1、“.....则说明差异的内容。序号用户需求书要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容投标人公章授权代表签名或盖章日期年月日商务响应表物业管理服务合同书格式响应表说明完全满足的在响应栏中打，若有差异的请在差异栏中打，并将差异情况在差异表说明。序号条款号合同条款题目响应差异第章物业基本情况第二章服务内容与质量第三章服务费用第四章物业的经营与管理第五章物业的承接验收第六章物业的使用与维护第七章专项维修资金第八章违约责任第九章其他事项投标人公章授权代表签名或盖章日期年月日物业管理服务合同书格式差异表说明投标人应根据其提供的服务，对照招标文件物业管理服务合同书格式的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容......”。

2、“.....配置金钥匙客户服务人员，满足高端客户的需要......”。

3、“.....服务承诺服务项目服务范围服务标准综合管理小区规划红线范围内,涉及共有财产和公共事务的管理建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。每年对房屋及设施设备进行次安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。管理人员持有物业管理上岗证书，特种作业员工持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统着装，挂牌服务。运用计算机对业主资料房屋档案设备档案收费管理日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度。设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率。夜间有专人值守，处理紧急报修水电等紧急报修半小时内到现场。每年进行次服务满意率调查，征求用户意见不低于入住总户数的，促进管理服务工作的改进和提高。物业共用部位共用设施设备日常运行维护不包括电梯水泵供暖物业共用部位共用设施设备维修养护制度健全并在工作场所明示......”。

4、“.....执行良好。共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录检查纪录维修记录保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。实行小时值守服务。水电电梯监务分项标准，服务承诺服务项目服务范围服务标准综合管理小区规划红线范围内,涉及共有财产和公共事务的管理建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。每年对房屋及设施设备进行次安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。管理人员持有物业管理上岗证书，特种作业员工持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统着装，挂牌服务。运用计算机对业主资料房屋档案设备档案收费管理日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度。设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率。夜间有专人值守，处理紧急报修水电等紧急报修半小时内到现场......”。

5、“.....征求用户意见不低于入住总户数的，促进管理服务工作的改进和提高。物业共用部位共用设施设备日常运行维护不包括电梯水泵供暖物业共用部位共用设施设备维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录检查纪录维修记录保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。实行小时值守服务。水电电梯监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程及保养规范。道路停车场平整通畅，交通标志齐全规范。公共照明设备完好率以上。设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全。雨水污水井化粪池排水管网每月检查次，定期疏通，保持通畅，无堵塞外溢。在接到相关部门停水停电通知后，立即通知业主。绿化养护小区规划红线内的公共绿地和花草树木花草树木生长良好，修剪整齐美观无杂草。绿地无改变性质和破坏......”。

6、“.....园林小品及设施维护良好。清洁卫生小区规划红线以内，业主户门以外环卫设备完好，合理设置垃圾桶果皮箱垃圾中转点。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫次并实行标准化保洁。垃圾日产日清，无垃圾桶果皮箱溢满现象，各类垃圾容器及时清洁，无重异味。小区内道路等共用场地无纸屑烟头等废弃物。雨雪天气及时对区内主路干路积水积雪进行清扫，楼道无乱悬挂乱贴乱画乱堆放等现象。根据实际情况开展灭蚁灭鼠灭蝇灭蚊等卫生消杀工作。对超环保标准排放油烟嗓音等行为和违反规定饲养宠物家畜家禽者进行劝告，并报告有关部门进行处理。秩序维护小区规划红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管小区基本实行封闭管理，主要出入口有专人值守，外来人员和车辆及大件物品出入有登记。有专门秩序维护人员，实行小时值班及巡逻制度......”。

7、“.....危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用消防通道畅通，制订消防应急方案。中央监控室实施小时安全监控并记录及时。看管公共财产包括楼内的门窗消防器材及小区的表井盖花草树木果实等。发生治安案件刑事案件交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。智能化系统运行维护保障小区智能化设施的日常运行正常，维护及时。智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。电梯运行维护电梯按规定时间运行，安全设施齐全通风照明及附属设施完好。轿厢井道机房保持清洁。电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修保养人员持证上岗。运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。运行出现险情后，有排除险情的应急处理措施。水泵运行维护保证居民正常生活用水。对水箱定期清洗消毒，确保水质合格......”。

8、“.....我方作为投标者正式授权代表我方进行有关本投标的切事宜。在此提交的投标文件，正本份，副本五份，唱标信封份。包括如下等内容投标函二投标报价表三法人代表授权书四全套资格证明文件五技术商务响应文件六物业管理投标方案七唱标信封我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点我方决定参加万科润园前期物业管理的投标......”。

9、“.....三本投标文件的有效期为投标截止日后天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。四我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文如果有和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的切权力。五我方承诺投标文件中的切资料数据是真实的，并承担由此引起的切责任。六如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的中标服务费列于招标文件要求的承诺书中。七我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。八我方理解贵方不定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。九我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书如果有的话中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订物业管理服务合同，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质按量按期完成物业管理服务合同中的全部任务......”。