1、“.....二适用范围上海新城万嘉物业管理有限公司所辖小区。三管理办法内部管理对乙方的内部监控包括日检周检月检。日检甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行次检查工人出工情况工作内容工作质量，并记录，双方签字确认。周检甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。月检甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留分。外部监控办法外部监控包括客户评估客户日常投诉甲方组织满意度调查甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之。四评审方法甲方每月评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日每周和每月最高轻微不合格数。每月日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写绿化养护外包工作评估报告，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据......”。

2、“.....严重不合格的判定包括但不仅限于由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。在规定的整改时间内未完成整改项目排除不可抗力和季节性要求工作养护工发生与工作明显无关的行为。养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果五考核方法甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过个轻微不合格项天内或个月内超过以上限度，每超过项，扣除乙方当月养护费的，依此类推。每出现次严重不合格，扣除当月乙方养护费的，依此类推。顾客对养护质量的有效投诉经甲方和乙方现场负责人验证属实每出现次扣除乙方当月养护费的，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉排除不可抗力，扣除乙方当月养护费用不论任何原因，乙场超市便利店的分布。工具放臵在小区内绿化工具暂停使用时应放臵在不影响业主行走休闲的位臵，并摆放整齐，切不可随手乱放。在道路上广场上等易影响业主出行休闲的区域作业时，以及进行喷洒农药时应放臵或悬挂相关的标识。工作结束应将所有工具带离现场，切不可遗留现场......”。

3、“.....工作时间不得闲聊，不得议论打探业主客人情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。在小区内公共区域不得抽烟。未经允许不得进入业主花园。小区内之任何物品，不得擅自带回家以作私用。工作时发现有异常情况，必须及时上报第九章小区绿化突发事件应急作业程序突发事件类型小区绿化养护突发事件主要有暴风雨大雪水管爆裂火灾等。业户对小区绿化工作投诉二突发事件处理程序水管爆裂保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修职员来协助。在维修人员未到来前，用就近的的可吸量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。每天完成辖区绿化的日常巡视养护监管任务确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性养护管理方法。对器械工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。使用绿化机械应做好记录。完成领导交办的其它任务......”。

4、“.....使他们逐步接近或达到上海市园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括基础知识专业知识操作技能物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容考核分为理论书面或口头和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。主要培训课程如下园林绿化管养规范园林式小区标准及实施步骤绿化养护检查验收办法草坪养护作业指导书乔灌木养护作业指导书藤本植物养护作业指导书花卉养护作业指导书浇水施肥作业指导书病虫害防治作业指导书整形修剪作业指导书防台风暴风雨作业指导书园艺机械机具的使用园艺肥料使用作业指导书常用农药的配制植物防寒措施专业技术签订外训六小区绿化养护费用测算新城枫景小区绿化养护费用测算绿化低耗品年度费用序号物品单位数量单价总价元说明敌敌畏瓶虫害防治敌百虫瓶虫害防治溴氢菊脂瓶虫害防治二甲四氯瓶除草用猪秧净包除草用多菌灵包灭菌用吡虫灵包治蚜虫粉锈宁包治白粉病用绿杀包防治白粉病乐斯本瓶柳树灭天牛灭金龟子用肥料包每年施肥次以上铁丝斤绑扎树木用......”。

5、“.....三轮车割草机等防寒物品生石灰草包片扎绳刷子食盐等洗衣粉包每月包口罩只月每月只手套双每月双草花盆绿化垃圾清运车每月车绿化改造费植物更换等绿化工服装套夏冬装折旧年合计绿化固定资产汇总表序号资产名称规格型号单位数量单价折旧年限年度费用水泵台草坪机台割灌机台日本绿离机台机动喷药机台潜水泵个进口剪技剪把带柄小锄头把木柄整理剪把劳动车辆对讲机部合计绿化人员工资汇总表序号工种数量月工资月保险月计年总计备注绿化工合计管理费税金合计折合面积分摊平方米根据上述测算数量数据，我方对贵公司个小区，按照绿化养护三级标准养护，每年每平方米绿地面积外包费用按元收取外包费。第二章绿化养护外包服务品质管理细则总则甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。甲方每月号前将上月的质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。乙方每月号前......”。

