1、“.....分别设立物业总经理进行管理。二消防安全大使管理模式公司首创的消防安全大使管理模式，充分利用小区业主资源，引导老年或离退休业主成立消防安全巡逻队，每天执行巡逻任务，并做详细记录。该模式已在全国范围内得到广泛推广。三客户完全满意模式客户完全满意模式，建立了以岗位职责为基础以流程管理为核心以客户服务为中心以客户满意为目标的管理体系。四酒店管理模式沿袭原有的酒店管理经验，借鉴不断创新，不断改进的酒店管理方式，为客户提供星级管理服务，客户满意率均达到以上。五互动管理模式在小区物业管理中，以培养业主的参与意识加强与业主沟通为主要目的，充分发挥业主的积极性，参与物业管理事务，让业主进步了解物业管理，增强共识。六首接负责制服务模式为方便业主，提高客户服务效率和满意率，要求客户服务中心工作人员，在为客户提供服务时，采取服务跟踪到底的服务模式。三至诚先进的服务理念以人为本，以客为先的管理理念。员工是企业的资本。公司物业人性化的管理......”。

2、“.....通过持续培训，职业生涯设计，激励每位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工，才有满意的顾客，员工以客为先，客户回报企业，企业报效社会。二精心管理，全心呵护的服务理念。精益求精，全心管理，用心服务。物业管理的行业特征造就了公司物业强烈的责任感和使命感，关注点点滴滴，呵护每家每户，主动热情的服务品质构筑公司物业发展的基石。三真诚服务优质高效的企业精神。公司物业秉承公司百年风范，成于斯，长于斯，诚信依法经营，至诚服务客户，公司物业造就了八万平方米的规模，服务着来自世界五十多个国家和地区的三十万至尊业主，哺育和催生第页共页了我们真诚服务优质高效的企业精神，追求并不断创造公司物业超越自我的卓越目标。四为客户提供安全舒适优质的物业管理服务，以满足和超越社会客户对物业管理不断增长的需求的公司使命。公司物业按照零预算的理念，以管家的身份向业主和用户提供真诚的服务，在写字楼别墅群后勤机关和商城为业主提供着优质高效的服务，并不断提升管理水平......”。

3、“.....形成为客户服务的体化模式，实现满足和超越社会客户不断增长需求的公司使命。五追求卓越目标，至诚服务客户，不断超越自我，诚信依法经营，尊重信任员工，团队协作发展的核心价值观。公司物业致力于打造支优秀高素质的物业管理队伍，注重员工十项素质的培养，在公司员工推行国际流行的管理，即常组织常整顿常清洁常规范和常自律，体现了公司物业员工共同价值观的核心。至诚规模成熟是公司物业在二十年的发展历程中，不断超越顾客和社会需求满足日益增长的顾客需求，厚积薄发千锤百炼积累起来的管理优势，在品牌与管理竞争日益激烈的今天，公司物业必将以她优质的管理优势取得更大的成功。第页共页第四节彰显品牌之瞩目业绩管理规模在管面积公司现有物业管理面积多万平方米。二在管物业类型写字楼，高级别墅，高尚住宅小区，商城，机关办公大楼大型体育场馆等。三分布区域香港广东北京上海江苏湖北安徽陕西四川山东山西甘肃江西内蒙古等地......”。

4、“.....公司深圳鲸山别墅美国联合电信国际有限公司深圳新时代广场摩托罗拉中国总部北京公司中心中国惠普有限公司北京公司中心三星中国有限公司北京公司中心哈里伯顿国际公司深圳鲸山别墅菲利普斯中国有限公司深圳蛇口金融中心美国公司深圳新时代广场韩国公司深圳鲸山别墅深圳深圳新时代广场国际知名企业普来克斯中国投资公司上海公司大厦安万特中国投资公司北京公司中心德商广利远东洋行公司上海公司大厦松下万宝广州空调公司上海公司大厦国际知名企业阿吉普中国深圳分公司深圳新时代广场中远香港集团深圳代表处深圳蛇口工业区大厦港加贺电子有限公司深圳蛇口工业区大厦中国有限公司深圳鲸山别墅马士基物流中国有限公司深圳鲸山别墅法之龙运动品深圳有限公司深圳鲸山别墅金融机构渣打银行驻中国总代表处上海公司大厦亚洲银行中国总部北京国际金融中心南洋商业银行深圳蛇口金融中心中国民生银行北京凯旋大厦金融机构中国银钞造币总公司北京凯旋大厦招商银行北京国际金融中心投资保险机构丰泰保险亚洲公司上海分公司上海公司大厦泰康保险北京国际金融中......”。

