1、“.....保持设备整洁，机房干净无杂物。在巡查记录本上记录。所有的巡查记录本都必须放在设备使用场所发现问题及时解决或上报处理。经常维护机房的系统设备。如实的记录巡查情况解决当天报修项目维修要及时。维修后的项目需达到规定的标准。在工程维修记录表上记录。如遇属计划维修而暂不能解决的项目需做好记录，统进行维修保养。维修时尽量坚持补修不更新的原则，减少成本费用。如更换过配件，须在工程交接本上记录，以便月底核实。维修保养间客房的设施设备必须得到前台值班经理的认可方能进行。全面地对客房进行维护保养。对照客房维修保养表逐检查。在客房维修保养表上记录。每季度对酒店所有客房进行次设施设备的维护。工程人员要经常与客房值班经理沟通，以便及时了解客房设施设备的使用状况。掌握每次保养维修的主要项目，提前申购材料。职位任务每日工作流程续步骤标准提示检查酒店公共区域的设施设备检查照明灯具......”。

2、“.....有无计划维修保养的项目。发现黑灯及时更换发现安全隐患及时排除。须计划维修保养的项目记录在工作交接本上，以便制定实施计划。协助客房做好登高设施的清洁工作。清洁登高的照明灯具及设施。登高清洁必须人在场，并采取必要的安全措施。照明灯具的清洁必须在断电的情况下进行。填写工程交接班记录表记录当日的特殊事项及未完成的工程项目。记录需要计划维修保养的项目及房号。根据工程维修记录表，将当日维修使用的配件名称数量记录下来。如遇当日不能修复的客房，及时上报并说明原因，经店长同意，方可将此房改为维修房。交接本书写要整洁，事项交代要简明扼要。与接班人员做交接交接维修工具。交代特殊事项及未完成的工作。将当班的维修情况汇报给值班经理。所有维修工具须放在指定地点，方便使用和交接。重要的事项须书面交接后，还须口头交接。每班的维修情况及时上报，便于上级及时了解工程工作情况。职位任务日常维修流程步骤标准提示收到报修信息立刻响应，仔细聆听报修内容......”。

3、“.....将当天的报修内容记录在工程维修记录表上。了解报修内容的轻重缓急。确保通讯畅通至报修地点根据报修内容携带好所需工具和配件。携带好施工现场保护物品盖布垫布檫布。分钟到达报修地点。住客房的紧急维修应在第时间内赶到维修地点。迅速准备好相应的零配件，整理好工作服。般维修在分钟内赶到。如不能赶到应立即向值班经理汇报实施维修到达客房应按敲门规范任何维修人员必须由客房服务员陪同进入房间检查出设备损坏或故障的原因，根据专业知识和工作经验给予修复或排除。不能及时解决的须采取必要措施，影响客人居住应向值班经理汇报，给予换房。维修时，区域影响面要控制得当，不须无故扩张。维修人员不得挪动客人的物品或与维修无关的任务物品若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人的不便表示致歉。如现场维修有困难，可带回操作间维修。其他营业场所进行维修时，不得随意动用现场与维修无关的物品。职位任务日常维修流程续征询意见维修完毕后，维修人员须征询客人是否对维修结果满意......”。

4、“.....维修人员应对现场稍加清理，再交报修岗位清洁查维修工具有无遗留在现场。所有的物品都必须恢复原位汇报和记录结果及时向报修人汇报维修结果记录维修情况于维修记录本职位任务客房计划维修保养程序步骤标准提示准备工作购买所需的材料。估算每间客房维护所用的时间。根据工程交接班记录表的日常记录巡检结果店长指示来确定维护的主要项目。维护工作尽量控制在天之内完成，以免影响酒店客房的出租，超过天的维修必须得到店长的同意方可实施。确定维修的房间征询值班经理意见。由值班经理确定间维修的房间。通知客房主管。告知客房主管此次维修的主要项目，便于客房做维修前的工作。实施维修保养带好所需工具和材料。有针对地进行维修保养。主要项目维修后，对照客房维修保养表要全面检查整个客房的设施设备。墙面油漆时，需将油漆装进小的盛器内，方便使用。保养时从补修不更新的原则出发，降低成本费用。发现其他设备问题也及时给予解决，确保维修房的质量......”。

