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现场部管理手册 现场部管理手册

格式:word 上传:2022-06-24 20:22:50

《现场部管理手册》修改意见稿

1、“.....总结交接上午各项工作情况下午班督导查岗,召开员工午会现场部长督导对商场进行交接后的各专柜情况进行检查处理商场内的各项事件人员专柜售后突发事件定时巡场,加大员工换饭期间的巡场力度现场督导上午有分钟换饭时间八夜间营业晚上值班人员到岗,协助现场督导主抓销售及各项事件的处理分督导组织清场工作,召开夕会总值班人员与夜间保安进行交接夜间保安进入值班工作当中现场部周工作流程每周参加公司例会,区域销售经营分析会及周晚培训每周二各专柜递交店铺日志,现场部长进行批阅每周三前将周末促销信息汇总......”

2、“.....总结本周工作情况,播报各专柜销售,检查卫生每周三下午开柜长会每周日整理本周商场专柜销售排名表专柜区域销售排名表专柜下周销售任务计划每周特卖场地安排组织完成本周工作计划安排每周日下午督导向总经办递交本周现场部工作总结下周工作计划每周必须与厂家沟通次,解决存在的问题,并记录存档,随时检查每周制定厂方客服走访计划及各项准备工作现场部月工作流程每月日统计上月专柜的销售额完成比率及区域排名库存量各区域督导负责每月日物业处抄写商场各专柜电表......”

3、“.....交王总监批阅每月和区域柜组员工进行次面对面沟通每月召开次班委会,加强员工基础管理工作每月公司促销活动的配合及实施开展提前个月递交联络函销售警报至业务部进行客户储备特卖上柜及时递交联络函合作方式人员工资费用收取物料支持至财务部新入驻专柜及时向业务部索要供应商各项资料装修时间及注意事项合作方式货品风格及市场定位人员储备人员待遇供应商负责人及联系方式,并执行满月计划百天计划。第三节新店上柜根据公司的不断品牌定位及调整,为了更加快捷有效的工作,特制定出份专柜上柜流程。业务部签订店面租赁合同,同时在装修之前索取供应商身份证复印件西安市商业银行账号联络地址及联系电话④合同保证金同时,业务部负责实地测量店面尺寸,了解装修要求,绘制原始图,并督促厂方填写装修申请表。将设计图纸交于物流部负责人审核,相关部门审批签字。与厂家联系所需的装修道具,例如挂杆层板中岛架等......”

4、“.....并配合整个装修过程。于正式上柜前两天天准备好宣传资料张碟片,交于现场部配合执行开业宣传。参加收尾工作形象画字试衣间文化靓点徽标必须在开业前到位二财务部检查上柜所有手续是否完备,同时根据装修时间收取装修保证金元不等。于正式上柜前天安排相关人员办理该柜柜号。三现场部督导科配合业务部物业科监督厂方整个装修过程,主要由现场部部长东西区主管东西区督导负责。参加收尾工作形象画字试衣间文化品牌徽标必须在开业前到位。与开业前天根据厂方要求及面积配备导购人,并做好岗前培训工作。提前三天与厂方沟通上柜准确日期,提前两天备齐以下物品货品开业礼品支架拖把个试衣鞋依试衣间个数红兰笔各支签字笔支铅笔支卷笔刀个橡皮块记号笔支黄绿价签各打订书机台订书针盒透明胶带小个大个剪刀把针包线各色皮尺条卡盒顾客本本店铺日志本日销单本软皮本本销售小票本印泥盒计算器部盆个纸篓簸箕个特价章枚纸杯打......”

5、“.....于上柜前天试衣间衣钩试衣凳休息椅等负责安排到位。于上柜当日内,人员店内饰品模特橱窗到位。与厂家联系模特假发衣架裤夹连接杆货品等,于上柜前天到位。四物业科负责审核营业面积图纸,配合办理装修保证金。负责收取装修工程队人员身份证复印件,发放公司装修证件。负责告知厂方及装修队人员装修须知及注意事项,并发放装修须知。负责整体装修安全工作。负责店柜整个电路安装的监督配合工作五总经办负责跟进所有上柜前的各项准备工作到位情况,及各部门系统化工作流程。六企划部负责店柜开业后整体品牌推广宣传工作......”

