1、“.....在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供无形服务为本的物业管理，其必须依照有关法律法规政策及物业服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对房屋设施设备的管理以及对公共秩序的管理。没有管理，服务只是名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主委托方服务的目的。二管理策划在全面执行国务院颁布的物业管理条例的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为校区提供优质的管理和服务，来营造安全舒适整洁方便的工作和学习环境。管理模式统管理标准严格执行公司已通过认证的质量管理体系之有关标准及公司各项规章制度。统管理理念以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心激励挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以业主顾客的服务为焦点，对业主顾客的合理需求给予最大限度的满足。统服务意识创新性全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之未急......”。

2、“.....统管理目标接座物业，创方文明，保方平安，树个品牌。我们将着力实施品牌战略和形象工程，进步倡导我们物业管理实践中直坚持的科学发展观，信守文明礼貌优质高效的经营方针，通过专业精细化物业管理，确保校内区域安全，优美校区环境，从而提升品牌形象，达到社会效益环境效益经济效益良性循环发展。两个意识管理意识寓管理于服务之中，以改革开拓精神创新学院的管理新思路，树立业主就是顾客，管理就是服务的观念。服务意识全方位的主动服务，客户的切所需，均是服务之想为之的观念。第四节管理目标接管后年内达市优秀小区标准三年内获省级或国家级物业管理示范小区称号。二全面实行环境保护管理条例，使校区内成无污染无噪音无废气的三无绿色环保区。三根据国家物业管理示范大厦小区的评分细则规定要求，结合我司在管荣获物业管理示范大厦小区的成功经验......”。

3、“.....关键岗位小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。消防管理无消防事故无组建保安义务消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为。消防设备完好率进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。卫生保洁动态保洁满意率以上实行垃圾分流，垃圾日产日清，定期对区内的垃圾中转站及保洁器具进行消毒杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无烟头，公共场所扫干净。环境绿化达标率以上分工负责，责任落实，日常养护与定期养护有机结合。房屋及设备配套设施完好率因基建质量设备在保养期内等特殊原因外以上加强巡查监测，重要设备责任到人，做到日运行记录，不放过任何微小的现象，把故障排除在发生之前，切实消除运行故障和事故隐患，保证设备设施运行完好正常......”。

4、“.....零修及时完成，急修不过夜，强化回访制度考核制度。管理服务人员培训合格及持证上岗率实行入职培训在岗培训内部培训与外出学习。师生员工对物业管理服务满意率及投诉处理率以人性化管理，按照政策法规规定，依法管理，建立业主师生投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。以上停车场道路完好率以上加强巡视，确保道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水通畅，无随意占用道路，无改变使用功能化粪池雨水井污水井完好率以上每日记录检查情况定期疏通清理，井盖齐全良好，保证排放通畅无堵排水管明暗沟完好率以上排水通畅，无堵，无积水，无塌陷，无残缺照明设备完好率以上每日检查，发现问题及时更换维修，确保照明设备完好无损，夜间正常使用，保持洁净。第二章管理机构动作方法及管理制度第节项目管理机构图在综合体化管理方式的指导下，实施物业管理服务工作，我们力求部门管理处委托方甲方校区公司设置精简高效人员配置合理科学。在管理处经理的调度下，各司其职，各负其责，以协调的高效率的相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环......”。

5、“.....管理职责全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定管理处的经营方针和运作模式。制定各项规章制度服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之合理化精简化及效率化。编制管理处业务中远期发展计划，负责制定年度工作安排，员工培训计划及年终工作总结。对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属管理岗人员的任免及聘用调动和辞退有建议权对管理处所属生产岗人员有人事决定权。负责制定审核管理处的经费收支......”。

6、“.....其中经理人，部长人，管理员人。其中经理元月人，部长元月，管理员工元月人，按人均元计算。月支出人均月工资人数年支出月支出月数社会保险费含养老保险失业保险生育工伤保险及医疗保险，即按工资总额的计提月社会保险费支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数④福利费按工资总额的计提月福利费支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数工会经费按工资总额的计提月工会经费支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数教育经费按工资总额的计提月教育经费支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数服装费按工资总额计提服装费支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数住房公积金按工资总额计提住房公积金支出月工资总额缴费比例年支出月支出月数生产岗人员人工成本生产岗人员人，其中保洁人含班长人，绿化人含班长人，保安含值班员人，含副队长人人......”。

7、“.....保洁绿化值班员工资元月人保安元月人工程元月人班长元月人按人均元月计算。月支出人均月工资人数年支出月支出月数全部人员人工成本合计月支出管理岗人员人工成本月支出生产岗人员人工成本月支出年支出月支出月数办公费元月项目月金额年金额备注交通费含车辆耗油维修保养费车辆保险费车辆保养费车辆养路费等通讯费电话费传真费传呼机服务费等水电费办公用品管理人员人年,其他人员人年书报费订报刊杂志宣传费社区文化,节假日装点业务招待费租金按元月人计服装费合计保洁卫生费元月保洁日常用品不含卷纸,洗手液等综合测算每月元垃圾清倒外运费注每日按车测算，每车元，则每月需费用为元化粪池清掏注约立方，按吨车计算，约需车，元车计算，则每年清掏次费用为元，则每月元工具更新费绿化养护费元月绿化项目单位需用量总需用量单位价格小计备注施肥乔木株所报价格为灌木株草坪公斤即每月元月注根据植物的不同,施肥和杀虫的次数不同,本预算施肥和杀虫以年次治安保卫费元月。包括日常保安器材等费用......”。

8、“.....固定资产折旧费元月,包括办公设备序号项目数量单价元金额折旧元月备注办公桌椅文件柜等按年摊床铁皮柜吊扇衣柜床头柜电话机电动自行车按年摊传真机照相机对讲机电视电脑打印机复印机合计合计保洁设备冲水阀只年台扇配件把年组合式柜台套小五金配件床架套小五金配件课桌椅套小五金配件合计序号项目数量金额元折旧元月备注多功能擦机台,按年摊高速抛光机台,吸尘吸水机台,吸尘机台,三速吹风机台,射水机台,清洗机台,合计,维修设备序号项目单价数量金额折旧费元月备注管道疏通机本表所列各项维修保养工具均为日常运行管理定期维修保养的必备通用工具，全部按国家规定分五年折旧。对于专用工具将由我司统筹调用，以降低投入......”。

9、“.....若学院能电焊机冲击钻电钻小型金属切割机瓷片切割机手提砂轮机电锯拉钉枪台钻万用表钳形表兆欧表五级铝合金梯七级铝合金梯提供部分维修的常用工具，则可相应减少此项投入并降低每月提取的折旧费用。九级铝合金梯十级铝合金梯电拖盘吸尘机电锯电刨水电工常用工具压线钳水木工常用工具斗车九级竹梯十三级竹梯寸绞牙机亚弧焊机空压机钉枪针检枪合计绿化设备序号设备名称数量单价元金额折旧费元月备注绿篱机部按年摊剪草机部软管米元米喷雾杀虫机部伸缩剪把绿篱剪把粗枝剪把喷雾器台喷药枪台锄头把车辆合计法定税费法定税费指按现行税法物业管理企业进行企业经营活动过程中应缴纳的税费。物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税率。每月应缴纳税费为元。物业管理企业利润元月按物业管理条例,利润按计,现按计。其他按项合计的计算，即元月......”。