1、“.....借记卡不允许透支。消费时必须使用密码并核对签名。大多数发卡机构发行的银联标识借记卡都支持预授权类交易，少数发卡机构发行的银联标识借记卡暂不支持预授权类交易。银联卡的发卡机构目前境内外有多家金融机构作为银联的成员机构发行银联卡，通过银联跨行网络处理交易，每家金融机构都有基本固定的徽标形象，对发行的系列银行卡进行命名，作为本行银行卡品牌或者名称在全国推广应用。操作篇银联卡交易受理流程交易概述宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有预授权类交易包括预授权预授权撤销预授权完成预授权完成撤销消费类交易消费消费撤销退货。预授权类交易是对持卡人的账户余额或信用额度预先冻结，结账日再行扣款的过程消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的次性扣款。推荐在宾馆酒店使用预授权类交易，主要交易流程为客人入住时通过预授权交易冻结持卡人账户，客人离店结算时通过预授权完成交易将实际金额从持卡人账户扣款。适应了宾馆酒店类商户在不确定消费金额的情况下需要预留客人押金......”。

2、“.....离店次性支付的需要，为持卡人提供方便的服务，同时商户有三种方式提交预授权完成交易，为商户资金到账提供了全面的保证。消费类交易作为宾馆酒店类商户使用预授权类交易的备用和补充，在特殊情况下使用。二预授权交易指特约商户通过终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程。适用范围客人入住并使用银行卡作为支付工具时，收银员按入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用此交易对客人账户资金进行冻结。二发起方式商户收银员通过终端渠道联机发起。三交易要求审卡卡片贴有银联标识卡片上无样卡专用卡或等字样，无毁坏或涂改痕迹照片卡上的照片为持卡人本人卡片背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹。对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的，可请持卡人出示本人身份证件，核对卡片印制的姓名持卡人预留的签名与身份证上的姓名是否相符，并将身份证件号码抄录在签购单上，或联系收单机构。刷卡输入预授权金额，提示持卡人输入个人密码。交易成功，打印交易凭证......”。

3、“.....收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，据具体情况向持卡人解释。请持卡人在入住单签字，核对持卡人入住单签字和卡背面签名条持卡人签名相符后，将入住单交易凭证妥善保存。四交易流程在上选择预授权功能输入预授权金额，按确认审卡刷卡输入预授权金额提示输入密码提示处理中显示交易成功打印凭证是否成功显示交易不成功核对交易凭证入住单，并妥善保存凭证就终端提示向持卡人解释持卡人输入密码，按确认，如无需密码，可直接按确认发送报文，等待响应报文成功失败五注意事项商户印制的持卡人入住单上应明确以下内容持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，商户可在押金金额的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收。预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账,交易成功后要妥善保存单据，供离店结算时查阅预授权号预授权日期等信息，完成收款。预授权交易成功，标志着商户正确操作的前提下......”。

4、“.....收银员对持卡人提交的符合审卡要求的卡片无论借记卡或贷记卡均应予以受理，根据终端提示进行后续操作。三预授权撤销交易特约商户在取得预授权后通知发卡机构取消付款承诺的过程。适用范围当客人换用其他付款方式或取消入住时，收银员可使用预授权撤销。二发起方式商户收银员通过等终端联机方式或手工填写预授权撤销申请单提交收单行手工方式发起。推荐使用联机方式，如联机不成功，可再行通过手工方式发起。三预授权撤销联机方式交易要求收银员找出预授权单据，在终端上刷卡或手工输入卡号，输入预授权日期预授权号码和预授权金额交易成功后，将凭证的客户回单联与原预授权交易凭证交持卡人，商户保存联妥善保存交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，据具体情况向持卡人解释。可通过收单机构申请手工撤销......”。

