1、“.....施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。施工质量管理组织详见下表。施工质量管理组织机构表质量管理职责根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。项目经理职责。履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制组织项目质量策划和质量计划的编制实施及修改工作组织制定项目其他各项规划计划......”。

2、“.....按质量体系要求组织项目的施工生产活动对工程分包商实施全面管理协调项目经理部和业主之间的关系。项目总工程师职责。组织项目人员进行图纸会审编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定负责项目竣工技术资料的收集整理和归档及统计技术的选用。项目副经理的质量职责。执行经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在项目经理项目总工程师质量经理项目生产副经理施工生产施工工长各施工班组项目后勤副经理材料供应采购员各种材料质量检查部门质监负责人质量监督员进行全面检查监督检查正常生产工作时，严格按方案作业指导书等进行操作检查......”。

3、“.....质量工程师职责。对工程质量严格执行国家行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。技术部门职责。组织参与编制施工组织设计施工技术方案项目质量计划负责执行和落实各项技术管理制度和措施。参加不合格品不合格项分析会，负责制定检查纠正和预防措施的实施情况。负责各项检验和试验，正确选择取样送检工作。负责工程施工全过程的测量工作。做好各项计量器具验收登记统计送检工作。负责建筑安装施工过程控制。负责工程技术文件资料质量记录的管理和控制。工程部门职责。负责编制项目施工生产计划检查生产计划执行情况负责施工生产的协调调度现场文明的实施......”。

4、“.....及时调配人力资源，满足施工生产需要负责分承包管理和员工培训工作负责管理评审质量记录文件和资料的控制内部质量审核统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。施工工长职责。施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，应做好技术交底工作。施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责质量控制来进行的，只要当职责明确控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制，详见施工质量管理体系图。施工质量管理体系图施工质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常......”。

5、“.....才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。施工质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是的循环管理活动，它是通过计划实施检查处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式方法的调整，以使工作标准完善。项目经理部业主监理企业总部质量检查部门技术部门施工部门质量保证计划质量保证体系质量保证措施工程质量产品施工过程施工前控制施工中控制施工后控制在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决......”。

6、“.....墙面浆活起碱脱皮⑮门窗开关不灵或缝隙超过规范规定⑯厕所厨房盥洗室地面泛水倒坡积水渗漏⑰外墙板渗漏，阳台积水⑱水池有防水要求的地下管漏水⑲室内上下水供热系统管理道漏水漏气暖气不热电器电线漏电⑳室外上下水管道漏水堵塞钢筋混凝土砌体结构及其它承重结构变形裂缝超过国家规范和设计要求因施工单位造成的其他质量问题。保修责任建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写建筑工程质量修理通知书，通知我公司派驻现场保修负责人或用电话通知，书面通知后补。我方自接到建设工程质量修理通知书或电话通知后，立即组织保修，如小时后我方未做出反应。建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我方承担。保修措施⑪工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将立即成立工程保修小组......”。

7、“.....在工程交付使用后的半年至年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助为主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。项目保修小组受公司工种科的直接管理，并接受公司项目工种部质安监督部科技部及有关领导和部门的指导监督检查。⑫工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工种部迅速研究解决。⑬对于般质量问题，保修工作将在小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在个工作日内完成。⑭在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析研究制定维修方案。对屋面卫生间地下室防水等容易跑冒滴漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清......”。

8、“.....制定保修技术措施，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料机械工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目部和经营合同部负责处理解释，并做到使业主满意。⑮屋面卫生间地下室防水的保修措施对屋面卫生间地下室防水等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待，采取预防为主的方针，在施工过程中严格按照标准施工验收规范及验评标准施工，严格执行工程质量责任制和施工工序三检制。同时我们也考虑屋面卫生间地下室防水承诺保修期限的延长，对施工方法建筑材料寿命期等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间里不会出现大的质量问题。假如出现质量问题，将采取如下措施找出渗漏点及范围。分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是防水材料的原因，还是其它因素的原因。针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行......”。

9、“.....随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。工程保修小组在维修过程中，未按规范标准和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主依赖的现场维修人员，公司将给予定的物质奖励奖励当月奖金的。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予定的罚款扣发当月奖金的，情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。保修记录维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录......”。