1、“.....完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。它充分体现了我公司对本项目的重视及关于本项目在公司项目工程业务办理规划设计组织筹划施工管理体系施工部署总进度计划控制现场施工平面布置主要的机械设备配置以及保证工程质量安全文明施工的措施。在施工中，我公司本着对用户高度负责的态度，将积极与质量监督部门配合，从严控制工程质量，在保证工程质量的同时认真做好安全文明施工。制定环保措施，控制噪音尘埃污染，减少和杜绝投诉制定安全生产措施，建立安全保证体系，确保施工中不发生伤亡事故，创建安全文明工地。同时，在施工中力争少花钱多办事办实事，将用户投资的每分钱落到实处，以达到有效控制投资的目的，更好更快地交出让用户满意的精品工程。针对该工程施工特点，编制本项目组织规划手册，编制本措施遵循的原则是保证工程施工质量保证工期按时完成保证工程安全文明施工采用先进技术先进工艺监督执行招标文件所规定的合同条款，技术条件充分发挥我公司多年来积累项目管理工经验，科学安排......”。

2、“.....保证该项目工程顺竣工。本项目管理规划手册在编制过程中，得到了公司领导工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正......”。

3、“.....第三章工程概况工程概况唐山燕东房地产开发有限公司拟开发地块，该地块包括西大街居民户，占地面积平方米，合亩，建成后需返迁户。本工程位于光华道与康宁路交叉口处。规划用地。小区内设计栋楼房，其中栋为层，栋为层，另有商业用房和配套设施建筑物，地下设停车场个车位，小区内设两个汽车出入口。总建筑面积，其中地上，地下包括车库。其中建筑面积占，配套设施，商业面积。结构类型地下车库为柱基础，框架结构，主楼为筏板基础剪力墙结构，商业用房为柱基础框架结构。内装修为粗装修。外装修住宅部分为水泥砂浆墙面，刷涂料，商业用房为花岗岩石材墙面。门窗住宅为塑钢窗，金属防盗门。商业用房为塑钢窗大玻璃窗全玻璃自由门。建设单位唐山燕东房地产开发有限公司设计单位勘察单位监理单位施工单位二工期目标本工程根据现场原有建筑拆除情况，计划分两个施工段施工。第施工段楼，第二施工段楼。第施工段计划年月日开槽，月日基础开始施工，第二施工段年月日土方开挖开始施工......”。

4、“.....质量安全文明施工目标及现场规划质量目标要求合格，争取省市样板工程。安全目标严格遵守安全操作规程，杜绝伤亡事故，无火灾无中毒，轻伤负伤率控制在千分之五以内。文明施工目标以标准化文明施工现场标准为标准，遵守省市区的各项规定，争创文明施工先进单位。现场规划围档小区北西南作广告宣传牌，东面北段利用原有围墙，南段新作彩钢铁皮围档。施工道路在基础施工阶段，计划在小区中间设南北贯通道路，南北设出入口，在基础工程完，回填土完，施工道路暂定两个方案小区东侧和西侧步行入口设主路小区中间设南北贯通的主路，路面为砼路面并作为永久路面路基，出入口处设清洗车池。小区西北角原有房屋间，计划作售楼处和建设单位，监理机构办公室，北面广告牌里侧建施工指挥部，小区西南角建彩钢板房施工单位生活区。临水临电原锅炉房拆除以后，水电源留作施工临水临电电源，因小区基槽需大开挖，小区内无法通过水电管网，故计划在小区四周围档内侧设置水电管线网，在埋设水电管线网时要做好标记，以免在施工过程中挖断管线，造成停工......”。

