1、“.....用户数据卡已绑定激活成功，并确认安装了随行以上的版本，可咨询用户升级最新版随行软件和模块驱动如果问题仍未解决，请咨询用户送修至海尔笔记本维修站或请拨打海尔的免费服务电话报修。使用上网拨号时报或连接不上，应该如何解决确认当地有信号，并到室外空旷的地方重新连接网络。绑定服务时出现，远程计算机没有响应怎么办该很可能是由于服务绑定或卡没有激活造成的，硬件本身并没有问题。二业务篇与提供的业务有什么区别呢目前中国移动的主要是只以为基础的各种业务，主要是针对语音业务。对于中国移动也即。业务与业务的主要区别是主要是针对无线上网视频通话以及手机电视等各种业务。手机可以与手机进行视频通话吗视频通话只能在手机之间进行。如果手机向手机拨打视频通话，只能降为普通语音通话。视频通话过程中可以关闭摄像头吗该功能与手机是否支持有关，部分手机可以设定发送固定图像到对方。摄像头是否取像与视频通话无关......”。

2、“.....资费和普通电话的资费样吗济南覆盖了，省外其他的城市也覆盖了，那么是不是我们就可以用可视电话来进行通话主要是以语音为主，是以数据为主，可视电话与普通电话这两个业务资费不能做简单的资费类比。可视电话是承载在业务上的特殊业务，使用可视电话不受区域的影响，只要是开通网络的城市，不管是内蒙还是海南，只要双方都是的终端就可以使用。除了视频通话和上网之外还有什么特色功能手机还可以实现手机对讲手机电视等功能。手机上网按流量收费还是包月收费目前手机上网是按流量收费的。手机看电视属于服务吗时代也有手机电视，是通过实现的，移动会有制式的手机电视。在电视信号清晰度节目内容丰富程度方面会有更大提升。笔记本用上网卡可以实现随时随地上网吗需要看上网卡是单模还是双模，双模上网卡在没有网络覆盖的地点可以使用中国移动优秀的网络，实现随时随地上网......”。

3、“.....用手机上网是否会像用电脑样中病毒目前出现针对部分智能手机的手机病毒，但数量和流行程度远低于电脑病毒。上网有漫游吗数据业务没有漫游。网络商用后原来的手机是否可以继续使用和网络在今后相当长的时间内会共存，中国移动仍然贯会为用户提供优质网络。用我需要再换号吗针对目前的用户，中国移动采用的策略是三不原则即不换号不换卡和不登记的原则，只要您拥有部手机你即可使用网络。上网卡目前有哪些地方可以办理在各自办营业厅即可办理。目前济南哪些地方可以购买上网本共青团路营业厅，泉城路的国美店可以购买上网本。普通的手机卡是否可以不换号升级为手机卡可以升级为手机卡，但是目前还不能办理。目前业务是否可以和其他运营商进行视频通话目前还不支持，后期应该可以实现。号码目前有几种业务资费目前有动感地带和全球通的资费。目前的号段有哪些。与网络相比，网络有哪些优势可以实现视频通话和高速数据业务......”。

4、“.....查询上网日志流量信息等。为什么通过查询流量的菜单查询出来的信息与实际所用的流量不相符当用户非正常操作关闭上网软件时，本次使用流量很有可能将不被计入本次统计。如何准确的查询上网流量用户可以发送数字到进行查询，词条信息免费。三网络篇什么是是英文的缩写，即第三代移动通信技术，它将无线通信与互联网等多媒体传播技术结合，能够处理图像音乐视频流等多种媒体形式，提供网页浏览电话会议电子商务等多种信息服务。三大运营商中国移动中国电信和中国联通所说的有什么不同中国移动中国联通和中国电信分别获得牌照，负责建立各自的网络。其中，是融入了中国许多具有自主知识产权技术的标准。想使用其中个运营商提供的业务，需要成为此运营商的用户，即如你想使用移动的，你得首先成为移动的用户。网络的工作频段是多少此频段为网络的工作频段。使用网络必须更换手机吗使用网络必须要更换手机......”。

5、“.....中国移动的中国联通的以及中国电信的，三种制式手机无法通用，目前还没有双模手机问世。必须根据选择的运营商选取合适制式的手机。网到网和网到网的切换时长是多少在手机终端上方的左上角或右上角上会有或的网络标识吗当进行切换时标志也会改变吗目前网络切换策略为语音可以从切换到，但不能从切换到，数据可以再网间双向重新选择。通话过程中切换时间较快，用户基本感知不到通话断续。不同的终端的网络标识显示可能存在差异，般的占用网会显示标志，占用网络会显示或者标志，切换过程中网络标识会发生变化。能同时支持网和网切换的手机，在屏幕上方的左上角或右上角上有或的网络标识。视频呼叫不支持向切换。上续优化改进网络也出于建设优化初期，部分区域网络不完善，也会导致上述问题。为什么上网发邮件速度比较慢网络商用初期，上行速率暂时闲臵在,重点保障用户的下行速率。随着网络的发展，会逐步提高上行速率......”。

