1、“.....三主要经营模式和管控模式三大管控年管控的整体思路确定为整合资源优化管理提升效能。经营管控经过反复讨论后，公司设立今年度的整体年度目标，包含年度业绩目标和年度经营目标。业绩目标主要为销售的年度销售台次销售净利润和售后的年度产值和净利润年度经营目标为各部门的年度重点工作总和，如企业文化建设信息化建设制度化建设人力资源体系建设公司品牌塑造及推广等等在设立年度业绩目标和年度经营目标的基础上，设定合理的薪酬制度，科学化进行季度和月度目标分解，制定严密的年度工作计划，通过年度季度月度周度会议进行管控根据月度目标设立合理的月度考核指标，通过绩效考核予以逐级考核和监控，以目标管控结合过程管控的方式保证公司切实达成年度工作任务目标。费用管控在年整体预算数据分析基础上，我公司成立预算管理委员会，总经理任主任，委员会由公司总经办财务部销售部行政部等部门相关人员组成，财务经理牵头组织日常业务工作......”。

2、“.....确保公司总体经营目标实现公司将年的费用分为经营管理财务三大费用，在此基础上，将今年的费用预算分为固定费用半变动费用变动费用，共计万，销售售后按照实际使用和结构比例共同分担该费用，其中销售承担万元，售后承担万元，根据本数据，结合纯利润目标，制定各自的销售业绩目标年公司的费用主要分为四条线进行管控考核，即总经办销售部售后部行政部，其中总经办管控包括财务行政客服部的工资奖金额度，销售部管控包括销售库管市场网络部的工资奖金额度，售后部管控售后的工资奖金额度，行政部管控公司的总体行政费用开支。涉及到招待差旅等相关项目，纳入到总经办由总经理总体管控，不计考核，但其相关名目和数额由财务进行详细统计涉及到企业文化建设信息化建设消防建设培训俱乐部运营广告和营销投放等费用，公司采取专项立项，专款专用的方式进行管理，在控制总额度的前提下，由总经办灵活掌控。服务管控本着打造五星级服务店的目标......”。

3、“.....由总经办牵头，客服部具体执行，建立内部管理制度，严肃客服部工作纪律，建立客服工作标准，优化客服回访流程建立客服满意度质量管理和考核体系，分别对客户档案完整性客诉处理及时性服务质量满意行进行全方位管控，通过对客户的逐日回访，对公司销售部市场部售后部进行严格考核，并采取日报表周报表月报表的方式，结合在办公室进行白板管控，良好地实现了对公司业务部门服务质量的动态管控。二四大策略市场策略年广宣投放形式选取全国知名行业内重点及本土强势媒体进行全年覆盖式立体式投放针对投放效果，建立年度合作媒体，全年发声，培养稳定的客源渠道年市场活动形式以增加集客量和提升客户满意度为主要目的，结合媒体线上线下同步宣传。每月以各种形式开展外展活动，与多媒体和广告公司对接外展，多方开拓客户来源定期开展中南前坪活动，增加集客量，全年包场计划如下每月底根据销售需要开展店头团购活动......”。

4、“.....拓展客源每月根据市场活动的需要和费用预算情况开展次大型专场试乘试驾活动，通过微博电台网络招募客户到店参加活动，增加集客量每月根据市场活动需要和费用预算开展次老客户联谊活动，提升客户满意度，提升转接率每月更换店中南展厅和中南前坪物料，制定店长推荐车型当月促销车型物料，吸引集客根据竞品信息和客户反馈及时调整广宣的促销语，如户外广告电视广告电台广告网络广告促销物料等每月根据市场活动计划和费用预算情况开展新车上市活动，制造噱头，利用网络电台微博等资源吸引客户到店，提升集客渠道策略公司继续坚持以展厅和中南展厅为阵地株洲分公司和浏阳分公司为战略布局，在网络上通过微博三大门户网站论坛等渠道开辟新战场，同时，公司成立市场营销部，将大客户开发二级网点的开发外拓及外展活动统纳入到整体渠道开发工作中来，拓宽思路，夯实基础，通过统筹划全面布局，有序地实现多元化营销渠道策略。品牌策略与快乐电台快乐建立年度品牌全程总冠名......”。

