1、“.....两次时事政策或业务学习至少组织次查夜。每月对小区各巡更点进行次全面检查参与管理处组织的消防工作检查，发现问题及时纠正月末对全月工作情况进行次检讨，拟定下月工作计划对表现优秀或违纪的安保员进行表彰处理，并整理归档上报。半年拟制半年工作总结。十天督促中班的护卫员对小区红外线对射系统进行次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。年组织管理处安保员参加公司组织的消防演习年底利用周时间，对安保员全年工作进行总结评比表彰奖罚，制定翌年工作规划。交接班记录有无交接清楚并签字确认责任区内公共设施是否完好责任区内有无闲杂可疑人员小区内的车辆是否完好有无乱停乱放小区内的绿化地带有无人员践踏礼仪礼节是否到位每班按要求巡楼二次楼层内有无其他异常情况其他安全隐患值班人员仪容仪表是否符合要求对业主住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理。维持门岗交通秩序，保证道口畅通无阻对进出小区停车场的车辆是否进行核对检查刷卡登记是否仔细观察进场车辆......”。

2、“.....并出具票据交接是否明确在发卡或收卡过程中是否使用文明用语是否按规定着装并佩戴车场管理员上岗证。对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条是否熟悉大厦内各业主住户人员情况及交往的主要社会关系值班记录和各种登记是否按规定填写，对业主住户存放的物品交接是否清楚站立势服务时间内是否按规定执行礼节礼貌是否周到有无与闲杂人员闲聊嬉笑打闹情况回答业主领导同事及访客询问是否敏捷。是否认真观察进出车辆的外观对漏油漏水车门窗等情况是否及时通知驾驶员车主或报告有无违禁车辆进入或停放摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况有无车主使用消防水源洗车的情况是否按规定着装和佩戴上岗证收费时有无不给票据或乱收费的情况......”。

3、“.....值班员是否尽职尽责录象带是否按时更换，认真保管。处理问题的基本原则依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。提前刻钟到岗整理着装，集合整队队列训练分钟提出工作要求，安排当班工作带队前往各岗，完成交接班。巡逻岗班长副班长每小时巡查各岗位次，同时负责临时顶班对各岗位的值班值勤情况进行认真检查对值勤过程中本班发生的事件问题要及时处理并做好记录对管理处新制定的规定和要求，以及下班应当注意的事项，要认真做好书面交接。准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。大堂岗车库岗监控中心大门岗物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号版号状态标题样板房安保员岗位工作流程图页数第页共页执行交接班基本要求按时接岗检查岗位设施设备情况礼貌接待来访客人，谢绝可疑衣冠不整人员入内雨天在醒目处设立小心地滑立牌......”。

4、“.....检查易然易爆物品对闲杂人员禁止入内来访人员进行确认，征得业主同意后方可放行，并记录填写车辆进出登记表来访登记表值班记录定时开启关闭岗位照明遇紧急情况执行突发事件处理程序物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号版号状态标题巡逻岗安保员操作流程图页数第页共页指挥车辆慢行有序停放检查车况，填写记录维护管区内正常秩序巡查公共设施场地建筑每天对红外对射系统功能进行次检查。紧急或重大情况的处置参见突发事件处理程序。班长巡逻接班后巡查各岗位遍，后每小时巡查各岗次，每周抽查巡楼记录表次，覆盖率为。填写巡楼记录本填写车库场车位检查表楼层地下室巡逻每班至少巡查次地面车库场巡逻每班次小区外围检查每班次维修班或管理处乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室......”。

5、“.....小区围墙护栏检查小区外围红线以内地面完好情况检查小区围墙路灯完好检查。物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号版号状态标题业主搬迁物品操作流程页数第页共页业主住户迁入迁出大件物品搬出办理入住手续新业主将入住通知单交中心，双方核对并办理退货手续，配送员将配送单客户联交回综合管理员综合管理员作系统退库处理并与仓库保管员核对，填写卷烟退库处理结果并签名，退回货款县内管办网上核查营销分部是否将退库录入分销系统，实地核查客户卷烟退库情况并填写零售户卷烟退库情况监督检查表存档备查协调电访部核查订单电话录音仓库保管员将退回卷烟及配送单据核对无误后在配送单据上签收并将卷烟入库。登录分销系统确认退库客户接受卷烟调剂客户经理调剂订错卷烟县内管办审核卷烟退库单是否经公司领导签字审批......”。