5、“.....并将客户回单联和原预授权凭证交持卡人就终端提示向持卡人解释刷卡如存在卡有效期，输入卡有效期如不存在卡有效期，直接按确认输入原交易日期，按确认输入原授权码，按确认输入原授权金额，按确认发送报文，等待响应报文成功失败四预授权撤销手工方式适用范围如果出现或系统故障不支持联机预授权撤销操作，为避免继续冻结持卡人的信用额度，商户收银员应使用手工方式提交受理行完成预授权撤销操作。操作流程收银员找出预授权单据，填写预授权撤销申请单，要素包括卡号商户名称商户所在城市交易日期预授权撤销日期预授权日期预授权金额预授权号码撤销原因等。业务主管签名并盖章，附上原预授权的签购单的影印件，在个工作日内将申请单提交收单机构。五注意事项联机预授权撤销交易应在预授权交易日起日内进行因手工预授权交易流程长，在预授权交易后的日后提交收单行就没有意义了撤销申请旦发出，不得再要求取消预授权撤销预授权撤销交易，不支持对部分预授权金额的撤销预授权撤销成功后......”。

6、“.....四预授权完成交易指特约商户对已取得预授权的交易完成持卡人付款的过程。适用范易，联系银联或收单机构账户不变捕捉没收卡中止交易，联系银联或收单机构账户不变收到的回答太迟联系银联或收单机构账户不变允许的输入次数超限中止交易，联系银联或收单机构账户不变日期切换正在处理联系银联或收单机构账户不变发卡方或交换中心不能操作联系银联或收单机构交易失败金融机构或中间网络设施找不到或无法达到联系银联或收单机构账户不变应答码含义收银员处理备注交易违法不能完成联系银联或收单机构账户不变重复交易联系银联或收单机构交易失败调节控制错联系银联或收单机构账户不变系统异常失效联系银联或收单机构交易失败号找不到联系银联或收单机构交易失败交换中心收不到发卡方应答联系银联或收单机构交易失败格式错重新签到后再做交易账户不变鉴别失败断电后重新签到账户不变机常见问题及处理现象原因建议处理办法显示无拨号音请检查线路电话线未接好按电话机键盘也无声音......”。

7、“.....多发生于电话分机线分机外线未打开或加锁分机前缀设置交换机工作不稳定或出现故障中心电话号码设置与总机室联系，开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀尽快通知电工解决交换机的问题显示线路繁忙大型商户多台共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障请找电工或电信局人员维修减少同线路上并接的终端数显示无效商户后台主机未建的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通电话咨询装机人员处理显示终端号无效存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不致银联中心无此终端号或终端状态为未开通电话咨询装机人员处理显示接收返回后又显示线路中断与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易，激发冲正交易显示请重做交易流水号重复密钥不同步......”。

8、“.....如还不成功，与银联中心联系校验错或格式错当天交易首先正常，使用中突然出现错或消息认证码出错装机人员失误，造成同个终端号被两个以上的使用联机签退后再重新签到如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改显示查询发卡方发卡行或中心交易出错重做交易如还不成功，联系中心刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。交易成功不打单打印机电源数据线可能未插好打印机卡纸检查打印机电源与连接是否正常，使用重打印功能，重打凭条做交易时，提示无效交易发卡行或银联中心不允许做此类交易或撤销类交易操作输入信息有误重试，输入正确信息，或与收单机构或当地银联联系机开机就死机机按键被卡住将卡住的按键回复。机屏幕无显示机显示屏坏电源未插好屏幕亮度未调节。更换机插好电源调节屏幕亮度。日终处理时发现统计数据与签购单合计不致交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失查询交易明细......”。

9、“.....次数超限连续，次数超限请持卡人与发卡行联系机使用注意事项不要打开机壳。不要将放在潮湿的地方，不要让液体流入机器内部，万不慎进入，尽快关掉电源，通知维修人员维修。不要让金属杂物掉入打印机内部，以免引起卡纸，烧坏机器等。做交易处理期间，请勿动用与相连的电话。做交易处理期间，请勿断电。打印机正在打印时也不要突然断电，以免损坏打印机。当雷雨天晚上不用时，拔掉电话线插头防止雷击损坏。避免用力敲打机器，避免使机器掉落地上造成打印机等损坏。当出现不能拨号不打印不能交易等故障时，请联系维护人员，不要擅自处理，造成不必要的损失。有些自带电池，新电池使用前三次般应连续充电小时以上，使用时尽量注意电池用完后再充满，防止长期处于充电状态导致电池损耗过快。所有机具需要对配件部分拔插前，应先将电源关闭，以免热拔插引起机具故障或连接口烧坏。机具电源关闭时应使用电源开关，不要直接拔插。不要使用非银行卡的硬卡片在机上刷，以免损坏读卡器磁头......”。