1、“.....流的管理出流的质量。通过我们的服务，为华野新城创造价值，为业户营造个安全舒适温馨亲情的生活环境，让业主安心放心。总体管理服务目标前期目标成为开发商的好参谋好帮手好朋友合同目标在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆好管家好朋友。两年内达到浏阳市物业管理示范小区的标准二管理服务理念诚信为本，质量为金三服务承诺总体指标满意度指数以上管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故分类指标管理处设专线小时受理报修，业户接待时间天各类服务人员上岗培训率达到档案归档率达到，档案完整率达到维修及时率达到维修质量合格率达到以上实行维修服务回访制度，回访率达到有效投诉处理率，投诉人签字满意率以上公共设备设施完好率达到以上房屋建筑完好率达到以上绿化存活率达到以上清洁管理无盲点......”。

2、“.....生活垃圾日产日清道路停车场完好率达到以上管理服务范围内保安固定岗实行小时保安立岗服务物业管理组织机构框架图物业管理方案物业管理人员配备计划管理处各岗位员工的任职要求管理处经理大专以上学历具备行业岗位资格证书全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有定的了解和管理能力具有丰富的高档住宅小区管理经验外表端庄......”。

3、“.....男性身高不低于米五官端正，具有较强的敬业精神作风正派无前科身体健康站立挺拔无明显外观缺陷能吃苦耐劳承受工作压力通过日昌物业培训中心专业培训维修养护具备相关操作证及上岗证具有住宅小区物业的工程维修及保养工作经验具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神保洁保绿通过保洁专业化培训熟悉住宅的保洁保绿工作形象健康细心认真，能刻苦耐劳及承受工作压力管理处各部门岗位人员配备人员配备现根据实际需要进行人员配置，共需人，其中物业经理人管理员人维修工人绿化工人收费员人保洁工人公共秩序管理员人门岗名巡逻名。二物业管理目标成为开发商的好参谋好帮手好朋友全身心为业主服务，成为业主的好保姆好管家好朋友两年内达到浏阳市物业管理示范小区的标准三物业管理相应的规章制度日昌物业管理有限公司管理制度第章董事会职权议定本公司的长远规划和经营方针。二依据公司的长远规划与经营范围......”。

4、“.....三讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。四审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。五讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设思想建设等重大问题。六根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。四贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康......”。

5、“.....不断提高经济效益。六抓好员工队伍建设懂技术会管理的领导队伍和技术骨干。七认真做好工作考核，鼓励先进树立典型，发扬成绩纠正，充分发挥员工的积极性和创造性。八以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第三章办公室职责认真学习贯彻相关法律法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。二负责住户的入住装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到帐帐相符帐物相投，物品存放及保管安全妥善。五组织召开例会会议，撰拟相关材料，做好会议记录。六拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。七负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作......”。

6、“.....九负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十负责完成公司交办其它各项工作任务。第四章办公室主任岗位职责在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律法规和公司各项管理制度的实施。二负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。三督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。四负责监督检查考勤制度的实施及员工上下班签到。五负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。六对保，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。如果小区财产办有保险......”。

7、“.....八可以提供的其它特色服务以业主需求为基础，提供便利经济优质的社区服务和特约服务，是日常物业管理工作的项主要内容。华野新城商住小区在规划设计和服务定位上具有如下些特点小区配套设施齐全，具有相对的性有定规模，对社区服务的需求或潜在需求较大业主素质高，对特色服务的品位和深度要求亦高。有鉴于此，需要建立个完整的社会化服务体系，提供全方位多层次的综合性服务，方可保证业主日常生活舒适便利不假外求。服务思路提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主日常的衣食住行用等各方面。同时根据业主需求的变化，在实际操作中不断设计和推出满足业主个性化要求的服务项目，不提供过剩的服务产品。注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。充分考虑业主的承受能力，有偿服务按略低于市场平均价格的标准向业主提供。与社会服务机构专业公司携手，在小区内定点定员服务，通过社会力量，开展专业化的各类特约服务......”。

8、“.....同时招聘周围地区部分下岗人员及热心公益具有特长的社区成员组织家政服务队，统管理，统培训。推行服务签单，定期结算制度。服务项目无偿服务有偿服务说明有偿服务的价格，以浏阳市物价局有关规定及华野新城商住小区周边市场平均价格为依据，按略低于市场平均价格的原则,合理确定，实施前将报批核准。日常服务措施为切实做好便民服务工作，我们拟向业主提供无偿服务和有偿服务，同时应业主需要不断推陈出新。在居住区我们将推出以下服务设立儿童益智中心。为解决业主子女放学后或假期在没有父母照顾情况下的去处问题，我们将设立个集游戏学习娱乐及兴趣培养于体的少儿益智中心，使之成为小朋友们的第二课堂，解决业主的后顾之忧。设立健康服务中心。我们将联系有关单位在小区内设立健康中心，为业主提供健康咨询健身医疗保健等多方面的综合性健康服务，提高业主的生活质量。完善小区文化娱乐设施。利用小区配套的社区文化用房或会所......”。

9、“.....如乒乓球室桌球室棋牌室阅览室等等，增加业主休闲娱乐的空间和场所，提高业主的生活质量。九物业管理物质装备计划物业管理用房为创造个良好的居住和生活环境，依据建设部物业管理条例的规定，以及结合浏阳市华野新城商住小区的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括管理服务用房管理处接待办公用房保安保洁工程维修摆放工具设备维修材料清洁物料和更衣等的管理用房和仓库物业管理用房的配置要求管理处办公用房划分为客户接待和办公两个区域，场所面积按建设部相关文件执行。工程维修作业工作室需放置梯子台钻等设备及备品备件仓库等。保安保洁人员休息更衣室放置更衣箱凳子保洁工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占正式办公用房为宜。总的原则是，给业主及租户带来方便，提高我方人员工作效率......”。