1、“.....为业主最大限度降低工程造价。具体内容见下表工程回访及服务目标全方位拓展服务理念，将服务贯彻施工的全过程，以业主业主再业主，客户客户再客户为服务宗旨，信守合约，恪守承诺，积极接受并服从业主和监理对工程质量进度及计划的协调和对现场的管理与监督。我单位承诺对本工程质量终身负责。工程竣工个月后，向业主提交工程保修函，并建立工程回访服务卡，采取季节性回访和工程定期保修回访等形式实现用户满意工程。序号四新项目内容使用部位电渣压力焊的竖向钢筋混凝土双掺的应用技术所有混凝土除垫层外计算机编制预算施工进度计划项目施工信息化管理等管理技术的使用施工全过程红外线测距仪场区平面控制楼地面机械次性压平压光技术各单位工程现浇楼面施工组织管理与施工部署指导思想和方针目标尽管对相同结构类型的工程我单位有着长期积累的丰富施工经验，但建筑市场竞争激烈的大环境让我们丝毫未掉以轻心，在追求产品质量和为业主服务的道路上是没有止境的，我们正不懈努力着......”。

2、“.....想业主所想，以产品的质量为中心，努力创造精品工程，满足用户需要以业主的利益为根本，实施科学系统有效的管理，为优质高效地完成益的最大化。为达到我单位所确定的目标，项目经理部决定从现场管理着手，从思想观念着手，从落实规范着手，在施工中突出严细二字，精心组织精心施工，优质高速地完成施工任务。方针目标追求卓越管理，创造完美品质，奉献至诚服务。施工组织机构为优质高速安全文明地完成银湖科技开发园标准工业厂房工程，我单位拟组建银湖科技开发园标准工业厂房工程项目经理部，负责对该工程按项目法进行总承包管理。项目经理部设名项目经理，名项目书记，名项目总工程师，两名项目副经理其中名主管安装工程，名商务经理，设工程部技术部物资部质量安全部商务部五个职能部门。项目经理部以项目经理为核心，实行项目经理责任制，在上级单位的直接监督与指导下履行施工总承包合同的权利和义务，代表法人全面履约，实行项目法管理......”。

3、“.....项目经理和项目生产副经理均选派级项目经理担任，项目总工选派名高级工程师担任，项目管理人员均选派综合素质高施工经验丰富的工程技术人员担任，项目劳务层由综合素质高，承担过同类型工程施工任务且长期在该地区施工的专业施工队组成。项目组织机构图如下岗位职责划分项目经理的职责项目经理作为企业法人代表的委托人授权对工程项目实施全面负责科学地组织和管理进入施工现场的人财物等生产要素，协调好与建设项目经理项目书记项目副经理项目总工程师商务经理安装副经理工程部技术部物资部质量安全部商务部单位设计单位地方主管部门总包与分包单位等各方面的关系，做好人财物的合理调配与供应。深入现场及时解决施工中出现的问题，确保实现与企业法人代表签订的承包合同项目总工程师的职责负责项目工程的科技工作，保证全面完成技术进步效益指标，做好管理基础工作负责组织工程技术人员及各工程人员学习技术标准，检查督促其按设计图纸技术标准施工组织设计技术措施进行施工......”。

4、“.....主持编制施工方案分部分项工程作业设计或技术措施负责检查督促单位工程测量工作和原材料的鉴定和送验工作负责活动，督促指导小组活动的开展全面管理，控制项目信息化施工系统的运行。项目副经理的职责负责项目工程的生产管理，协助项目经理做好人财物的合理调配与供应，组织好现场的施工员进行安全文明施工，处理解决施工现场的生产问题。对现场安装土建配合进行具体协调，负责项目信息化施工基础信息收集工作的落实。项目商务副经理的职责负责项目上的合同管理工作，参与业主合同的起草洽商及评审工作，负责分包队伍施工合同的起草洽商及评审工作，并报有关领导审批负责项目的预估算工作，按时编制施工图预算结算督促内业做好各级设计变更及技术洽商工作负责项目成本预控制核算工作参与工程材料的询价工作负责各种商务资料的收集整理工作负责与业主业务部门进行各项业务联系，与业主基建办建立融洽的合作关系，参与后续工程的开拓工作协助项目经理做好各项管理工作......”。

