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如家酒店销售及营销手册_全套完整 如家酒店销售及营销手册_全套完整

格式:word 上传:2022-06-24 20:23:25

《如家酒店销售及营销手册_全套完整》修改意见稿

1、“.....协议要求单店协议新开业店需要开发大量周边协议客,如有价格促销协议有效期为个月开业前应签订协议量至少份根据本店地理位置确定协议客合理比例典型客源中小商务客人休闲客人自助旅游客人客源细分中小公司商务散客大型公司般人员国企事业单位人员小型私营企业主会展散客及团队境外背包旅行者旅游散客及团队本地休闲客人当协议客成为收益瓶颈时,可通过用房量排名筛选将协议价格上调至门市价或转化成家宾卡等方法来调节协议截止期到次年月底在续约时可根据上年用房量来确定协议价及是否续约协议采用公司统版本,签约后及时将对方信息输入电脑,同时将书面材料整理编号保存,并注意保密协议模板见附件注新店开业销售时,可用协议家宾卡的方式同时进行,对于个人用房者,积极建议办理家宾卡联合协议单店无权签订联合协议尽量推荐客人办理家宾卡联合协议统由公司市场部签订相关负责人华北销售经理,华东销售经理联合协议公司订房可通过和直接在酒店预订,各店要予以优先安排各店在收到联合协议公司相关资料后,及时输入电脑......”

2、“.....采用市场部统版本中介模板见附件与中介日常沟通,维护由酒店自行负责中介预订须有事先传真件,并给予书面确认般情况下不提供中介公司保留房在酒店房态紧张时,可要求中介公司提供担保预订核对间夜数,以离店日期为准,跨月计入下月,双方有出入时,以酒店电脑记录为准佣金必须扣除税,收到中介发票后方可付款阶梯返佣或提高佣金须事先报市场部审批携程旅行网携程是如家战略合作伙伴,在日常工作中必须注意保持和维护良好合作关系携程负责人员朱海杰电话传真新店开通携程流程已通过运营部开业检查由主管总经理发出开业通知市场部销售经理发出携程签约酒店情况表和携程网页表模板见附件由店里完成两表后,并注明具体开通日期后发送给市场部区域销售经理由华东区销售经理再将相关资料整合后发送给携程朱海杰注新店如有价格促销,先报市场部审批......”

3、“.....不论携程售价或底价,都需报市场部批准后,再以传真方式发送给携程朱海杰。携程预订最晚保留时间由酒店视房态而定,通常时间为,非周末可至。携程不提供客人手机号。各店可根据实际情况,事先通知从何时起需要携程作担保预订的订单。收到携程订单请及时回传确认,注明确认号并签名。关闭携程前最后张订单要确认。关闭时,要说明全部或部分房型及关闭日期。关闭后再开通,如可售房已不多,可明确告知携程可再订几间。携程客人转化需谨慎对待,具体要求可看相关过失处理条款。获得主推机会的酒店,要做好相应配合,尽量确保有房。在所有中介中携程拥有最先预订权。酒店不得自行提供给携程保留房,要优先确保预订顺畅。如统参加公司和携程保留房活动的酒店,具体操作规程见下。保留房操作经公司与携程协商后,确定首批在携程主推酒店名录,目的通过携程平台,提高如家市场知晓度,提高预订速度,减少其他中介用房量,降低佣金支出,以获得收益最大。关于保留房说明如下各店对携程保留房数内的预订定要给予确认......”

4、“.....不包括过夜房。当日以后酒店有权自行处理携程未预订完的保留房。如酒店有特殊原因无法确认保留房,请提前与携程朱海杰沟通协商。原则上保留房按照既定房型数量提供。当酒店保留房中种房型无法提供,需事先与携程沟通调整为其他房型,保留房总数不变。年月份开始实行,如无变化以后自然延续,如需调整保留房数量和欲参加的店,请提早通知市场部。每月日前,过时不理如保留房出现无故不确认,该酒店以后再无携程主推机会,且对店会作相应处理。过失与处罚恶意抢夺携程客户,经查实,第次警告第二次,处店罚款元经确认后到店无房的情况,由该店负责安排至最近的如家连锁店或不低于如家住宿标准的酒店般星或以上,并负责交通费用和房费到店后所订房型没有,要给予客人免费升级到价高的房型,如只有同价而不同房型时,要作好说服安抚工作,在征得客人同意的前提下,给客人调整如客人不愿意,参照无房操作。第次发生警告第二次发生,处店罚款元夜审不配合,采取欺瞒的做法,经查实,处店罚款元对提供保留房的店,如保留房数内房间不予确认......”