5、“.....抗震标准使用要求时间老化维护改善原来标......”。

6、“.....共页中国物业服务教育网结构部位构造柱梁墙外墙面楼梯间公共通道门厅电梯机电设备本体消防设施本体上下水主管道。公用设施维修养护范围区内道路室外照明园林绿地消防设施及排水管网标识导示智能化系统其他公用设施。公用设施专用基金的运作模式根据建筑物的新旧程度以及使用期特点，基金在保证房屋本体以及住宅区公共设施的正常使用要求的前提下，遵循取之于民，用之于民，量入为出的原则，前三年的运作过程中，应节制使用，有所节余，保障后续使用要求。基金的所有权属于全体业主，主管部门是区房管局在基金的使用上，将严格按基金的使用审批程序。坚持专款专用，按规定公布收支账目，接受区房管局主管部门和业主委员会的监督或业主查询。公用设施维修养护计划及标准公用设施维修养护方案分为日常维修方案和定期养护方案，每个方案包括区内道路沟渠池井园林绿地消防设施及排水管网和智能系统等内容，每项均从工作计划实施方案执行标准和实施效果四个方面提出要求，量化执行标准，使其具有科学性和实操性......”。

7、“.....发现问题，及时维修。由于使用不当造成结构局部受损较轻，由工程部按房屋修缮规定实施维修如局部受损较重，应请专家会诊提出方案，委托专业公司实施外墙面外墙面起鼓脱落外墙面局部渗漏外墙面大面积渗漏外墙面的翻新每周检查遍，发现问题，及时维修。由工程部按有关修缮规程实施电梯曳引绳张紧度的调整维护导轨安全钳的工作情况维护转动滑动部的维护各项安全装置的维护电脑控制板等的维护检测每天巡视遍，发现问题，及时维修。由工程部负责实施维修第页，共页中国物业服务教育网水电设备发电机及水泵等机电设备的维护保养日常机电设备的零部件易耗品维修更换每天巡视检查，发现问题，及时维修。由工程部组织实施公用照明线路的检查维护灯具的维修及更新每天巡视，发现问题，及时维修。由工程部按照相应作业规程实施维修消防设施疏散标志的维修及维护室内消防栓箱的有效维护及检修烟温感报警系统故障的排除和维护每周检查次......”。

8、“.....及时维修。由工程部按相应作业规程实施维修公共通道门厅楼梯间公用地面的维修改造公共通道门厅的墙天棚维护楼间墙面扶手踏步的维护每周检查次，发现问题，及时维修。由工程部按相应技术作业规程实施维修上下水主管道接口及砂眼漏水管道堵塞破裂固定码松脱每天检查遍，发现问题，及时维修。由工程部负责维修房屋本体部位定期维修养护计划及实施方案序号项目维修类别划分计划方案房屋承重及抗震结构部位局部受损施工质量原因造成的结构问题每年对房屋基础进行次检查，注意白蚁侵害，地基沉降外力损坏等引起损害避雷网每年刷漆次，防止锈蚀每年全面修补次屋面隔热层板每半年疏通次屋面雨水口每年对屋面防水层检修次每四年翻新更换老化部分。屋面防水隔热层每年全面翻新次。由工程部负责实施。外墙面外墙面起鼓脱落的修补外墙面局部渗漏外墙面大面积渗漏每两年对较大面积的渗漏外墙，应局部翻新，防止面积继续扩大及污染墙面，并清洗次每年雨季前对住客外窗台进行次密封检查，杜绝雨水的侵入......”。

9、“.....共页中国物业服务教育网工作情况维护各项安全装置的维护电脑控制板等的维护检测每季度检查次导轨安全钳工作情况每半年进行次全面检查。水电设备发电机及水泵等机电设备的维护保养日常机电设备的零部件易耗品维修更换月检控制设备次季检开关灵敏度及开关紧固件完好情况每年检修次发电机设备，年检电源切换及自动保护装置。由工程部组织实施公用照明线路的检查维护灯具的维修及更新每季度检修次线路及灯具，更换老化线路及损坏灯具。由工程部按照相应作业规程实施维修消防设施疏散标志的维修及维护室内消防栓箱的有效维护及检修烟温感报警系统故障的排除和维护每年对消防栓油漆次，并将消防带晾晒次每年对消防疏散标志维修次消防系统主要设备每年联动测试次......”。