1、“.....西安锦江之星是第家在西安诞 生的品牌经济型酒店。该酒店于年开业，拥有客房间左右。由于其拥有 流的地理位置和周边环境以及品牌的高度影响力，加之其准确的市场定位和低 廉的价格使其开业就获得良好的经济效益和社会影响力。但随着其他经济型酒 店的进入和西安本地经济型酒店的加入，经济型酒店的竞争激烈，而且由于客户 对经济型酒店由陌生到熟悉，买方市场的形成，客户对经济型酒店的选择的理性 化程度越来越高，顾客趋于选择那些能充分满足他们需求的酒店产品和服务，并 愿意为此支付更高的价格，无形中使锦江之星面临着更大的竞争压力。为此，对 于锦江之星而言，只有把创新作为酒店生存和发展的基础手段，在酒店经营中， 努力开发差异化产品和服务，为顾客提供高品质的标准化服务，并在此基础上， 充分运用价格渠道促销品牌等手段，不断地满足顾客的需要，才能拥有稳 定的顾客群降低和避开风险，保持竞争优势......”。

2、“.....本文将着重对 锦江之星的营销创新进行相关的研究与探讨。 研究的意义 本文通过对西安经济型酒店市场的竞争状况酒店消费者行为等方面的调查 分析，了解西安经济型酒店行业的现状及市场前景，分析锦江之星营销现状，提 出营销创新构想，为提高锦江之星的市场盈利能力，保持竞争优势提出实施方案。经过分析，本文研究的意义主要有三 有利于准确把握市场机遇，提高酒店经营管理工作的针对性 本文通过对酒店行业的市场分析，使锦江之星酒店的经营决策人员了解其所 在的行业及市场的现状和发展的趋势，正确分析酒店的机会与问题，充分利用其 优势，规避其劣势，针对酒店的营销状况，并结合其所处的行业发展趋势与市场状况，提出 切实可行的营销方案。 为锦江之星酒店的发展提供新的思路 本文试图通过对营销创新方案的制定与实施的研究，为锦江之星酒店设计出 营销策略的比较具体的内容和实际操作方案......”。

3、“..... 提高酒店的营销管理水平 本文在营销方案设计的基础上，提出了系列营销创新的实施建议，以提高 酒店的营销管理水平。 研究的问题 本文研究的主要问题是从酒店营销角度来点。年，科特勒提出了大市 场营销的概念，提出了企业如何打进被保护市场的问题。这时期，直接营 销也是个引人注目的新问题。进入年代以来，关于市场营销营销网络 政治市场营销市场营销决策支持系统市场营销专家系统等新的理论与实践问 题开始引起学术界和企业界的关注。进入世纪，互联网的发展和应用，使电子 商务营销成为重要的研究领域。气 经济型酒店与经济型酒店营销 经济型酒店的概念 在国外，国际学术界和政府部门对经济型酒店的定义有以下几种观点定义经济型酒店 是种低价位品牌化的住宿产品， 通常是围绕个特定目的地而建造的。经济型酒店以有限但优质的服务与设施为 特色，经营程序实现标准化，通常位于主要的旅游线上或都市之外，拥有最小化 的公共空间......”。

4、“.....价格通常是全国统，几乎不打折，但 入住率通常很高。 定义二经济型酒店指那些以尽可能少的辅助设施或服务提供整洁的住宿设 施的酒店，般不提供商务餐饮设施或者健身中心等。客房设计也是功能型的， 设备有限。对于客人来说低价格是入住的首要因素。 定义三在其著作里把经济型酒店界定为包 含三类酒店的综合体是有限服务酒店，强调可 与全套服务酒店相媲美的客房服务，提供有限的餐饮和会议设施，所提供的这些 服务有质量保证其次是廉价酒店，提供低价位的小型客房和简 易的住宿设施最后是优廉型，即小型客房和豪华客房 装备的完美结合。 定义四美国商业部国势普查局对整个住宿产业实施四分法，包括全套服务酒店经济型酒店酒店式公寓和度假 型酒店。其中经济型酒店指那些提供干净卫生标准化现代化的客房，设施 齐备，价格低于典型的全套服务酒店，其目标顾客通常不需要酒店提供餐饮宴 会会议设施和室内的娱乐休闲设施服务......”。

5、“.....部分定义涉及到了需求特征。但也从以上定义可以看到人们对经济型 酒店称谓存在着争议。而在国内由于经济型酒店产业实践尚处于发展的初级阶 段，国内对经济型酒店的定义主要来自于学术界，下面是些典型性定义。 定义经济型酒店定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全，干净， 方便舒适。经济型酒店把客房作为经营的绝对重点，客房条件可与三星级饭店相 媲美。同时略去些大型配套设施如豪华宴会厅健身中心。另外经济型酒店多 分布在大中城市的繁华路段或要冲，借助成熟社区丰富的餐饮娱乐设施城市 基础建设交通条件为客人提供便利。 定义二经济型酒店是个特定动态均衡的相对概念，广义而言通常是指价格比较低廉 的酒店。依据欧美标准经济型酒店标准主要有只提供住宿，基 本不提供餐饮。其最突出的特征有三个是客源对象酒店档次及收费价格属 于中低档二是服务有限，并非面面俱到......”。

