1、“..... 部门前厅部 职称前台职员 号码 工作职责等候房间 所需设备工作台 工作程序 操作明细 工作目的 为客人登记 在系统中找空房 请房态控制员确认干净房间 ......”。

2、“..... 如果当时没有干净空房，首先在 系统中找空房脏房，马上通知客 房部打扫。 , ......”。

3、“..... 为年老的客人或残疾客人预留房 间。 为单身的女商人预留房间。 ......”。

4、“.....用于 特别推迟抵达的客人，给与客房 部充足的时间以打扫房间，充分 考虑到他们完成工作的时间。 预留房间在低楼层，靠近电梯和 紧急安全出口。 为残疾客人优先预留残疾房。 除非特殊要求，否则预留无连通 门的房间......”。

5、“..... 抯 可以方便客人在紧急事件中容易 进出安全出口。 单身女商人住在有连通门的房间 被视为非安全因素。也已防止有 偶然打开连通门而发生不愉快事 件......”。

6、“..... 起草人 批准人 职位 签字日期 职位 签字日期 部门前厅部 职称前台职员 号码 工作职责检查登记卡 所需设备工作台 工作程序 操作明细 工作目的 打印住店客人报......”。

7、“..... , 使用住店客人报告与所有登记卡 对照检查......”。

8、“..... , 供参考。 确保所有登记卡根据房号次序放 置在登记卡盒中，无遗漏。并 确认报表中和登记卡中客人信息 相符。 确保纪录的准确性......”。

9、“.....准工作程序 前台接待 等候房间 账目说明 房间预留 检查登记卡 收取现金押金 持旅行社入住卷入住程序 处理延住 重复确认机票 总报告 问候并欢迎客人 团队登记 客人方位 处理客人保密和筛选电话要求 处理预计离店客人 处理客人查询并介绍店内设施 处......”。