6、“.....其他主要管理人员也将选派有类似工程经历的精兵强将。施工结构网络图如下施工组织结构框图项目副经理项目工程师经营核算部财务部工程部办公室核算员会计施安工全员员材料员统计员机械员项目经理技术质量部测量员技质术量员员试验员第二节管理机构的设置及职能近几年，我公司作为高速公路和大型市政工程专业企业，对此类工程施工经验十分丰富，并曾先后多次获得市政金杯奖等国家级大奖。我公司将充分发挥现有的技术设备和材料的优势，组织公司范围内的精兵强将投入该项目工程的施工。现场采用管理体系，设四部室，加强各生产要素的合理配置和严格管理，确保优质高速地按照业主要求圆满完成任务。并且我们充分利用我公司已完成的多座泵站施工优势，在最短时间内可以立即组织人员机械设备进场，对泵站施工比较熟悉有利于我公司正确选择施工方案我公司将充分利用这些有利条件，组织好工程各方面的施工。具体设置及职能如下项目经理负责项目的全面开展工作，确保项目质量目标的实现安全施工生产施工进度计划的完成。与劳务分包单位签订工程项目承包合同书，对工程项目，从开工到竣工全面负责，并确保项目承包指标的实现......”。

7、“.....要对各部室的职责分工定期考核。确认质量保证计划，确认本工程特殊工序关键工序和施工组织设计。保证本项目质量体系有效进行。负责保证成品，承担项目竣工后的保修服务责任。在项目经理李铁夫的领导下分管工程物质部综合办公室的具体职责，并负责项目上的日常管理工作。项目总工对工程的施工提出施工组织方案，并对其方案进行可行性研究，并付诸实施，并分管技术工作。综合办公室负责文件管理档案管理劳资管理和领导层管理层执行层的培训计划制定管理工作，合理选用和组织劳动力。负责质量体系管理文件和资料的收发标识管理工作，保证文件资料清楚整洁，无遗漏不得随意改编，各种文件资料不得代签代填。负责制定领导层成员资格的培训计划和持证上岗的落实。负责制定管理层人员资格的培训计划和持证上岗的落实。负责制定劳务层人员资格技能和持证上岗的培训计划和持证上岗的落实。负责质量体系管理资料的归档移交工作。经营开发部依据施工图或预算件的工程量审核用工量。依据劳务采用的预算结算测算和统计含量工资的的使用计划及支出情况。确保人工费控制指标的完成严格控制预算工日的使用，搞好用工分析......”。

8、“.....负责合同管理预算结算管理竣工交付管理和回访保修管理。依据施工图按预算定额计算工程量用工量及机械设备材料和工程量清单。负责将项目工程施工中完成的中间计量提交给建设单位认可。负责将项目工程不合格品及工程质量事故发生返工返修费用的估算和审核提交给技术质量部和财务部。负责工程项目竣工后的结算编制，并征得建设单位同意签字，为财务部收款做好准备。竣工交付后在保修期内发生的费用财务部。负责竣工工程交付和回访保修工作，完善交付手续。负责劳务分包合同的签订。工程物资部负责工程过程控制工期计划统计管理安全技术管理计划每月日前提交上月养护工作总结。二适用范围上海新城万嘉物业管理有限公司所辖小区。三管理办法内部管理对乙方的内部监控包括日检周检月检。日检甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行次检查工人出工情况工作内容工作质量，并记录，双方签字确认。周检甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。月检甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行次全面检查和考评。具体检查时间和方法......”。

9、“.....甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留分。外部监控办法外部监控包括客户评估客户日常投诉甲方组织满意度调查甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之。四评审方法甲方每月评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日每周和每月最高轻微不合格数。每月日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写绿化养护外包工作评估报告，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。严重不合格的判定包括但不仅限于由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。在规定的整改时间内未完成整改项目排除不可抗力和季节性要求工作养护工发生与工作明显无关的行为。养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果五考核方法甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过个轻微不合格项天内或个月内超过以上限度，每超过项......”。