1、“.....拟定酒店年度经营目标策划年度营销计划及实施方案☉部门月度工作计划及工作总结☉文件和材料的草拟审定过滤及处理☉召开部门会议☉部门奖金资金的支配☉部门人员的招聘解聘☉部门人员的提职制定本部政策与管理制度架构酒店临时价格☉职位名称营销副总监职位代码所属部门公关营销部职系职等职级直属上级总监薪金标准晋升方向总监直属下级校内销售经理销售经理文秘职位概要实施酒店的营销活动，协助建立完善的战略营销体系，共同实现酒店的经营目标。工作内容执行总监的指令，协助拟订酒店年度经营目标，策划年度营销计划及实施措施。掌握行业动态信息，定期搜集主要竞争对手的发展趋势及经营状况，为酒店营销策略的制定与调整提供及时准确的信息保障。根据市场客户需求竞争等因素，提议制定修改酒店目标市场和价格策略折扣政策以及其他市场营销政策。督导年度客房餐饮市场销售月饼促销计划的制定,并提出相应的政策性的建议措施。每天组织部门销售会议，指导销售人员日常工作......”。

2、“.....洽谈主要客户业务，接待来访，走访并处理客户的主要函电，与主要客户保持并发展良好的业务关系。审定本部门的销售协议，代表饭店签署各类订房协议书。定期搜集客户的意见并及时敦促相关部门改进，结合每年度的宾客满意度调查，为酒店服务质量的不断改善提供参考依据。向总监建议本业务部门的用人计划方案，对用人的调整提出建议。督导和培训销售人员的工作，不断提高其业务知识和工作技能。任职资格教育背景大学或饭店市场销售管理专科大学毕业或同等学历，外语水平达到级培训经历受过市场营销酒店产品知识的方面的培训。受过公共关系方面的培训经验有年以上饭店或有关旅游业担任高级职务的经历。有三年担任酒店营销高级职务的经历技能技巧有较强的市场策划及拓展能力有较强的口头和文字表达力及英语交流能力有较强的交际能力......”。

3、“.....职位名称校内销售经理职位代码所属部门公关营销部薪金标准职等职级直属上级营销总监轮转岗位晋升方向销售部经理直属下级职位概要做好校内客户的销售管理工作，按照学校的特点，制定华师大考试中心及周边院校市场的销售计划并实施工作内容根据营销总监布置的任务，理解自己的工作目标努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客户分析客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力客户的大概情况及发展趋势等。掌握学校考试招生假期规律，依据学校的工作安排有计划开展酒店营销工作。掌握校内价格政策，与各院系处室保持密切联系，利用学校资源辅助销售工作，协调好学校与酒店的合作关系。熟悉酒店的各项设施价格状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向营销总监汇报。根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。通过定期拜访传真电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。在授权范围内......”。

4、“.....与列入的等级的客户签署有关订房订餐协议。热情接待客户来访，陪客户参观宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。接受客户预订单，在房况允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止脱节。做好每日销售报告每周销售计划每月客户分析等。及时向总监反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训任职资格教育背景大专以上文化程度，外语水平良好。培训经历受过市场营销酒店产品知识的方面的培训。经验市场营销部或饭店前厅房务工作年以上。技能技巧有较强的口头和文字表达力。谦逊有礼，有较强的交际能力及沟通能力。有独力开展营销工作的能力。有定的电脑操作能力。态度热情礼貌认真负责刻苦钻研任劳任怨工作条件工作场所办公室酒店公共区域客户单位环境状况舒适......”。

5、“.....制定所负责市场的销售计划和完成销售目标工作内容根据销售部经理布置的任务，理解自己的工作目标努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客户分析客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力客户的大概情况及发展趋势等。熟悉酒店的各项设施价格状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向销售部经理汇报。根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。通过定期拜访传真电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。热情接待客户来访，陪客户参观宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。接受客户预订单，在房况允许的情况下管理销售日报是销售人员在工作日内对外销售拜访的工作记录。内容包含公司名称公司地址联系人拜访情况等。每日下班前......”。