6、“.....只提供简单的早 餐三是在有限服务中体现各自的经营特色和服务特色。 此外，还有些从其他角度来界定经济型酒店的定义，但大多是在比较分析 国外的相关概念来对我国经济型酒店进行界定。要给出个在时空上有普遍性的 定义是不可能的。因此国内有些学者从经济型酒店的性质界定功能界定和基本 特征等方面给经济型酒店给出了个概念性定义经济型酒店是种以提供干 净整洁的客房为核心产品也是基本产品的住宿企业，它面向大众价格低廉 能够满足人们对酒店产品的般性需求。 经济型酒店的营销模式 由于经济型酒店营销不可能也不应该完全等同于普通酒店的营销，它具有自 己的营销模式，需要针对经济型酒店自身的特点来建立营销思想和模式。在国外 经济型酒店营销模式研究中我们总结出三种营销模式顾客忠诚计划赞助营销 主题营销活动，但国内经济型酒店的营销力度较弱，目前有以下几种方式。 顾客忠诚计划。此种方式般都是采取会员制的方式......”。

7、“.....方面是为了形成自己的网络销售渠道。另方面是与其他行业相 比酒店行业的技术含量不高，很容易被模仿，酒店的核心竟争力就是其客源，因 此经济型酒店均采取会员制，不断发展自己的会员。以携程和亿龙为代表的第三 方销售渠道对中国经济型酒店的客源有很大的支撑作用，但也无法作为唯渠 道。 目前中国经济型酒店在发展会员时主要有三种方式。第种方式是免费获 取，只需客人申请，填张会员表，就可以获得张会员卡。第二种方式是只收 取工本费，会员申请需要缴纳工本费。第三种方式是客人花费定的费用购买会 员卡。但这目前仅限于实力相对雄厚，规模相对较大，市场影响力较大的经济型 酒店品牌，如锦江之星的会员卡为元张，有效期为年，当场购买当场可以 使用。 重视官方网站的建设和预定功能的完善 受资金限制，经济型酒店品牌推广主要依靠大众口碑和网络推荐，相对而启比较单。虽 然网络技术对中国经济型酒店的发展提供重要的技术环境......”。

8、“.....例如如家快捷 锦江之星竺型匕刀卫卫旦二旦里虽然建立了自己的宫方网站， 这些网站都具有酒店预定促销信息发布顾客投诉建议公司简介等功能。但 利用网站营销的作用和效果并不明显。除了建立自己的网站，各品牌也与中介网 站如携程亿龙等第三方销售订房网站建立合作协议。这种与专业旅游网站之间 的合作是种互利互惠的关系，然而由于酒店需要返佣，导致实际平均房价的下 降。目前来说酒店在新开业期间，依赖中介网站客源多些，客源稳定以后，就 会降低中介客源的比例。总体上讲各品牌使用中介网络的比例都不高。 经济型酒店消费行为 消费者对酒店的选择与决策过程主要分为以下三个步骤 首先消费者对酒店的自然感知。消费者或多或少会得到些酒店品牌信息， 在心目中自然构起对该酒店的形象感知，不过在很多情况下，这些自然感知的酒 店形象还不够强烈或丰满，无法直接刺激消费行为的完成......”。

9、“..... 在第二阶段，酒店针对潜在的消费者群体的特点，通过不同的市场营销策略 将酒店本身推广给不同的市场群体，从而树立酒店的市场形象。很多潜在的消费 者通过媒体旅行社熟人推荐获得这些信息，综合自身的社会文化背景家庭 收入社会阶层经验个性和教育等因素，形成对酒店的市场形象感知。消费 者会有意识或者无意识的收集其他信息，进行酒店信息的比较和选择，并在个 时刻，如工作安排收入或其他群体的刺激下，产生住宿需求，萌发购买冲动。 最后个步骤是消费行为的完成。旦通过般途径传播的酒店自然形象或 通过营销传递的市场形象在潜在的消费者心目中构筑起个丰满的形象感知，并 且消费者经过信息的比较和综合，判断这个酒店符合个人的消费需求，那么他就 会形成消费冲动。在这个时机如果消费渠道比较便利和畅通市场促销活动和酒 店产品价格符合消费者的预算开支，就能对这些有消费冲动的群体产生强大的拉 动力......”。