5、“.....通知客房主管验收维修房，并签名确认。带走所有工具材料。所有的物品都必须恢复原位。填写客房维修保养表将客房维修保养表上报给值班经理。如地脚线上有油漆墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除调。如验收中有不合格的项目，应及时补修，直到完全验收合格。必要时也可请店长至现场查看维修结果。仔细检查有无遗留职位任务维修保养质量标准区域项目标准客房客房门有无变形开裂脱漆污渍门牌有无破损脱漆松动门营部酒店负责人对所有设备设施进行验收，验收合格后，方可出具工程合格报告并安排维修工进行维护。收集和整理工程竣工资料有关方面的批文竣工文件图纸检测和试验报告等并归档。对酒店工程遗留问题进行接管。四档案管理本酒店的图纸水电系统图纸结构图纸家具图纸吊顶面图纸外场图纸门头图纸大堂图纸设施设备电梯弱电监控有线电视锅炉交换机的说明书付款情况单位名称联系人联系地址联系电话维保单位名称地址联系人施工单位年内维修负责人电话地址建立有关酒店合同文本的复印件以上所有档案式二份，份由维护部保存......”。

6、“.....分维护部与酒店责任区分和协作维修项目责任区分项目维护部酒店电梯维保合同的签定电梯的年检大修更新机房卫生通风照明故障报修对维保单位的服务质量进行监督维修的配合每天巡查并记录锅炉主体的维修清洗大修更新机房卫生通风照明故障报修排污换水维修的配合日常操作维修质量的监督日常运行并记录中央空调维保合同的签定大修更新空调主体及系统的清洗机房卫生通风照明故障报修维修的配合日常操作对维保单位的服务质量进行监督日常运行并记录变配电配电柜及内部所有设备的维修更新机房卫生通风照明故障报修维修的配合日常巡查并记录水泵水泵及控制柜的维修更新机房卫生通风照明故障报修维修的配合日常巡查冷热水系统系统性的维修更新日常的维修消防报警系统维保合同的签定大修更新日常巡查酒店的外墙酒店内部间以相同性质的维修项目酒店内部新建扩建改建经公司批准的工程项目酒店无能力解决的维修提供技术援助空调冷热消防水箱配电房下级的所有供电系统闭路电视客房厨房餐厅前台所有的设备设施室外照明移动灭火器防火门防火阀防火卷帘机械防排烟设备应急照......”。

7、“.....维护部将根据公司的整体情况作统的安排，过期维护部将不给予维护费用的支持。第七部分维修管理相关表单变配电间巡查记录表店名日期时间电压电流功率因数变压器计量表读数有功实耗数维护部复查，作出意见......”。

8、“.....签名匙作说明甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班甲班乙班备注酒店工程物料消耗统计表店名序号名称规格数量备注区域工程师巡检表日期店名编号电梯机房卫生照明室温制动器电动机温度钢丝绳限速器减速器油位各层门楼层指示按钮平层准确度舒适感轿箱按钮应急照明应急通讯闭路监控锅炉机房卫生照明锅炉水位锅炉水质锅炉结垢燃烧机煤油供应压力锅炉排污水泵卫生照明噪声滴水自动控制及保护系统热交换器阀门变配电卫生照明应急照明室温电压电流功率因数电容的性能消防系统感烟探测器抽查情况感烟探测器抽查情况手动按钮抽查情况应急照明抽查情况疏散指示标志系统运行情况酒店保养计划的执行情况针对酒店日常维修的抽查内容及结果此次对维修工培训的内容及结果酒店存在的问题需外包的维修项目上次存在的问题的处理情况需维护部解决的项目对酒店的工程管理打分分分对酒店维修工的工作打分分分此次巡查意见工程师签名酒店设备档案表店名立档案日期设备名称型号始用日期制造厂出厂编号出厂日期主要技术规格及参数随......”。

9、“.....如家使命用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重，工作愉快，在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和致性，如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒,本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传......”。