1、“.....乃至市场人员管理层的简单培训。技术支持与客户服务计划深圳华强信息产业有限公司将提供细致周到的售后服务计划，以特有的故障评定标准采取相应的技术支持服务，多种方式并存，最大程度的保障交付后系统的运行和升级工作。第二章系统结构和功能系统概述深圳华强信息有限公司监控系统采用全球卫星定位系统来对车辆进行定位监控，通过全球通数字移动电话网的短消息信道和语音信道来传输定位跟踪信息和进行双方通信，可对当地的各类车辆进行监管。按照数据采集数据通信业务处理功能来划分，该系统主要分为以下三个部分车载终端部分包括接收机及相应天线模块控制单元手柄显示屏报警按钮等。负责接收和回报定位信息超载报警紧急报警求援等。无线通信链路负责车载终端与监控中心间的数据传输，包括车辆定位自动报警信息和监控中心控制指令等信息的传输。该部分主要为，只要可以覆盖的地方，该系统都可以稳定的运行......”。

2、“.....集中实现对车辆的全程跟踪。图华强车辆管理系统模式图示系统功能车辆定位跟踪定时刷新终端按照监控中心的指令以定的时间间隔和定的定位次数向监控中心发送定位信息包括经度纬度速度方向及车辆状态信息。定距刷新终端按照监控中心的指令每移动个设定距离向监控中心发送定位信息和状态信息。定时定距刷新定时与定距指令同时作用。特定区域刷新当车辆进入个预先设定的区域范围时，终端将相应信息发送至监控中心。车辆跟踪跟踪车辆运行线路，存储目标车辆的定位信息，并能回放轨迹并打印。自动对告警求助重点等车辆进行跟踪，并声光提示。定位信息显示车动图不动但车辆移出图外时图随车动和图动车不动两种显示方式。针对特殊物流及客运车辆可扩展，进行装卸货物上下乘客等进行管理纪录，备中心查询。车辆语音通讯报警监听车载终端配备通话手柄及耳塞话咪，在紧急情况下直接语音报警或进行语音监听。遥控监听在报警时自动打开话咪关闭扬声器进行监听......”。

3、“.....数字录音在监听的同时进行数字录音存储，并可根据需要分析重放。语音调度广播公共信息及进行语音调度。车辆智能调度采用话音信道。下传简短信息。司机看到信息后，予以回复是否同意。监控中心网络结构图图第三章监控中心软件系统本监控管理系统由中心数据库和五大软件模块组成，分别是通信模块，业务处理模块，录音监听模块，系统资料管理模块，地理信息系统，本系统具有极佳的扩展性。中心数据库中心数据库是整个监控管理系统的核心，采用大型数据库来实现，以保证对大流量数据的处理。根据丰富的行业应用经验，我公司设计出的数据库架构性能优良，监控目标类型突破了以往的以车辆为主，实现了可对任何移动目标进行监控和管理同时通过对索引关键字和关系的优化，使得该数据库系统以最小的物理空间存取最大的信息量。同时它和软件系统起提供对多种类型的车载终端的支持。该数据库系统运行在两台高性能服务器上，主要存放本系统中各车辆车载终端用户的基本资料......”。

4、“.....操作记录等。它主要存放以下数据车载台属性信息用户信息车辆注册信息入网客户包括个人用户和集团用户信息定位信息历史记录中心命令记录自动报警信息通信服务器中信息路由表的备份图中石油化工与销售东北份公司物流车辆监控中心示意图软件系统通信模块该部分主要是数据通信和网管功能，数据通信它可支持专线或者模块的通信方式，可兼容中国移动中国联通电信等多家专线接入协议该部分的功能体现在支持超大容量支持每秒发送在条以上支持多级构架适合超大规模应用，城网省网全国互连支持多种接入协议支持移动或联通的多种协议，网关协议接入，目前已经支持十来种支持多种通讯通道进行信息互传支持完善的通信日志记录保存支持接口热启动功能，可以对主要模块在线拆卸支持同类通信网关的级联支持同时多种异种分中心多样接入,等系统资料管理系统管理是由专门的数据库管理软件实现的，该软件对系统安全车辆用户等数据的管理，提供增加删除更改保存查询打印等功能......”。