6、“.....由文秘统收集当日的销售日报后统交到总监处。根据总监阅后签批的意见明确让每个销售人员跟进以后归档。文件归档以不同的销售人员为单位进行归档。销售人员月报管理销售人员每月日前需递交销售月报，内容含当月的业绩统计当月销售拜访的数量当月新开发客户数量当月客户意见和建议当月贵宾卡的发放等。销售计划拜访计划每周五前销售人员要提前对下周的工作拜访作出计划安排，并在周五下班前统交到文秘处，由文秘交到总监处审核，并以销售人员的名义为单位进行归档处理。部门月度经营总结报告管理每月日前由部门总结当月的营销状况及下月的工作计划，并以邮件的方式发送至相关部门。由文员打印每月的月报进行归档。四档案资料的保管和使用公用资料，不涉及商业机密的资料可由销售代表领取和使用机密的档案资料如酒店的经营分析数据等未经部门总监同意不得擅自借用。本部人员的客户资料查阅必须当天归还，不得带出办公室外部人员借阅有关资料，须经部门总监认可，并办理借阅手续......”。

7、“.....公关营销部工作政策及程序制度销售人员酒店内业务应酬的管理规定编号目的完善部门的业务应酬流程政策程序业务应酬的申请及审批程序免费房销售人员有免费房需求时，必须按免费房申请表内容详尽填写，由部门总监审核，并经总经理审批后方可执行。部门总监在审核时需审查申请的必要性与费用预算等因素。销售人员对免费房的客户需做接待处理，入住时需引荐该客户给部门负责人。餐饮宴请销售人员有餐饮的宴请需求时，必须按接待申请表内容详尽填写，由部门总监审核，并经总经理审批后方可执行。部门总监在审核时需审查宴请的必要性与费用预算等因素。销售人员在宴请客户时需有部门负责人陪同。赠饮安排销售人员在业务洽谈过程中需要作出赠饮安排时，仅限安排软饮，如汽水果汁等。赠饮帐单需由部门总监签批后方可生效。二业务应酬的标准类人均元，限于类，主管酒店行业的各职能部门领导，重要的公关活动等类人均元，限于类，主管酒店行业的各职能部门的工作人员，般应酬活动。类人均元，限于类......”。

8、“.....公关营销部工作政策及程序制度部门各级员工的权限制度编号目的规范各级销售人员的权限范围政策程序客房部分的权限制度总监级门市价四折优惠销售经理五五折优惠。二餐饮部分的权限制度零点用餐总监级菜品八五折销售经理菜品九五折茶市总监级茶品九折销售经理茶品九五折三会议场租的权限制度总监级可根据客户情况给予优惠，通常不超过。四其它权限制度迟退免房销售总监销售经理有权减免半天迟退的房费。公关营销部工作政策及程序制度信贷政策编号目的保障酒店财务制度的正常运作政策程序签单挂帐客户的申请审核及批准销售人员根据客户的需求提出签单挂帐申请，经部门负责人审核签名后交财务部及总经理室审批，经总经理签字批复后，签单挂帐协议方可生效。申请公司需提交有关证明资料及复印件，如公司营业执照等。酒店根据申请资料进行信用评估后决定是否给予该公司签单挂帐权。二签单挂帐客户的挂帐方式挂帐的方式有两种，种是在酒店预存定数额的消费金，金额不限......”。

9、“.....根据酒店准许的挂帐限额以月结的方式进行结算。三签单挂帐客户的限额原则上协议客户每月的挂帐限额是人民币两万元正，考试中心及华师系统的挂帐限额除外。四信贷程序及措施协议客户的挂帐程序协议客户的挂帐需求需要有效签单人的签字方能认可。协议客户的挂帐签单可由有效人现场的签名模式生效，或以传真的方式进行，但是文件上需要有效签单人的签名认可。旅行社的挂帐程序原则上旅行社的挂帐若非提前转帐交纳所需费用或在酒店存有定数额的消费金额，否则，为保障酒店帐目的正常回收，不给旅行社有太多的挂帐权限。系统内客户的挂帐程序由于系统内的客户有信用方面的保证，因此，可以放宽对系统内客户的挂帐限额。但是每个消费单据需要有效授权签单人的签名认可。协议挂帐公司的收款销售人员有责任和义务协助财务部处理应收帐款，尤其是新签的挂帐协议客户。销售人员根据财务部门提交的月度应收帐款统计表协助落实各人的应收帐项......”。