1、“.....近多年来，软件工程发展成为新科学，至今已经成为产业的重要支柱。开始，人们往往使用手工作坊式的软件开发方法，靠个人的力量编写各种小型程序但是随着计算机硬件技术的飞速发展，计算机软件在各个领域中的作用日益突出，那种多年来被人们沿用的手工作坊式的开发方法，已经在软件产品的质量成本及开发时间等方面无法满足需求。年代，软件工程思想得到了系统的归纳和整理，提出了许多新的工程方法，比如生命周期法快速原型法等。进入年代，非结构化或半结构化的可视化的面向对象的方法不断涌现，使软件开发方法得到了较大的发展。本系统开发所采用的方法是总体上采用结构化生命周期法进行系统规则系统分析和系统设计，但在系统实施阶段采用原型法。而具体编程采用可视化面向对象的方法。结构化生命周期法其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用系列标准规范方法和技术，完成个或多个任务......”。

2、“.....采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则用户参与的原则二先逻辑后物理的原则三自顶向下的原则四工作成果描述主要指文档标准化的原则第五章系统分析系统分析就是明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决做什么的问题，把要解决哪些问题要满足用户哪些具体的信息需求调查分析清楚，从逻辑上或从功能需求上提出系统的方案。开发系统前期准备工作业务流程分析及定义系统包括收费子系统业务处理子系统用户管理子系统资源管理子系统报表子系统派工单子系统及系统管理员子系统......”。

3、“.....系统结构框图如图所示代码的规范化和科学化如果要提高基础数据准确率，必须规范了地址和用户编号，系统必须有强大纠错功能,每栋楼都有相应的信息与之对应,设立专门部门负责监督管理,使黑户,私装无处遁形过去有的居民楼有几个名称出现重复门牌号小区名称,在用户来办理业务,由于没有确定的地址名称,填的地址五花八门,出现户多名,楼号重复的情况,这就要全凭安装人员对该片区的熟悉程度了,这给日后的维护管理造成极大麻烦。现在要求,每栋楼都有对应的楼房信息,地址唯,每栋楼都有对应唯的六位数编号。用户若记不住自家详细地址,只要能记住邻居家用户名或者用户卡号,也可通过查相关信息查到该楼。分析各种规章制度建立相关技术文档在系统设计时，我们认真分析广电业务及相关制度规定，把这些规定，融入系统内部，做好各种相关系统参数设置，为系统以后正常运行打好基础......”。

4、“.....通过用数据协调部门间业务职能，为广电网络公司管理层提供决策支持等功能，采用了当前流行的网络技术数据库技术，以及先进的管理软件开发体系。用户管理业务流程由用户需求推动，包含了用户管理客户服务帐务工程维护四个部分。我们分析部分具体内容如下。用户管理运用地图区域管理从而实现用户的定位查询。用户管理手段是拓展新用户的保证用户定位查询是按照用户卡号,地址编码楼房编码号单元编码楼层编码门牌号进行全区域查询,准确定位用户的位置区域根据地图上所选的任意区域,编码查询数据库中用户信息。由于用户管理以前收费清单不能根据实际的地理环境分片区打印,因此在收费区打印的收费表中的用户中大多数不是有遗漏就是包含了区外的用户,或因地址不详给收费工作造成很大的麻烦采用逐对用户进行地址编码,从而结束了用户分布在不同区域交叉混乱的局面,提高了用户收费的可管理性......”。

5、“.....同时可以查询相应的工程历史和收费历史。系统采用分级地区代码管理用户,运用科学的地址编码来描述用户的详细地址,可实现用户的分区管理。用户交费收费发票及各种报表的实时打印对收费信息产生的发票进行管理，管理模式是按照整本发票计数，并进行作废转让已收总发票数已收费总金额未收费发票数等的处理和汇总。除了办理用户正常交费业务,还实现办理用户初装,报停因具体原因暂停收看,拆迁因用户搬迁发生的终端移动,增减终端,过户因房产易主发生的更名过户,断线处理因各种原因未按期交费的用户,消户等业务。用户基本业务包括新入网搬迁过户销户报停等各种业务的实时处理系统根据有线电视用户的实际分类情况，用户类型般分为个人用户集团用户。用户状态反映了该用户当前办理了什么业务，处于什么状态。用户状态分为未开通正常报停停断销户。根据有线电视用户的实际业务情况......”。

