1、“.....设备维护服务内容我公司坚持以用户满意是检验工作的最高标准的工作准则，培训了批专业技术人员，对所提供的产品提供强有力的支持，从工程方案设计到工程安装调试运行都给客户全面细致的服务。我公司承诺海口市内两小时,市外小时响应维护服务设备的售后维护服务主要包括四个方面旦设备出现故障，用户可以得到及时的故障诊断服务或技术支持，故障诊断服务的具体方式包括远程诊断基于各智能化系统设备的特性，对于各集成系统设备般性故障，远程诊断的效率将明细高于现场诊断。因为远程诊断的时间不包括技术人员抵达现场所需要的交通时间。现场诊断对于远程诊断无法确诊的故障，需要现场工程师抵达现场，和远程故障诊断技术支持中心联合操作，对设备故障确诊。旦设备故障确诊是硬件故障，故障模块或部件可以及时得到更换，使故障设备恢复正常运行。旦设备故障确诊是软件故障，软件补丁可以及时下载到故障设备中......”。

2、“.....为了避免设备出现故障，在不干扰业务运行的前提下需要对设备进行经常性的性能测试，以便对故障征兆提前预防。保修期限提供原厂承诺年免费上门维修，终身维修。系统管理和性能优化的技术咨询用户系统维护管理优化建立在信息和报告能够在项目负责工程师和用户主要联系人之间有效地沟通。为确保对用户系统环境的全面了解，项目负责工程师的目标就是收集有关用户系统环境以及业务目标等方面的信息。这些信息将存入海口雄风创联网络信息技术有限公司的客户信息文档中，确保海口雄风创联网络信息技术有限公司的项目负责工程师以及技术支持工程师都能够随时获取。在出现系统故障的时候，用户信息文档就能够提供有关用户特定系统环境的全面信息，从而有利于问题的解决。提供技术支持热线，并指定专门技术支持人员，随时响应用户所需的技术支持。用户技术人员的培训计划书为了保证安全监控系统的安全正确使用......”。

3、“.....使建设单位人员能全面掌握系统的操作维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面现场培训我方对建设单位的技术人员进行系统的使用维护和保养培训，所有培训以中文进行，该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师技术员等。培训教员的简历连同培训计划并提交建设单位，建设单位认为培训教员不合格可要求更换。我方在系统完工测试之前为建设单位技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，建设单位需有人参加。我方将至少提前天通知建设单位授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向建设单位免费提供所有中文培训资料，包括中文操作维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构工作原理及操作程序......”。

4、“.....我方负责安排专业工程师在酒店建设现场对建设单位受训人员进行现场操作培训,包括系统的使用维护保养培训等，使受训人员能够正确拆除安装系统设备。培训计划我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本培训计划包含以下内容培训目的对建设单位的人员分为运行维护人员的培训工程技术人员的培训和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件硬件信息等工作，并能有效的组织开展业务应用能力。高级工程技术人员培训后，能够处理般维护人员不能处理的技术问题。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划......”。

5、“.....安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物资料图片投影仪等。培训的材料和文件安全监控系统培训文件和材料包括系统原理图设备操作手册系统维护保养手册其它本系统相关的技术资料培训地点我方将在建设单位指定地点对受训人员进行培训。授课人员的姓名及职称序号项目名称授课人员姓名职称安全监控系统谭圣雄邓龙高级工程师第二章视频监控系统设计方案用户实际需求海南中远博鳌有限公司要求对博鳌亚洲论坛大酒店大堂门口公共区主会场各安装个红外高速球，各车道进出口停车场酒店走道康乐中心餐厅仓库会展会议主会场电影院主要办公门口等安装个固定摄像机。配置台路数字硬盘录像机......”。

6、“.....酒店宾馆数量的增长直接带动了酒店宾馆安防新市场的增长，而现代酒店宾馆酒店对安防的重视也有助于提高安防系统在酒店各类设施投入中的比例。同时，新技术的涌现还将拉动传统酒店安防系统的升级和改造，各种因素的结合促使酒店安防市场进入了快速发展和持续增长的春天。酒店宾馆是集娱乐餐饮住宿休闲商用等功能于体的综合服务性商业设施，宾客不仅重视客房的床位餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店宾馆，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。酒店安数量必须保证系统测试满足工期要求。质量保证文件所有相关质量保证文件应提交建设单位，并随时接受建设单位的检查。供货商应根据本节各项要求详细提出系统的可靠性可维护性及系统的质量保证说明。我司建立和贯彻质量体系，以此作为保证产品符合技术要求的种手段，并向业主介绍现行有效的质量体系......”。

7、“.....公司对每项业务和每项工程，坚持按照标准严格管理每个质量环节，从合同控制设计控制文件和资料的控制采购控制检验控制设备及过程控制，确保了每项业务和每项工程自始自终的过程质量处于受控状态，为最终工程酒店质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。公司全体员工按照质量手册要求，在各自的工作岗位上履行自己的质量职责，严格按照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。质量管理体系质量是企业的生命。在本工程的施工中，我公司将继续坚持质量第，用户至上的宗旨和百年大计，质量第的质量意识，以质量体系为基础以设计文件国家有关部委现行的技术标准规范以及业主有关规定为准则以全员参与和全面质量管理为手段以严格的质量检测试验为保障以奖优罚劣为激励机制，确保工程质量优良。项目经理部建立以项目经理为首的质量生产保证体系......”。

8、“.....按照质量保证体系文件，制定本工程质量计划，规范施工全过程的质量活动，实现质量目标。全体员工以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。项目经理部从领导层管理层至作业层遂级实行工程质量自检自控，按照招标文件合同条款设计文件系统技术规范要求，运用先进的管理方法施工工艺，做好工程质量检查控制，形成体系完善责任明确的质量检查控制体系。工程系统调试般规定系统调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。系统调试前，应具备设备平面布置图接线图安装图系统图以及其他必要的技术文件。调试负责人员必须由有资格的专业技术人员担任，所有调试人员应职责明确，按照调试要求调试前的准备调试前应按设计要求查验设备的规格型号数量备品备件等。设备在通电前要注意供电的电压极性相位等。检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并有文字记录。检查系统线路，对于错线开路虚焊短路等应进行处理......”。

9、“.....调整聚焦和后靶面，使控制面清晰度灰度等级等达到系统技术指标。在调整时要注意有足够的照度和必要的逆光处理等。摄像机镜头功能要能调整到应有的范围。要注意避免遥控延迟和机械冲击等不良现象检查系统的技术指标是否符合标准的相关规定检查主机操作是否正常，并按正式设计方案达到相关功能要求检查记录图像的回放质量是否达到可用图像的要求检查图像显示画面上是否叠加标明摄像机位置时间日期等字符，电梯内图像画面是否叠加有楼层字符等显示标识，检查摄像机安装位置要求安装在电梯厢门左或右侧上角及其能否有效监视电梯乘员所有显示是否稳定正常检查系统与计算机集成系统的联网接口以及该系统对电视监控系统的集中管理和控制能力。室内防范系统调试与防盗主机的链接探头设定后，将报警输出主干信号接入防区报警模块中，联线完毕，盖上探头的外壳，拧紧紧固螺丝......”。