5、“.....地下水位高于基底，故需要采取降水排水措施，计划在小区四周打井降水并作环形排水沟，防止雨水灌槽，排水排入市政雨水管网。第四章项目工程业务前期手续办理立项审批取得土地招牌挂手续向记录单位工程质量控制资料核查记录单位子单位工程安全和功能检验资料核查及只要功能抽查记录单位工程观感质量检查记录河北省建设工程竣工验收报告竣工验收河北省建设工程竣工验收备案表资料卷河北省建设工程竣工验收备案证明书规划验收认可证明公安消防验收意见书环保验收合格证其他专项验收认可证明工程开工施工竣工录音录象照片光盘等资料住宅质量保证书仅商品住宅提供住宅说明书其他沉降观测记录指长期进行的观测资料注监理资料除移交建设单位二套外其中套为原件，自行保存套施工资料除移交建设单位二套外其中套为原件，分项及检验批检验记录只交套，自行保存套......”。

6、“.....套隐蔽工程等竣工验收合格证明份售楼资料及规划要点份移交意见移交单位签名盖章接收意见接收单位签名盖章第十七章售后服务本公司为房屋售后服务，提高信誉，以客户至上，服务第之精神，永久服务起见，特订定本服务准则。第条服务对象凡迳向本公司购买之房屋......”。

7、“.....可向本公司服务科申请工程服务。第二条服务项目门窗玻璃五金门锁之修缮事项。电气给水卫生排污水系统防水设备之修缮事项。其他房屋修缮或技术上协助事项。第三条服务条件交屋后年以内，由于本公司施工过失之原因，导致需补修事项者，由公司负担全部费用。例平顶壁材脱落屋顶浴室漏水，给排水管破裂漏水，外墙渗水等。交屋后年以内，居住上不注意及使用不当，导致需补修事项或交屋后年以上要求补修者，由客户负担费用。例油漆墙壁之污积玻璃马桶盖五金门锁给水卫生零件破损等。第四条服务费用公司负担之费用部分，服务完成后，须经客户认定签章于工程服务申请单上，凭申请号码，以服务工程费用支付。客户负担之费用部分，须先由服务技术人员估价，经客户同意，俟收款后，始得办理服务。第五条服务受理凡客户申请房屋各项服务时，应先登记于服务登记簿，填具工程服务申请单，并予编号后，交经办人员依照先后顺序前往服务。工地人员在同地区内继续次批工程时，其原批地之工程服务......”。

8、“.....迳即予服务。服务科受理者由服务科按照第项办理后，送交工地人员办理服务。受理服务案件，除依随叫随到之原则迅速办妥外，每件服务案件之工作期限均为三天，但受气候或特殊因素影响者，不在此限。服务完成后应交由客户于工程服务申请单上，签章结案。结案之服务案件，应由经办人填注服务记录卡以备查核。第六条服务卡及服务记录卡由服务科收集有关资料，编制服务编号于服务卡及服务记录卡后迳交将呈报竣工之工地。客户于交屋七日后至工地人员撤退前，由工地人员挨户作礼貌访问有关居住情形，同时负责将服务卡送交客户签收。工地人员撤退前，应将客户签收之服务记录卡交还服务科，始得撤退。未出售或未交屋之服务卡及服务记录卡，撤退时交还服务科处理。工地人员撤退后，尚未交屋及未出售房屋之服务卡及服务记录卡，俟业务科将房屋点交客户后，其服务卡由服务科自交屋七日后负责送客户签收。工地人员撤退，除按上列规定办理外，得参照交屋验收办法办理。第七条人工材料服务工程需用人工，除现雇用技工负责补修外，由本公司承包商负责服务......”。

9、“.....承包商之服务勤惰，应列入发包时厂商审核之参考。服务工程需用材料，应分别提出材料申请单，并注明申请编号，送供应科负责供给，如有零星材料需紧急使用时，得先以电话通知供应科，指定厂商送货而后补办申请手续。凡服务工程所使用人工材料应详填于工程服务申请单上，以备查核。服务工程所用之水泥砂石砖类等材料如数量甚少时，可迳向各工地索取，惟须予注明，以备查核。第八条特殊条件凡不符合本准则规定之服务案件，由主办单位专案签呈总经理核准后办理之......”。