6、“.....在应用层面设置合理的权限分配功能信息运做安全性是指系统在运行过程中,基础数据要忠于职守地录入到本系统中,机密信息不得非法截流,经营或供给第三方安全性包括服务器的物理安全，服务器应该放在临时用户无法实际访问它的区域。另外在适当的地方放份计划，确保所有的重要文件都要备份。第七章系统运行该系统如果投运后,可以大大提高了工作效率,规范,简化了业务流程,结合收费和查户工作,可以使入网用户的基础数据准确率明显提高,收费率也逐年增加,为以后的工作打下了坚实的基础预测运行效果如下能够提高了工作效率,规范,简化了业务流程如原来办迁移手续很繁琐,用户需要跑两趟,先拆后装,尤其是涉及两个不同区域时,周期很长,效率低下,用户不满意,工作人员不满意,而且经常出现安装人员图省事,不拆先装,导致黑户增加的现象。经过新系统改进的流程,用户只需办次手续,内部走单,次完成......”。

7、“.....也简化了流程,提高了工作效率。同时,在报停,初装等流程上也有不同程度的改进。比如,过去手工办理笔初装业务需要分钟,应用系统后,只需分钟。引入了先进的办公手段系统为每个用户自动分配了个唯标识的号,此卡号有和身份证号相似的功能,终生不变不随用户迁移而改变。这样,在办理业务,收费时,可以只出具用户卡,用户卡上用磁条码表示用户的号,用磁码识读器扫描用户卡上的磁码,秒钟内就可确认用户身份，彻底杜绝了错办的情况。堵截了绝大部分欠逃费过去,用户申请单其中联作为施工单使用,施工完毕返单后才入微机,如果安装员把单弄丢或故意不交,则该户资料在微机上体现不出来,也就是成为黑户,收费收不到,而维护照常,因为用户手里有用户证系统应用后,从业务受理到派工直至完工,系统全程记载,使因上述原因造成的黑户不再出现,欠费用户的业务系统拒绝办理。有的用户欠费超过了三年以上,故意重新报初装,而业务办理人员无法判别......”。

8、“.....系统应用后,有终端的住址再报装终端时,系统给出警告并能通过地址编码直观显示,杜绝了此类情况的发生用户欠费超过规定时限,公司给予停送信号处理。收费率显著提高,收费时间明显缩短收费情况是检验公司各项工作的个硬性指标。过去收费,用户说交过费了,而微机有时查不到,查原始票据又太麻烦,只好不了了之。这种情况有时是用户确实交过费,由于自己的原因,没入微机,有的是用户钻管理的漏洞,这样给公司造成很大损失。随着新系统的使用,用户数据不断完善,给收费员带来很大方便,可以随时查看,打印方框图,每户资料目了然,用户也心服口服过去用户办初装和迁移时,由于是人工算费,为计算方便,自办理之日起,让出个月收费。应用系统后,公司承诺安装期为天以内,就从安装完毕后第天起按日收费公司还开办了加急安装业务,承诺小时内完成,计费也从第二天开始,这样积少成多,年可以多收很多钱......”。

9、“.....改变了原有工作中的不足,业务受理项目全面而且灵活,同时可提供严格的权限管理,直观地统分配每个使用人员的权限系统可以实现不同业务的费用任意调整使有线内部管理和决策更加科学化,规范化和制度化,促进工作质量和服务质量的全面提升。统的数据库,统的应用平台,实现数据共享将管理和决策引入到系统中,集业务,管理和决策于体引入先进的工单管理概念,实现施工工单的网络传递,实现自动派单,自动分配，通过以上数据表与数据库及网络应用模块的设计，我们完成了有线电视收费系统的设计方案。该系统的实现使个维护员方便管理用户报表的及时统计为高层决策提供帮助为实现用户自动控制奠定基础提高费用收取率，大大提高了工作效率，企业良好形象得到不断深化，为企业带来极大的经济效益和社会效益。参考文献郑人杰实用软件工程......”。