1、“.....三管理机制与模式实行甲方监督机构与物业公司内部管理有机结合的共管机制，推行创新型物业服务模式。监督机构昌平区检察院物业服务协调组与昌平区政府采购中心。监督机构可通过以下方式行使权利，对本公司及物业服务中心的管理行为进行监督。审核服务中心提交的月管理报告。组织对管理工作的抽验检查审查管理效果。通过会议或其他形式，评审昌平区检察院物业服务状况，交流意见。可即时就管理中的问题向服务中心或公司投诉。对管理中出现的重大事项进行审议。昌平区检察院正式投入使用后，由甲方指定或设立协调办公室，共同参与物业服务，使昌平区检察院的物业服务日臻完美。物业服务有限公司管理公司是昌平区检察院物业服务目标的最终责任人，负责对昌平区检察院物业服务状况的整体监控和实施，就昌平区检察院的物业服务状况对甲方负责。物业服务中心是昌平区检察院物业服务的具体实施机构，对甲方和公司负责，确保物业服务的各项工作达到既定目标......”。

2、“.....其物业服务必须要为其提供符合政府办公物业特性以及司法机关特性的管理服务。我们在进行严密论证的基础上，确定了昌平区检察院现代化专业化物业服务的模式。现代化充分吸收中国物业服务发展二十年的科技及理论成果，学习并借鉴国际同行的优秀经验，凭借我公司多年专业化运作的优势，结合北京本地实际，在昌平区检察院实施既具备国际国内流水准，又符合北京市情的物业服务模式。专业化以我公司从事物业服务十年所塑造的精锐专业团队，在公共秩序维护清洁绿化设施设备维修养护等方面为昌平区检察院全面实行专业管理及服务。四管理学理论运用昌平区检察院作为现代化办公物业，其物业服务素质也必须达到与之相符合的高度。本公司长期致力于现代企业制度的建立与完善，并坚信坚实的管理理论是夯实个企业内部管理的重要基础。针对昌平区检察院物业特质......”。

3、“.....客户关系管理以客户为中心，不是句空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。反映在企业当中，就是所有的业务过程围绕如何更多地为客户创造价值，客户获得客户价值是客户满意客户忠诚的根本理由。以客户为中心的经营模式的实现，需要套科学而有效的解决方案，它包括以客户为中心的战略规划管理咨询实施等核心环节。本公司将以此作为物业服务的核心理念，对昌平区检察院物业服务客户市场有效开发和拓展。二合工理论本公司倡导，每个员工都必须成为学习型的个人，由此，公司才能真正建立成为学习型的组织。因此，员工综合素质的培养，在本公司直受到重视。而在对员工进行综合素质培训的同时，本公司越来越明显感觉到，合工理论将在现代企业发展中起到积极的作用。本公司将在昌平区检察院物业服务中以合工理论作为工作流程组装合并的基础理论，最大限度地降低管理成本，提高工作效率......”。

4、“.....即为目标计划管理的精髓。其实施则透过本公司组织架构，应用目标延展的方法来制定昌平区检察院物业服务中心各项工作计划，并建立绩效指标作为衡量目标达成的考核标准。四时间管理要求昌平区检察院物业服务中心各工种员工务必了解时间管理的涵意树立时间成本的意识，掌握时间管理的远近分配时间管理的优先顺序时间管理的限制突破时间管理的计划效率时间管理的结果及评估等，使昌平区检察院的各项物业服务工作得以高效率的展开。五管理优势理念优势理念是服务的灵魂所在，是员工动力的源泉，物业服务有限公司以不断提升服务水平为工作的指导思想。以至情至微至效的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，极力员工的创造性思维和创造力，在这种理念的支撑下，近年来，公司所管理的众多项目中，受到了业主的致好评好信任。以至情至微至效为基础，我们引伸出了以下独具特色的理念至优化理念换位思考理念以及∞无穷小理念等。至优化理念即每个员工都有明确的职责范围......”。

5、“.....都要设计出几套解决问题的方案，从用户使用人的角度经济的角度选择个最佳的解决方案，达到最佳的效果，同时以最优理念为根本引伸出了几种提供优质服务的措施快捷服务空乘服务便民服务等。快捷服务即在接到拥护需求信息或任务时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现效率就是生命的精神机务作风即是采用严谨细致的航空系统维护管理方法，对每项工作都严格按程序认真细致去完成便民服务即向业主用户提供购物导向室内维修等正常物业服务范围以外的服务，体现公司的周到服务。至优化理念服务达到的效果是当您在繁忙工作的时候，优美的工作环境适宜的温度优良的空气质量使您尽享工作的乐趣在您需要服务的时候，管理服务人员就会出现在您的身边，每个员工的工作都是丝不苟，彬彬有礼且规范化标准化。换位思考即凡事都要设身处地站在客户需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足客户的需求，真正做到以客户为中心，把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标......”。

6、“.....你没有想到的我们超前做到，从而提供更适合客户需要的服务，满足甚至超越客户的需求。∞无穷小理念∞无穷小磨合即在前期物业服务介入中，深入物业现场参与设备调试熟悉各项功能，站在使用人的角度，发现影响使用功能的因素，及时提出合理化建议，将不利的因素消灭在萌芽状态，同时，结轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约指的距离，右手应指并拢，并有请的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成条直线，暖瓶离身体约三指的距离。四持托盘的规范姿势在准备好的托盘中放置块湿毛巾，起到防滑的作用。将茶杯依次摆放整齐。左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动或将右手掌并拢，保持定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态，保持托盘始终处于静止状态。走到客人面前时......”。

7、“.....托盘轻轻转向身体侧，以避免在服务中碰到客人。从托盘内取茶杯时，应遵循从外到内从右到左的顺序，先拿托盘内最外面的个杯子，并及时调整托盘重心，依次将杯子摆放整齐，杯子应放在椅子的右上侧，杯子与椅子的垂直线成，桌面上的杯子应成条线，放杯子时应避免发出声响。五倒茶时的规范姿势按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前将壶盖放在服务车上，保持站立姿势。用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。右脚向前迈步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起如果杯盖被粘在杯体上，应用力按下即可，手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体侧倒水，这过程应是个弧形路线，以防客人碰到茶杯并按原路放回根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置，轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个请的手势......”。

8、“.....应将茶杯置于身体距桌较远的侧倒水从客人后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯送杯要视临座的空间大小采用弧度直线方式。注意事项向茶杯中放置茶叶时，定要注意将茶屑筛出倒茶时，要保持茶水七分满如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者倒水时，应避免在客人面前进行在倒茶时定要设计好行走的路线,做到最省时省力。会议商务服务本公司成立了专业的商务服务中心，在会议服务商务服务接待方面具有丰富经验及较高专业化程度，我们将在昌平区检察院提供具备酒店服务标准的会议服务与商务服务，同时，提供打字复印传真，代订飞机票车船票，代订酒店，代订旅游线路，代办特快专递等服务内容，使政府不再为事务性工作投入大量人力物力财力，并为各界人士到昌平区检察院办理公务所需处理的诸多事务提供便利条件，为政府工作的高效率与现代管理形象提供坚实保证......”。

9、“.....可视为无效投标。附件法人营业执照副本的复印件附件税务登记证书复印件附件法人代码证书复印件附件法定代表人授权书格式本授权书声明注册于国家或地区的名称的公司名称的在下面签字的法定人代表姓名职务代表本公司授权单位名称的在下面签字的被授权人的姓名职务为本公司的合法代理人，就项目名称的合同名称采购含投标和转为其他方式，以本公司名义处理切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效,特此声明......”。