1、“.....物业管理国家二级资质质量环境认证苏州常州镇江物业管理协会会员单位。中国物业管理协会会员单位二物业服务特色片区管理模式针对该项目的特点，按物业地形划分区域，提高工作巡查效率。责任落实到人。二安全大使管理模式公司创造的安全大使管理模式，充分利用小区业主资源，引导老年或离退休业主成立安全巡逻队，每天执行巡逻任务，并做记录。三客户完全满意模式客户完全满意模式，建立了以岗位职责为基础以流程管理为核心以客户服务为中心以客户满意为目标的管理体系。四星级管理模式沿袭酒店管理理念，借鉴不断创新，不断改进的酒店管理方式，为客户提供星级管理服务，客户满意率均达到以上。五互动管理模式在小区物业管理中，以培养业主的参与意识加强与业主沟通为主要目的，充分发挥业主的积极性，参与物业管理事务，让业主进步了解物业管理，增强共识。六站式服务模式为方便业主，提高客户服务效率和满意率，要求客户服务中心工作人员......”。

2、“.....采取服务跟踪到底的服务模式。站式服务模式其核心思想仍旧是以为顾客服务为宗旨，通过设立站式服务机构满足顾客对服务要求的全面完整快捷方便等方面的要求，寻求最大顾客满意度，提高顾客对企业服务的忠诚度。在客户服务方面，顾客由始至终只需要面对个工作人员个机构，采用设立服务中心统接收顾客各方面的要求并按照程序处理后，将结果反馈到顾客，简化办事程序提高办事效率。除电话专线外，并随时随地与您面对面的接触，协商解决方案提供站式服务，首问责任人负责跟进处理的情况并回复直至满意。三拟定项目负责人姓名钱培波现职务江苏常发物业服务有限公司昆山香城名园香城湾物业管理部经理出生年月年月专业资质建设部物业管理企业部门经理资格证书工作经历年至今江苏常发物业服务有限公司本公司承诺中标后这些主要物业管理人员人事原则不作变动，如需要变动应征得招标人同意并报房产行政主管部门......”。

3、“.....份副本。据此函，签字人兹宣布同意如下我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，并接受全部的条款。我们同意从规定的开标日期起遵循本招标文件，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。如果在招标文件规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。同意向贵方提供贵方要求的与投标有关的任何证据资料。旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务管理。与本投标有关的正式通讯地址为地址江苏省常州市武进区延政中路号邮编电话传真投标人名称盖章被授权人签章附件二项目负责人任免书本人谈乃成姓名系江苏常发物业服务有限公司投标人的法定代表人，现拟派本公司钱培波姓名为棕榈湾花园小区项目负责人。若我公司中标，则由其负责小区的物业管理工作。若有变动，我公司将事先征得招标人的同意......”。

4、“.....公司拟设立下列岗位......”。

5、“.....业委会提供的有关原始数据。根据项目分析所设定的服务标准，相应的人员配置和物资装备计划。昆山市物价水平及相关市场行情，同类相似物业水平和客户消费水平的综合预计。设备设施运行与维护所有设备设施的能耗都按正常使用标准以及我公司经验估算，没有考虑特殊因素。服务方案报价表物业管理收入测算明细表内容年度收入月度收入收费标准面积说明高层电梯住宅物业管理费元收缴率别墅住宅物业管理费元收缴率联排别墅住宅物业管理费元收缴率商铺管理费用元收缴率固定车位管理收入个月辆车收缴率收入合计注报价均不包含所有需受聘方交纳的税费物业管理成本测算表元月科目年度月度结构比例说明工资福利费用行政费用公共设施运行维护费物料消耗生活垃圾清运费固定资产折旧费用税金上述费用之合费用总支出注明细表需详细列出包括但不限于各种人工费用物料费用管理费用不可预见费税费。利润等......”。