5、“.....完成单位各项技术工作，负责办理本工程的设计修改和技术变更核定手续，深入现场，处理施工中出现的般技术问题负责钢筋铁件翻样工作，提出各种材料需用计划，编制各种半成品加工计划，编制施工计划，负责工程技术档案资料的收集审查整理保管，在工程竣工时汇总上报，参加活动。项目施工工长的职责负责组织施工人员严格按照设计图纸图纸会审记录施工验收规范安全技术操作规程施工组织设计及施工技术措施施工网络计划的有关部分内容的要求进行施工，发现问题及时处理或提请单位工程技术负责人解决负责施工前的技术交底。项目安全员职责负责项目安全监察责任，督促工长班长进行全面的安全技术交底，并检查执行情况。项目计量员的职责负责计量器具购置计划的制定负责建立本单位计量器具台帐，负责收集整理计量检测原始记录，填报计量检测报表。项目试验员的职责负责原材料的取样和送检及有关现场的试验工作，根据现场情况适当调整配合比......”。

6、“.....项目材料员的职责负责项目物资供应管理，现场材料及仓库管理负责单位工程竣工材料决算管理和废旧物资回收利用管理负责各种物质统计报表资料的收集与整理。项目测量员的职责负责施工总平面控制网工作和单位工程定位轴线中线标高平面的测量技术控制和复验工作，并做好原始记录，整理归档，保不得利用门窗框销头，作架子横挡使用。窗口进出材料应设置保护挡板，覆盖塑料布防止压坏碰伤污染。施工墙面油漆涂料时，应对门窗进行覆盖保护。作业脚手架搭设与拆除，不得碰撞挤压门窗。不得随意在门窗上敲击涂写，或打钉挂物。门窗开启，应按规定扣好风钩门碰。装饰成品质量保护所有室内外，楼上楼下厅堂房间，每装饰面成活后，均应按规定清理干净，进行成品质量保护工作。不得在装饰成品上涂写敲击刻划。作业架子拆除时应注意防止钢管碰撞，脚手板应轻放。门窗及时关闭开启，保持室内通风干燥，风雨天门窗应关严，防止装饰后霉变。装饰完成后严禁室内用火用水，防止装饰成品污染受潮变色......”。

7、“.....以防碰撞。屋面防水成品保护屋面防水施工完工后应清理干净，做到屋面干净，排水畅通。不得在防水屋面上堆放材料杂物机具。不得在防水屋面上用明火及敲击任意践踏。因收尾工作需要在防水屋面上作业，应先设置好防护木板铁皮覆盖保护设施，散落材料及垃圾应工完场清，清理干净。电焊工作应做好防火隔离。如因设计变更，在已完防水屋面上增加或换型安装设备，必须事先做好防水屋面成品质量保护措施方能施工。作业完毕后应及时清理现场，并进行质量检查复验。如有损坏及时修补，确保防水质量。交工前成品保护措施为确保工程质量，达到用户满意，项目施工管理班子应根据楼层高低，在装饰安装分区或分层完成成活后，应专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡查，进行成品保护工作。成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或楼层范围进行值班保护工作。成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责制度办法，做好保护范围内的所有成品检查工作......”。

8、“.....办理移交手续后终止。在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不得在工程内使用任何设施。对于设备安装和装饰工程要提前安排好合理的施工顺序，以便彼此能有序的穿插协调进行，减少材料损耗，加快施工进度。工程交付为保证工程及时投入使用，我单位贯把工程交付这项工作作为施工末期的重点工作，除留下必要的维修人员和材料外，撤出多余人员材料设备，及时恢复施工占用的场地，清除所有的建筑垃圾，使整个现场到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料档案的报送移交工作。现场施工人员在工程竣工后十日内退场。服务及保修从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依照建筑工程质量管理条例工程保修合同，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务。建筑正常使用后......”。

9、“.....征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主，如有质量问题，以便联系。保修期限与承诺本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺保修期限如下地基基础及主体结构建筑物设计使用年限屋面防水卫生间防水五年采暖系统两个采暖期电气管线给排水管道设备安装及装饰部分两年。工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。定期回访制度自本工程交付之日起每三个月对本工程进行回访雨季后或采暖期后增加回访次数。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。保修责任我单位作为工程施工的总承包方，对工程合同含总包合同内的专业分包工程范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给以维修......”。