1、“.....进行详实科学深入细致的准备，从而才可能为项目提供与服务品质服务需求相符的服务，为又好又快发展助臂之力。二服务与管理并重，积极为政府决策提供管理手段公司依据现阶段对项目的了解，针对政府部分管理职能的下放，要站在政府管理的高度积极配合政府做好乡镇地方的专项保洁管理。在管理过程中要对现阶段乡镇发展和卫生达标的文件精神进行充分学习和领会，在此基础上突破创新，以美化环境为主体内容通过服务来规范工作细节，配合政府做好文明举止和文明行为准则的推广，在管理和服务过程中要积极配合镇政府管理，对侵害政府和公共设施的行为协助政府完善管理。管理服务定位于省级模范卫生达标的服务水准，结合我司的管理经验，我司将始终坚持以社会效益环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向项目的全体村民提供专业化规范化个性化管理服务，营造优美环境......”。

2、“.....针对道路清扫保洁的特殊性重要性单独制定和完善内部的规章制度岗位职责考核办法奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是我司的工作重点之......”。

3、“.....比如聘请社会监督员设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与线作业组及员工的沟通，及时了解线工作情况及员工情况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序保质保量完成，加强与公司的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。自我约束机制我司将严格遵照浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和贵方市政道路环境保洁作业标准及要求等细则来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为......”。

4、“.....我司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成种自愿接受监督自觉处理问题自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。四针对道路和河道保洁工作的安全性，加强安全生产的管理根据本项目的工作特性，我司认为安全生产在服务和管理当中是重中之重的管理内容。我司将结合公司现有安全防护管理的制度框架下，在分公司针对本项目因地制宜地组建安全生产领导小组，首先，由公司副总牵头，分公司负责人为主要领导，各基层管理人员为主的成员结构。在员工上岗前结合岗前培训，事先做好员工的安全防范意识教育，并在服务时限内要定期开展安全基本知识的培训，经常牢记安全的意识。其次，由于工作性质的关系，夏季员工全部在户外工作的特性，准备充足的防暑降温用品发放和配臵。劳逸结合利用时间差做好基础保洁工作，既要确保按质按量的完成本职工作，又要通过积极管理来改善员工的工作环境，比如中午增加休息时间，尽量利用清晨和傍晚来完成服务的工作量，以人为本地开展和推进我们的工作。再次......”。

5、“.....不断修正和完善这方面工作保障机制，以充分配合我司各项工作的开展。最后，我司将对所有员工购买人身意外保险和大病保险，以解决员工在生活和工作中得后顾之忧，让员工以良好的精神面貌和工作心态为的乡镇建设贡献自己的力量。五针对项目地域比较大，管理与服务比较复杂的特性，加强工作联系的工作思路。由于本项目服务包含多个村落，如何完善内部协调和管理机制是工作开展的难题，我司在本项目的管理服务中将利用垂直和横向管理相结合的模式进行管理与服务，在基层村级建立工作组，在几个村组建工作站，在总体成立管理办公室以协调各方面的工作，责任到人，权责统。在人员聘用过程中尽量照顾当地村民为先得原则，方面解决地方的就业问题，另方面可以解决属地管理的便利性，熟悉地方的基础情况，从而有利于工作的开展。也能提高对卫生制度的推广和宣传，配合镇政府做好统筹工作。第三章人员配臵保洁防范工作。十节假日清扫保洁预案节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排......”。

6、“.....对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下组建节假日应急小组，随时应对突发问题。适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。十合理化建议建议在作业时间上实行弹性制，可以按季节变化来调整作业时间但不少于招标文件规定的作业时间。建议招标方允许本公司把部分繁华热闹路段的第二次清扫时间放在夜间以后进行，这样可以减少对过往群众的影响。建议下期承包优先权或续签权与考核办法相结合。建议招标单位和中标企业经常组织座谈会，协商处理中标企业实际工作中遇到的问题并及时解决。第五章质量及服务优惠条件承诺质量及服务优惠条件承诺投标人就本次城镇清扫保洁作业服务采购项目的承诺如下保洁作业质量承诺在组织分工方面，由项目部负责与相关管理部门方面的联络和协调，并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位臵设臵保洁组和组长......”。

7、“.....在管理制度方面，我司将在现行的管理机制基础上按照浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目市政道路清扫保洁作业标准及要求等细则来制定和完善内部的规章制度岗位职责作业方式作业标准考核办法奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成种自觉自愿自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的保洁员都需要参加包括职业道德规范保洁质量标准文明服务礼仪安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。保洁工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的垃圾运输车洒水车垃圾收集车船等机动车辆扫帚簸箕等批工具，用于清理乱涂乱贴的全套作业工具和清洁剂，从而在物质资源上保障今后的保洁质量。保洁工作维护方面，凡是该保洁项目所需的人财物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度......”。

8、“.....对苏宿工业园区道路清扫保洁工作做到日巡查周小评月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务新要求，结合苏宿工业园区道路清扫保洁管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。安全规范方面，岗前培训是做好防火防电防工伤事故防操作事故防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动切资源作好突发情况的处理。补救措施方面，组长考核员项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。整改措施方面......”。

9、“.....并将整改结果报有关管理部门。二保洁作业服务承诺承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。承诺愿意遵守浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目市政道路清扫保洁作业标准及要求等细则的全部条款。承诺中标后接受各种原因需改变垃圾运送地点时，并服从主管部门做出的安排。承诺在中标后接受因道路河道施工区域开发建设带来的保洁任务量的增加，并服从主管部门做出的安排。承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。承诺在中标后向招标方交纳规定的履约保证金。承诺愿意根据管辖范围内道路清扫保洁的实际情况或主管部门的要求来完善和提高管辖范围内道路保洁作业的管理标准。三保洁作业优惠条件承诺确保提供有效地资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。承诺提供满足管辖区内道路河道保洁作业需要的启动资金。确保管辖区内道路河道清扫保洁项目在单位业务中的优先性，承诺园区道路清扫保洁所需的人员资金物资等在单位内部优先调度使用。承诺承担意外风险责任，发生意外后处理善后事宜......”。