6、“.....财务凭罚单,给予补对帐务。每月日未按时交流动卡的专柜,给予较严重过失处罚,并对该区域督导在绩效考核中给予扣分如因未按时交流动卡,而造成财务结算账务不实,并给供应商造成损失的,由该专柜导购和该区域督导负责赔偿。收银领班每次在核对流动卡时,对于账务有误的专柜要及时跟进,查明原因,如因未及时跟进而造成的帐务不实,并给供应商带来损失的,由收银领班负责赔偿。联络函的审批规定各部门给财务部递交的联络函,必须确保其内容的真实性准确性和完整性如联络函内容涉及到费用的扣取方面,经办人必须反复核算,以确保数据的准确性经办人办理完毕后,由该部门领导审核并签字确认,部门领导必须对其内容进行检查核对......”

7、“.....财务部对其内容进行审核,如审核出计算有误的,差额在元以下的,给予经办人和部门领导轻微过失处罚,差额在元以上含元的,给予经办人和部门领导严重过失处罚,并且在绩效考核中,视情节严重给予扣分。档案管理制度档案工作岗位责任制档案员职责建立健全档案管理。对各有关部门形成的各种制度工作总结等材料进行收集整理立卷和归档。负责收集商场促销活动以及其它活动的材料和照片,收集外出开会的发言材料和带回的的材料。负责管理部门各种门类和载体的档案,维护档案的完整准确与安全,并为本单位各项工作的需要提供服务。按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。二收集归档范围商场在各项工作中形成的具有保存价值的,或者上级和下级送来的与商场关系很密切的文件材料包括制度各部门工作计划总结培训计划内容等都属收集归档范围,应按规定的范围时间和要求交总经办归档......”

8、“.....与其他单位的来往文书,对下级的指示批复通知各项决定决议规定标准规范条例办法制度守则要求各级领导的报告讲话发言稿或提纲记录反映商场基本情况电路的图纸各种名册登记表反映商场促销以及重要活动的照片光盘大事记商场荣获的奖状奖证奖章奖旗奖品员工供应尚顾客投诉来信以及商场回信。归档份数文书档案式两份,其中正文和签发稿各份作存档用,份作文件汇编用。归档时间和方法凡经过打印的文件,打印好后交总经办归档。项工作已完成时包括项已完成或个会议已结束,个问题已解决,件案件已处理等,由各部门负责人,将进行该项工作形成的全部文件材料,系统整理后送交总经办归档。外出开会考察学习参观形成或带回应归档的文件材料,在该项活动结束时交总经办归档。年度月度工作总结各种年月计划,应于次年月底前次月日前交总经办存档每年的二月底前进行次全面彻底的归档......”

9、“.....归档要求应归档的文件材料应由各部门负责人收集全齐。正文与底稿签发稿主件或附件请示与批复来文与复文起归档。归档文件材料注意检查应盖章是否盖了,文件没有标题应加上标题,内容摘要文件没有标明日期的要标上日期。归档的文件材料应是原稿原件,不得用复制件。归档的照片光盘等要写上文字说明。凡是归档的文件材料必须经过初步整理,把同具体问题的文件材料集中在起,按文件的先后形成排列好。三档案借阅管理制度为了加强本单位档案管理,搞好各门类档案的提供利用工作,特制定以下制度各部门借阅档案,必须由负责人签字,并在规定时间内归还,借出时间不得超过周,不得转借他人。查阅各门类档案不划道涂改折卷裁剪撕毁等。四档案保密管理制度档案是商场的宝贵财富,各门类档案本身具有机要性质,因此,档案部门和工作人员,必须遵守保密制度,履行保密手续,确保档案的安全......”

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