为各店面提供制作材料及宣传内容，协助各店面确定媒体资源，对各店面媒体使用指导并全程跟踪......”。

5、“.....确保宣传推广的实际执行负责与各店面推广负责人接口，监督推广方案的实施各分店市场活动结果反馈落实，总结。五推广物质厂家广告位的管理大区市场推广物质的设计制作与发放各厂家在公司广告位的管理。帐务管理六其他履行公司各项制度中赋予该岗位的其他职责负责配合其他部门的工作完成上级交办的其它重大事宜。店长岗位职责与规范隶属部门消费产品营销处二岗位对应的职务和职务性质店长部门级，分部级三工作汇报岗店面运营总经理四岗位职责负责所在店面销售计划和利润计划达成负责店面管理和制度落实协助营销推广在店面的推动实施。销售业绩负责制短时间内没有购买意向，我们把这类信息先做搁浅，后续会以电话短信等方式持续和客户保持联系。弃单我们通过努力无法满足客户需求或者客户信息没有跟进价值定义为弃单。客户信息登记及回访内容书写要求各部门销售人员要将信息接收日期客户姓名电话客户需求详细登记在信息记录本上记录信息要求书写要认真规范，不得出现字体潦草方便别人能看清楚乱涂乱画现象。信息回访天次......”。

6、“.....要有详细的回访时间和回访内容便于休息时工作交接和接手人对信息回访程度的了解。成交的信息，要有成交日期和成交金额。注要求当天的信息必须当天录入到软件中以上规定各部门定要严格遵守，部门经理做好监督工作,如有违犯对部门经理处以每次元的罚款对当事人处以每条元的罚款,客户维护将所有留移动电话的消费客户，终身上门服务客户权威型客户和感召型客户普通客户，分类输入短信群发软件中。关怀客户行动，编辑手机短信,提供关怀服务和不同阶段促销活动的宣传。短信模板老师您好,衷心感谢您对亿维各店的信赖与支持，如果您有服务或产品需要，请您及时和我们联系，我们将为您提供迅捷专业的服务，真诚祝您身体健康工作顺利万事如意,客户服务专员全名电话。第七部分先锋服务制度及内容亿维先锋服务七日无忧退换服务政策七日无忧退换是亿维数码广场秉承服务为您成功的理念,面向消费类客户推出的超出国家三包政策的超值服务。亿维依靠其强大的服务实力专业的服务团队在全国率先推出此项服务......”。

7、“.....七日无忧退换主要内容消费类客户购买电脑数码手机等整机商品，七日内享受免费退货换货的服务。多次选择机会，使用中不合适的商品可退换多份品质保证，对质量或服务不满意可退换少份降价风险，七日内避免商品降价的风险。七日无忧退换必备条件本服务政策仅适用于个人或家庭用户购买的非经营性质使用的消费类商品客户须将需要退换商品所附配件及赠品送到购机店面方可享受退换服务本服务政策起始时间以购机凭证或保修凭证的日期为准。七日无忧退换差价补偿若商品降价，可以享受退换服务的客户可不退换商品而选择差价补偿商品降价是指七日内，公司店面标价低于客户购买同商品的成交价差价补偿是指原商品购买时的成交价与现店面标价之间差额部分的补偿。七日无忧退换的例外，下列商品不享受此项服务商品内部或外观有划痕或磨损，随机包装资料附件等有污痕或破损缺失的商品非亿维服务人员拆装维修的商品，使用非亿维销售的部件导致故障或坏损的商品因个人运输操作不当更改系统非正常使用或不可抗力等引起故障或坏损的商品特价商品......”。

8、“.....七日内已退换货的商品消耗材料整机配件电脑台椅及其他小件商品，附件及随机赠送的商品已存资料信息无法删除或系统无法复原的商品，通话累计超过分钟的通讯类商品。注本服务政策最终解释权归山东亿维信息科技有限公司所有。四服务流程流程图附店面安调库房客户注意事项和客户沟通，推荐合适机型按照要求联系客户进行送货按照要求及时安装配件及软件根据销货单，准确进行货物出库根据销售订单核对货物沟通确定付款方式及送货方式收回的货款应该第时间交收款台安装后进行验机测试，保证安装质量库管人员在出货后，确认销货单，冲减库存数量按照合同付清货款沟通确定送货时间送货过程中，客户关于货物及货款方面的异议及时和销售人员联系解决货物不全或无货及时和销售人员沟通联系将销售订单交客户......”。

9、“.....附暂放物品登记表登记时间暂放物品名称暂放件数暂放原因暂放人接收人领取时间领取人备注说明附亿维数码广场店面促销员登记表身份证号码填表日期年月日姓名性别出生年月民族政治面貌籍贯家庭所在地学历婚否现居住地专业毕业时间毕业院校联系电话工作岗位所属厂家个人教育状况从初中起起始日期何地何学院校专业曾接受培训状况工作履历或社会实践由何年何月至何年何月工作单位岗位薪水月有无合同离职原因主要工作成就和曾经获奖情况个人人事关系及档案所在处家庭主要成员家庭成员姓名年龄职业联系方式现居住地点业余爱好和兴趣说明此表填写不得有空白页回答表中事项，如没有......”。