5、“.....第次警告第二次发生,处店罚款元各店应该确保和携程的确认通畅,确认不及时,第次警告第二次发生,处店罚款元以月为统计,违规行为以携程客服转来的投诉并经如家客服核实为准。中央预订免费电话未开通电话的地区和手机用户拨打如家网站预订主管协同销售经理制定每月各店保留房房型及数量。经确定后的保留房内的房间数量,可直接接受客户订房,勿需与酒店确认。当日以后酒店可对保留房自行处理,即以后酒店可根据自己的房态确认订单与否。保留房数字中包括过夜房,系统会根据每日比较符合自身定位的论坛相应的版块。把内容分类做成链接形式。注意标题的商业化色彩不要太浓,设置签名和链接。要有很多马甲回贴,要不广告效果很差。贴吧群发。信息发布发布平台分类信息网站在线黄页分类广告供求信息平台行业网站难点依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降......”

6、“.....不过些针对性专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注,尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站。博客推广重要步骤申请全部免费寻找热门关键词无缝衔接做好酒店网站链接④标题和内容吸引搜索引擎和用户链接登陆导航网站营销要点标题吸引人简单明了不欺骗人重点电子刊物会员通讯专业服务商的电子邮件广告等订阅方式优点无需担心信息内容过大不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响缺点的应用远不如电子邮件普及,限制了订阅的应用范围长期不接收信息时,过期的信息无法被保留网站难以准确了解用户订阅情况④通过获取信息难以实现个性化服务不同用户之间共享信息不方便会员推广网站内部会员营销,品啤相传利用目标旅游网站会员资料进行营销等资源整合互补整合分类型交换链接交换广告网站互弹内容合作用户资源合作交换链接最简单的种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之。交换链接或称互惠链接,是具有定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的或网站名称并设置对方网站的超级链接......”

7、“.....达到互相推广的目的。广告联盟广告联盟通常指网络广告联盟,广告联盟包括三要素广告主网站主广告联盟平台广告主按照网络广告的实际效果如销售额引导数等向网站支付合理的广告费用,节约营销开支,提高营销质量。网站主则通过广告联盟平台选择合适的广告主并通过播放广告主广告提高收益,同时节约大量的网络广告销售费用,轻松地把网站访问量变成收益。广告联盟平台为网站主提供广告主的商品销售会员注册等效果广告及值得信赖的第三方的用户访问跟踪实时报告系统佣金结算营销等方面的服务,此外还包括网络营销的咨询策划创意广告投放效果监测等广泛增值服务。广告联盟的其它形式论坛联盟网摘联盟图摘联盟。快捷网址推广品牌是企业进行网络推广必选之的服务。企业将产品服务行业名称或单独的商标字号品牌名称注册为王牌服务后,用户无需登录任何网站,直接在地址栏中输入产品服务或行业名称,就能直接找到企业网站。网络实名直达是网站的中文名字,企业的网上招牌。申请成功的直达,在服务有效期内唯使用权。上网用户在地址栏输入该直达实名后......”

8、“.....便于单个酒店产品的重点推广。关联网站之间的链接优势。域名指向策划活动要点激发酒店业主能动性参与性案例网站评比和排名作用扩大知名度吸引新用户增加保持力和忠诚度了解行业竞争状况模式网站流量指标排名模式比较购物模式专家评比模式问卷调查模式综合评价模式营销手册目标客户接触点酒店案例分析高速收费站主题夏日送清凉时间日地点汽车加油站活动内容阵阵微风,送真情,具体安排选择外地汽车下高速可能加油的主要汽车加油站车牌为上海浙江和江苏的汽车司机......”

9、“.....前台及中介价格由公司统制定,酒店不能擅自提价或降价。前台折扣,协议,团队及长住价格均为最低价,在此价格之上酒店自行掌握。值班经理及以上人员拥有前台价格折扣权限,点后的折扣价格若低于折只限入住天。总助及以上人员拥有协议,团队及长住价格权限。长住客人定义为连续入住个月及以上的客人。淡旺季及促销价格根据市场变化另行制定。中介卖价包含佣金元间夜。如家酒店连锁公司销售手册如家愿景创建中国最著名的住宿业品牌,如家使命用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重,工作愉快,在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础......”

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