1、“.....如没有，可提供其配偶的相关资料，同时提供两人的结婚证明，以及业主个人身份证明，已缴纳的房款收据，委托代理人还需出示业主亲笔签署的委托书。按揭费用是多少财产保险费用，抵押登记费律师见证费费用按总房款的多少而定。可否提前还款如供款期间转让楼宇，按揭可否转让可以转让楼宇......”。

2、“.....如何与您取得联系以便于我们在第时间把相关信息通报您。项目是由什么开发商开发的，总占地多少亩，总建筑面积多少亩，容积率多少平方米，容积率是多少，是个大型的低高密度的花园洋房小区。户型面积有多少到多少平方米。价格尚未确定,先生你可以留下电话,以便于我们在第时间把相关的信息通报给您如未留下电话再次强调开盘时间尚未确定，您已留下电话，我们会在第时间把相关的信息通报给您。以下是在售楼部建成后需强调部分希望您到市内售楼处或现场进行了解，我们会为您详细介绍情况，您现在在哪里了说明坐车情况和路线四导购手册购房程序选房定房并交纳定金办理入住手续购房程序说明选房请仔细阅读相关政策文件售楼书导购手册价格表以及模型等销售资料，由本公司置业顾问为您提供详细的购房咨询。定房当您选中满意的房屋后，您需要准备人民币多少万作为购房定金，定房单附定金收据方为有效......”。

3、“.....签约业主应携带本人身份证军官证护照等，集团购买应携带营业执照或登记证法人代表身份证法人授权委托书或董事会决经办人身份证等在约定时间内到左岸花都售楼处签署售房合同。付款根据购房合同约定的付款方式按时缴纳。入住根据售房合同约定时间交房入住。国土证产权证自交付使用后十二个月内，开发商与业主共同申请办理完成产权转移手续房产证土地使用权手续国土证购房须知客户定房签约时需携带的资料个人身份证军官证护照等单位营业执照或登记证法人代表证法人授权委托书或董事会决议法人代表身份证经办人身份证选择银行按揭的个人客户，需提供以下资料原件及三份复印件本人及配偶身份证本人及配偶户口本婚姻或未婚证明经济收入证明已付款的收款证明按揭银行要求的其他资料证明客户受他人委托购房时需携带的资料业主委托书及业主身份证代理人承诺书及代理人身份证签约时，客户可自行选择伏款方式。选定付款方式后，原则上不能更改，选择个人购房抵押贷款的客户，银行是否提供贷款，以银行最后批核为准......”。

4、“.....则付款方式自动转为分期付款。未尽事宜，有房产公司营销部负责解释。购房费用览表项目总房款总房款二产权登记税费产权交易手续费转移登记费契约税签定售房合同根据合同约定支付房款取得产权及国土手续工本费及印花税元三按揭相关费用保险费总房款贷款年限抵押登记费贷款金额印花税工本费元四维修基金按国家标准五五通费元六物业管理费按国家标准备注此表格仅供参考，按揭及产权税费的收取以具体办理手续时的政策法规为准。大修基金管理办法按相关职能部门规定执行。办理个人购房抵押贷款具体程序业主按照购房合同约定付清应付房款，税费及按揭费用借款人填写申请表，并提交居民身份证户口簿复印件及家庭经济收入证明原件借款人填写银行的借款的合同，抵押贷款合同开发商将借款申请表居民身份证户口簿复印件借款合同抵押贷款合同登记申请表等相关资料报银行审批。银行批准借款人的贷款资格后，在相关合同上的盖章，开发商将相关资料报房地产管理局办理手续登记手续开发商将登记完毕的合同返还银行，并为借款人办理开户手续......”。

5、“.....同时为客户办理房屋保险手续开发商将办理完毕的借款合同抵押贷款合同保险但复印件及存折返还客户。办理个人购房抵押贷款注意事项用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物指甲油避免太怪异。对客服务时，不得流露出厌烦冷淡愤怒僵硬紧张的表情，要友好热情精神饱满和风度优雅地为客人服务。提倡每天洗澡勤换衣物，以免身上发出发出汗味或其他异味。三置业顾问工作态度的行为准则工作态度服从上司切实从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延拒绝或终止工作。严于职守职员必须按时上下班，不得迟到早退或旷工，必须按编排表当值，不得善离职守，个人调离调换更值时需先征得主管同意。正直诚实职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。勤勉负责职员必须发挥高效和勤勉精神，对自己人事的工作认真负责精益求精。服务态度友善以微笑迎接客人，与同事和睦相处。礼貌任何时刻均应使用礼貌用语......”。

6、“.....耐心对客人的要求应认真耐心地聆听，耐心地介绍解释。言谈举止站姿躯干挺直，头部端正，双肩放松，面露出微笑，目视前方双手交叉在前，此时应将左掌放在右手背之上，脚尖幅度则是男生度，女生度左右。坐势轻轻落座,避免扭臀寻座或动作态大而引起椅子乱动及发出响声接待客人时,落座在座椅的到之间,不得靠依椅背,身体往后仰落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉两手不可插入两腿之间,可手执笔以便随时记录,不可斗腿托腮或玩弄任何物品。两腿自然放平，不得跷腿腿，应两腿并拢。工作时不能照镜子，涂口红。不得将任何物件夹于腋下。不得随意吐痰及乱仍东西。交谈与人交谈时，必须保持衣着整洁。用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。与人交谈时，不可整理整理衣着头发看表等。在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。讲话时，请您谢谢对不起等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用藐视性或侮辱性的语言......”。

7、“.....客户就是上帝，应受到最高礼遇。称呼客人时，要用先生小姐或女士任何时候招呼他人均不能用喂。总之，置业顾问除应遵守公司规章，在所属主管监督之下，与同事彼此亲和互相协助，维持售楼处工作程序外，对外面不可有失作为公司职员的气度......”。

8、“.....恕不另行通知住宅使用说明书填发日期开发单位名称地址电话邮编设计单位名称地址电话邮编施工单位名称地址电话邮编监理单位名称地址电话邮编住宅部分使用说明和注意事项结构和装饰装修上水下水供电设施配电负荷通信燃气消防门窗承重墙防水层阳台其他销控表注打的为已售单位单元座座户型编号建筑面积景观户型搂层楼楼楼楼楼楼住宅质量保证书填发日期公司名称电话地址邮编商品房项目名称工程质量等级竣工验收时间交付使用时间负责质量保修部门答复时限联系电话保修项目保修责任地基和主体结构屋面防水墙面厨房和卫生间地面地下室管道渗漏墙面顶棚抹灰层脱落地面空鼓开裂大面积起砂门窗翘裂五金件损坏卫生洁具灯具电器开关供冷系统和设备管道堵塞房地产开发公司承诺的其他保修项目目录销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答标准流程销售百问电话咨询解答标准导购手册购房程序购房程序说明购房须知办理个人购房抵押贷款具体程序办理个人购房抵押......”。

9、“.....提高购房阶层的关注率实现销售销售解答标准流程执行程序执行着眼点执行要点销售百问地理位置发展商背景承建商名称及建筑质量设计公司房屋使用率景观设计应兼顾人的看闻完走坐五种基......”。