5、“.....提升全年曝光度及美誉度建立体系，将公司重新修饰，将品牌和产品宣传与公司结合推广，所有宣传带上公司名称制作公司宣传画册和宣传片，形成固化的对外宣传产品品牌与公益活动相结合，并配合线上宣传，提升企业及品牌的美誉度全球鹰车队爱心植树之旅月全球鹰车友流程的管控，予以规范化调整及人员分工的确定对外部关系进步进行梳理，确保财务系统运转的良好外部情况。后勤支撑加强食堂管控,从人员卫生菜品各方面进行更精细化的管理，提高员工及客户满意度加强环境卫生管理，公司各区域均设置检查标准，进行定期定点的检查与整改加强公司员工宿舍的管控，对宿舍人员安全卫生进行每月定期的检查，对公司宿舍出入进行规范化管理加强安保和安全管理意识，对公司监控设备进行定期的维护与监控，加大公司车辆及财务的安全管理，不定期进行安全意识的灌输，加强全员安全意识消防工作持续展开和完善，加大消防意识，对消防设备进行补充整改，进行全员的消防及安全意识培训......”。

6、“.....加强绩效考核执行力度，进行考核结果的合理运用，提高各岗位工作效率建立完善的培训制度，制定详细的培训计划，分年度月度周进行管理，对培训师培训效果进行考核，加强人才的培养和团队建设进步完善劳工关系，对用工制度进行梳理，完善各类人事档案人事合同，公司企业文化的不断灌输引导，加强员工归属感，并建立良好的员工关怀机制建立系统的人力资源管理体系，对招聘培训薪酬绩效员工关系几块进行分类梳理与整合，建立基本完善的人力资源管理体系。信息化系统支撑行政建立系统，逐步实现自动化办公客服部建立操作系统，形成强大的客户管理数据库和搜索殷勤继续强化销售的管理系统和售后的管理系统，加强销售终端促进管理和厂家对接管理对财务软件的使用和财务数据的整合提出更高的要求，提高财务运营效率四总体要求公司高层清醒地认识到年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是个充满机遇和机会的计划......”。

7、“.....需要全体员工的共同努力。更新观念，创新管理公司认为，要达成年的经营目标，首先要更新观念，各级领导和全体员工必须彻底摈弃因循守旧得过且过小步前进作坊经营的思想观念，以宏观的立场，树立行业洗牌不进则退的危机意识和发展公司，分享成果的捆绑意识，在经营管理市场开拓财务控制售后运营等各方面，创新经营思维创新管理模式，为公司经营向现代公司的彻底转型奠定良好的基础。二切实负责，重在行动行动，是切计划得以实现的首要执行，是切目标得以达成的关键。没有行动和执行，切都是空谈。公司要求，各级领导和全体员工以负责任的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以责任主管的立场开展各项工作，不得仍有功在我，责在他的遇事推委的恶习和恶行。公司强调管理者和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有管理者，对于那些纸上谈兵不尚作为的管理者和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。三业绩优先......”。

8、“.....永远是公司经营的灵魂任何公司的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。利润是年公司经营指标的核心之重，销售是实现利润的载体性指标。在这思想指导下，业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部包括团队成员和员工，采取主动让贤组织调整公司劝退末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。总之，公司希望并要求所有华丰从业人员，必须以全新的观念全新的面貌全新的行动，投身打造高效华丰，实现业绩增长的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献......”。

9、“.....公司对当前汽车销售行业的竞争形势和趋势做出基本判断，将年的经营方针确定为灵活策略赢市场，夯实基础增实力，加强管理争利润，针对该经营方针，公司提出年度五计划，即为个中心，两个发展，三大管控，四大策略，五大支撑。个中心利润，代表华丰的灵魂和生存之道两个发展公司文化和制度建设，代表华丰的左右半脑，右半脑主管感性，左半脑管理性三大管控费用管控，经营管控，服务管控。代表华丰的血液神经免疫系统四大策略市场渠道品牌俱乐部。代表华丰的四肢......”。