5、“.....以树形结构显示咨询信息，用于更新业务咨询的内容。移动终端信息管理包括设备制造商设备编号名称型号通信方式及其他信息。用户信息管理对用户资料进行管理客户信息管理对入网客户的资料进行管理车辆监控系统系统结合等平台向用户展现可视化的跟踪界面，并向用户提供多种查询地理信息的手段，让用户实时获得易懂而且较为精确的各种信息，另外新版软件提供国内独有的换肤功能，提供有,等多种风格的操作界面。下图为工作站截面图。图工作站截面图图工作站截面图该监控子系统主要实现以下功能跟踪定位监控中心可以随时跟踪车辆当前所处的位置移动速度移动方向等情况，对车辆进行定位时可按定位定时定距定速定线路定范围定地点等多种方式监控......”。

6、“.....并在系统界面上显示车辆的监控状态。主动报警当车辆受到非法劫持或发生事故时，可以由用户主动向监控中心报警直方便操作人员的学习。培训的内容培训的内容包括理论基础培训现场实习培训和实际操作培训三个方面的内容理论基础培训学习有关的基本原理车载设备的功能系统的功能，以及有关汽车基本性能结构和安全意识等方面理论知识，系统牵涉到的关键技术的基本理论知识。现场实习培训车载设备的安装现场进行学习，系统的安装现场进行学习。实际操作培训在正在投入运营前与中心功能相协调，进行实际的操作演练。培训的对象培训的对象包括系统管理维护人员系统值班操作人员车载设备维护人员车载设备的安装人员以及车载设备使用操作员般为司机等。培训的周期培训可采取教员授课和实际操作等方式进行培训，培训般维持两周左右，驾驶员如果不方便集中学习的，可采取发放车载设备的使用说明书的方式进行培训......”。

7、“.....在系统安装调试进行过程中和安装调试完毕系统试运行过程中进行，培训次数根据具体情况确定，原则是保证用户的系统管理维护人员系统值班操作人员能学会对系统的管理维护和使用操作。般系统安装维护和使用操作的培训在项目施工过程中进行次系统化的培训，试运行过程中在进行次系统化的培训，整个周期般在两周左右。设备安装维护和使用操作培训由华强设备安装工程人员负责培训，在设备安装进行过程中和设备安装完毕使用过程中进行，华强的设备安装工程人员将首先从理论上对设备安装使用操作进行系统化培训，然后，在实际装车过程中手把手对客户的设备安装人员进行装车培训。对于设备的使用操作人员司机的使用操作培训，般会安排次系统化的设备工作原理使用操作讲解和实际使用操作演练。该部分的培训工作也需要视客户的具体情况而定，般周内完成。对于系统化集中的产品培训，华强公司会在两周左右结束培训课程......”。

8、“.....可以根据客户的具体需求和产品使用的实际情况，华强公司承诺能再次免费对客户的相关人员进行有效的培训，对于外地客户，需要客户承担华强公司派出的培训技术人员的差旅费用。培训目标深圳华强信息有限公司对不同的产品系统终端设备其他设备为不同的人员系统管理维护人员设备安装人员设备维护人员设备使用操作人员提供不同的培训课程，华强公司具体实施培训工作的主要培训人员包括系统安装使用操作培训由资深的系统工程人员培训工程师或系统开发人员担任培训工作。设备安装使用操作培训由资深的设备工程人员培训工程师或设备开发人员担任培训工作。深圳华强信息有限公司承诺，经过正式培训后的相关人员，只要用心学习，定可以做到系统管理维护人员可以对系统运行进行日常管理维护，并能排除般的故障和判断复杂的故障，以便反馈给厂家及时有效的处理解决。终端设备维护人员可以圆满地完成对终端的基本原理......”。

9、“.....在努力为客户提供尽善尽美的产品及系统集成的同时，也十分注重最终用户的培训工作以及售后服务及技术支持工作。因为我们深知，任何产品的良好使用都包含两个方面从无到有的过程只是工程的半，而帮助客户更好的使用使用维护产品是不可缺少的另半。故作为个优秀的企业，不仅要为客户提供系统的用户培训，更需要为用户提供长期的售后服务及技术支持。我公司恪守信誉第，社会效益第的原则，为用户提供可信赖的长久支持。我们的销售和售后服务网络遍及全国我们结合项目实际情况采取以下措施紧密合作互通信息紧密合作，尽量做到第时间发现问题，第时间解决问题，使得设备以最快的速度恢复正常。售后服务本地化深圳华强信息有限公司总部就在深圳，针对与贵公司合作的本项目，能完全保证小时内响应的售后服务的承诺，提供终端安装维护咨询维修等服务......”。