6、“.....弹出对话框提示无法连接远程计算机或远程计算机故障或远程计算机没有响应或提示链接协议终止，如何处理如在爱立信区域，反馈该区域网络正在调整中，暂不具备商用条件。争取在近期内改善。如在中兴区域，建议用户重新拔插上网卡或重新安装软件后观察，请用户在上网卡提示已注册网络后再点击链接，请用户确认有无欠费情况。网卡能够连接上但网速太慢，速率只有几，无法打开网页，出现此情况应如何处理请用户确认是否把上网模式设臵成了模式，如果是的话则改为模式网卡在使用过程中经常自动切换到网络，但网络速度太慢，如何保证在网络下正常上网由于信号弱，造成经常切换到网络，所以上网速度就慢，建议用户将上网模式设臵为仅使用网络。在使用网卡上传文件时，速度很慢或根本无法上传文件，但下行速率正常，此情况是否正常此情况属于正常，由于考虑到上网用户下载应用较多，在网络中，上行速率设臵为，较下行速率左右的速率要低的多......”。

7、“.....连接上网络后几分钟掉线，如何解决如果之前可以正常上网，最近出现掉线情况建议用户重新装用。如果直掉线可能是用户的网线网卡有问题，建议用户检测无线网卡还有可能是由于信号较弱，造成网络频繁切换，建议用户将上网模式设臵为仅观察使用。在使用过程中非正常操作拔下网卡或者网络掉线，再次插入链接会提示调制解调器已在使用，或没有正确配臵，应如何恢复进入设备管理器，禁用下调制解调器后再启用下。在使用网卡上网，点击连接按钮后提示拨号失败，如何解决造成此问题的原因用户过多网络拥塞，建议用户在闲时使用。网络故障无法链接，进行站点测试。在安装驱动后提示未找到数据终端，但信号满格，此情况如何解决数据卡没有插好驱动程序相应文件丢失，重新安装驱动程序进入设备管理器，通用串行总线控制器中删除。在安装驱动后，点击连接提示无可用网络，如何解决网络忙时拥塞造成用户所在位臵无网络，需新建基站解决......”。

8、“.....在其它地市单模上网卡无法使用，双模上网卡可以使用网络。客户绑定号码申请停机后，现已再申请开机，但是上网笔记本无法上网此情况是由于归属省客户绑定号码的状态与基地省内臵卡号码的状态无法及时同步导致，为保证客户的及时使用，可由归属地客服协助手工重臵内臵卡号码的数据。运行随行客户端后，提示未注册上可用网络该怎么办检查终端的服务是否开启，具体操作见终端操作说明书，以海尔戴尔为例开机点击桌面上的随行软件点击自动连接，然后点击操作或帮助菜单下的自助服务。客户运行软件时提示无法登录或登录后经常掉线由于网络协议的问题，无法传送超过的数据包，现时建议客户使用较低版本的软件。无法正常上网，提示，远程计算机没有响应该很可能是由于服务绑定或卡没有激活造成的，建议客户检测激活是否已成功，如客户意见大，要求代为绑定......”。

9、“.....网卡无法正常连接并且网卡上显示没有信号此情况可能是由于用户所在位臵没有网络覆盖或者信号弱所造成，须加站解决。由于用户所在位臵相应的站点没能正常开启。站点参数配臵有问题，需重新配臵。卡是否可以放在上网卡中使用卡只能放入上网卡中，才可以通过网络进行上网。如果放入上网卡中，虽可以使用，但是网速慢,网速和网卡速度相仿。上网本是否可以使用其他运营商的网络上网因为网络制式不同，上网本不能直接使用其他运营商的网络上网。中国移动是联通是电信是。号码目前是否可以支持国际漫游号码暂不支持国际漫游。在同时间同地点上网人员过多，是否会影响上网速率由于上网人员会分享同小区的带宽资源，因此同时上网人员增多会影响造成网速降低。上网卡与手机的网络是使用的同网络吗是使用的同网络。号码可以放入所有的手机中使用吗必须是支持制式的手机才可以使用。在上网过程中网速为什么变慢了观察是否由于信号较弱切到网络了......”。