6、“.....单价元月工资综合福利项目经理人元月物业主管人元月保安主管人元月工程主管人元月行政人事管理人元月财务管理人元月环境主管人元月维修工人元月保安员人元月客服管理员人元月保洁员人元月绿化工人元月炊事员人元月合计元月元月总计元月行政办公费明细文具办公用品车辆使用费元月宣传广告节日装点费元月合计元月公共设施运行维护费明细给排水维护费元月消防系统维护费元月安防系统维护费元月公共建筑道路维修费元月合计元月物料消耗保洁日用耗品费元月化粪池清理费元月清洁用水费元月卫生防疫消毒元月水箱清洗元月绿化燃油化肥等耗品费元月绿化用水费元月日常器材耗品电池警具费元月合计元月生活垃圾清运费生活垃圾清运费元月固定资产折旧序号物品名称数量单价元金额元月折旧费元月备注对讲机部按四年分摊空调台按四年分摊办公桌椅套电脑台食堂设备批文件柜个电话机部打印机台电视机台维修工具套铝合金梯部手拉车辆绿化工具批消防斧头把专用消防扳手把寝具......”。

7、“.....俊贤雅居物业管理服务报价为按招标书预定的交楼时间前期介入费用为元月人民币大写壹拾贰万伍仟元整。二开办费用为元次性支付人民币大写叁拾贰万元整。三管理费的收缴标准名称物业管理公共服务费代收代缴费小计电梯洋房元月元月元月联排别墅元月元月元月别墅元月元月元月商铺元月无元月地下车位元月个无元月个。正本昆山市中金花桥臵业有限公司昆山棕榈湾花园前期物业管理投标文件商务标投标人名称江苏常发物业服务有限公司地址江苏省常州市武进区延政中路号邮编企业概况公司名称江苏常发物业服务有限公司企业法人谈乃成注册资金人民币陆佰伍拾万圆营业执照编号资质等级贰级认证情况质量管理体系认证编号环境管理体系认证编号公司质量方针守法诚信关爱身心绿色环保安全温馨最求卓越持续创新公司目标业主至上......”。

8、“.....公司自年成立以来，分别成立了江苏常发物业服务有限公司苏州分公司江苏常发物业服务有限公司昆山分公司江苏常发物业服务有限公司镇江分公司，总部设在常州。目前管理的楼盘有常州嘉盛花园常州常发工业园常州永宁雅苑常州豪庭花园纪委监察局大楼镇江华都名城无锡清扬御庭苏州香城花园昆山香城名园昆山香城湾花园等项目，协议管理物业面积约多万平方米。公司贯秉承全心全意诚信服务的服务宗旨，把严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造流品牌作为企业奋斗目标，为住户们提供体贴全面的服务，在年公司聘请国内知名物业管理企业作为公司专业化管理的顾问。在历次管理的项目的调查中，客户满意度均名列前茅，为创获品牌和优质的管理模式，使公司努力形成了具良好口碑的诚信物业管理模式，目标成为物业管理行业的姣姣者......”。

9、“.....除了为业主提供了全方位的物业安保服务清洁绿化服务维修服务便民配套和家政服务外，公司更注重服务内容的延伸，在观念和服务形式上不断创新，不仅努力为业主创造优美清洁的生活环境，开展丰富多彩的社区活动，营造温馨适宜的社区氛围，而且探索采用以社区居委会业主委员会物业公司三位体共同参与齐抓共管的小区管理体制来达到业主与公司之间的相互沟通与协调。强化规范化运作体系的完善和提高，并在服务内涵和外延上强调创新意识和人才在企业发展中至关重要的作用，以形成企业的核心竞争力。公司服务宗旨为以客为尊诚信为本以质为先。以客为尊常发物业处处以客为尊，并以满足客户的不同需要为首任。诚信为本诚信乃是公司发展之根本，常发物业公司的每位员工均拥有诚实守信的经营理念，并以专业的知识为顾客提供优质服务。以质为先公司按规范竭诚为顾客提供全面的优质服务，在项目的每个细节按照标准贯彻执行......”。