6、“.....仓库实地调查卷烟入库情况税务部门县营销分部县局内管办开具发票营销分部综合管理员核实发票开具情况营销分部综合管理员核对后，于当底将开具的发票及核算结果报送内管办核查内管办核对后，营销分部综合管理员将开具的发票及核算的结果交当地税务部门核算内管办检查发票是否整理归档，登录分销系统审核发票开具的金额是否与当月销售总额相符，填写内部专卖管理监督检查表存档备查县级局营销分部货款回笼监管流程图财务科县营销分部县局内管办非现金现金卷烟货款配送中心综合管理员核实货款回笼情况，制作配送中心货款明细综合管理员每半个月将相关凭证交财务财务核对后将核对结果报送内管办，内管办进行核查市局内管办核实财务科货款核对结果配送员将当日现金存款配送员及时将存款凭证交配送中心综合管理员县局内管办检查各类存款凭证是否齐全，登录分销系统审核当月实际销售金额是否与回笼货款金额致。填写内部专卖管理监督检查表存档备查县局内管办不定期抽查现金存款凭证......”。

7、“.....填写内部专卖管理监督检查表存档备查县级局营销分部自营店监管流程图营销中心配送中心自营店财务报帐员县内管办制定购烟申请报营销中心营销中心经办人根据购烟申请填报自营店卷烟移库单式五联营销中心领导审核签字配送中心仓库管理员核实签字情况后办理卷烟移库手续自营店销售员将销售卷烟货款存入银行，定期将现金存款凭证交报帐员审核,每月填报手工销售月报表自营店销售员核实卷烟数量后在移库单收货栏签收，将移库单第四联存档保存，第五联交回配送中心报帐员核对银行存款凭证和现金入帐情况。每月末盘点库存实物,核对自营店手工销售月报表县局内管员每周核实移库单现金存款凭证移库单整理保存每月登陆分销系统核对自营店手工报表数据。与报帐员核实现金存款实物盘点情况，检查自营店有无批发卷烟行为,填报自营店情况监督检查表存档备查县级局营销分部业务用烟监管流程图业务烟领用部门县营销分部零售店配送中心县内管办部门经手人填写业务烟领用审批单县局领导签字按业务用烟审批单发烟......”。

8、“.....填开业务用烟发货单发货给各分部零售店每月填报业务用烟情况监督检查表存档备查内管员审核业务烟审批手续，核实发货情况零售店销售员核实配送卷烟与业务用烟审批单品种数量后签字接收内管员每周核对业务烟移库单签字及实物入库情况是否与审批致县级局营销分部客户管理监管流程图县局专卖办县局营销分部县局内管办专卖办证员依据新办证申请表将新增客户录入专卖管理系统填报新增客户明细表交营销中心县营销分部在分销系统中将新增客户进行线路捆绑每月号前，内管员登陆专卖管理系统及分销系统调取客户数进行核对，根据核对情况填报许可证统计表零售户情况监督检查表存档备查县级局营销分部罚没卷烟监管流程图县局专卖办县局内管办查扣卷烟，清点物品开暂扣单，填写卷烟送检查报告，将查扣卷烟送检将查扣卷烟移交市局专卖仓先行登记保管案件结案后，凭相关手续将卷烟入库核对查扣卷烟品种数量与暂扣单上数据是否致......”。

9、“.....核对先行登记保存卷烟入库表罚没卷烟入库表每月填写罚没卷烟情况监督检查表二存档备查查扣卷烟需要返还，办理退烟手续县级局营销分部入网落户销售监管流程图营销中心配送中心零售户县局市管员县局内管办市局内管办电访员进行电话访销卷烟配送至营销分部配送员送货到户，协助夹好配送单零售户在配送单上签收，并保存好配送单签字完成后,配送员将配送单存根联交销售部门保存市管员每月应对辖区内的零售户进行检查,实地核实三量情况，并检查配送单存根联签字保存情况,将检查结果于下月日前报县局内管办内管员结合市管员检查情况，进步进行分析调查抽查电访录音,将信息反馈回县局内管办填报需抽查电访录音零售户信息报送市局内管办每月选取两个卷烟牌号内管员抽查配送单签字归档情况按市局选定的两个牌号，内管员每月抽查户零售户卷烟销售情况内管员实地调查销量波动较大的户零售户三量情况配送情况综合分析调查情况并于下月五日前将情况报市局内管办客户经理每月将辖区内销量波动幅度靠前的名零售户名单进行列表......”。