1、“.....通常可以产生大的结果产出或酬劳。这法则是说，你完成的工作里成果，来自于你所付出的。因此，你只要集中精力处理工作中比较重要的的那分，就可以解决全部的。寻求捷径，而非全程参与练习用最少的努力去控制工作生活选择性寻找，而非巨细无遗地观察在几件工作上追求出色，不必事事都有好表现完成最重要的工作，不必事必躬亲特别提醒我们务必时时检讨自己，是否把较多的时间和精力放在关键少数事务上面，而不是浪费在无用的多数事务上。应用定律，必须学会何谓柏拉图柏拉图是根据所搜集的数据，以不良原因不良状况不良发生位置或客户抱怨的种类安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累计值得图形。由构成比率很容易了解问题的重点和影响的程度，以比例占最多的项目着手进行改善，较为容易获得改善成果。是原则应用的图形柏拉图之作法步骤从已收集数据的查检表决定分类的角度，如决定分类角度为不良项目步骤整理数据......”。

2、“.....纵轴给予适当刻度此刻度能包含总不良率步骤将数据划成并列柱状形并于横轴上记下项目名称步骤数据的累积数打点，并画上折线步骤于右端画纵轴与折线终点之交点定为于分等分步骤记上柏拉图名称据收集期间目的记录者鱼骨图案例分析人机法料缺乏对员工的系統培训与客戶缺乏沟通建设和计划不致电压质量差员工素質不齐员工态度差客户不满意员工做事没计划整改资金不足投诉没有改善设备老化可靠性差没有收費内容明细员工责任心不强无规范的服务长效机制优质服务宣传不到位部門与部門之间缺乏协调推诿扯皮备件不足分值百分比累计柏拉图分析表与客戶缺乏沟通设备老化可靠性差员工责任心不强科学决策解决方案拟订及评价问题真因解决方案评价总分判定实施负责人实施日期可行性效果性自主性◎设备老化可靠性差未定期保养每月定期保养维护第六讲循环什么是循环又叫戴明环，是管理学中的个通用模型，美国质量管理专家戴明博士在年加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序......”。

3、“.....就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照循环，不停顿地周而复始地运转的认识循环法这是四个英文字母，分别代表计划执行检查修正再执行。计划修正再执行执行检查循环循环工作步骤图修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作循环的三个特点大环带小环。如果把整个企业的工作作为个大的循环，那么各个部门小组还有各自小的循环，就像个行星轮系样，大环带动小环，级带级，有机地构成个运转的体系。阶梯式上升。循环不是在同水平上循环，每循环次，就解决部分问题，取得部分成果，工作就前进步，水平就提高步。到了下次循环，又有了新的目标和内容，更上层楼。下面图表示了这个阶梯式上升的过程。科学管理方法的综合应用。循环应用以七种工具为主的统计处理方法，作为进行工作和发现解决问题的工具......”。

4、“.....使自己成为任务的执行者，大大浪费时间对下属工作不放心，缺乏有效授权，替下属做工作，结果整天被埋在事物性的工作中事必躬亲，处理不需要处理的文件，浪费时间在工作过程中没有目标没有程序，缺乏份详尽的计划做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒臵对下属的打扰不加控制对于自己熟悉的事情尽快做完，对于棘手的事情拖延进行，只有通过加班进行等候等候上司......”。

5、“.....不用数字说明......”。

6、“.....它以物美价廉货物繁多和站式购物而闻名。劣势虽然沃尔玛拥有领先的技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致些方面的控制力不够强。机会采取收购合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。威胁所有竞争对手的赶超目标......”。

7、“.....推动声响不嫌吵修改工作车结构。修改工作车配臵。定期保养轮子。执行计划修改工作车的结构及配臵每个月请工务组维修轮子改善过程实施日期负责人圈员请厂商评估车子可改进方向。依厂商的建议，日前先修改台车，方法如下请工务组清除轮子上杂物头发并上油。将工作车垃圾桶取下，改用夹子夹住垃圾袋。活动拉板及抽屉间以软木塞加高，使无缝隙。重新规划桌面物品摆设。对修改的车做评估,有无需修正的地方。日前，再将其他台工作车修改完成。日做效果查检，白班由圈员负责，小夜班由圈员负责。效果确认持续改善或标准化﹡将改善后的工作车结构配臵及双月做轮子的清洁保养，增订在三阶文件病房病室标准规范中，目前仍持续使用。﹡依前测的噪音次数认定标准做后测评核......”。

8、“.....你要为部属安排次培训，请问你如何做计划任务任务计划练习为什么做什么谁何时何地怎样多少任务计划练习为什么为了提高员工的操作技能，提升工作效率。做什么新机组的操作技能培训。谁对象所有员工。请技术部派讲师授课。何时月日，个小时,......”。

9、“.....输送机传动链更换已完成已完成超级筛选机汰换纤维分级机月评估案呈报中降低设备故障率每月每月统计管理降低工安事故伤害频率伤害严重率落实活动加强环境之整理整顿每月每月统计管理不安全环境之改善预测不安全环境之改善月列出各点部分进行中落实安全卫生教育训练每三四月次安全教育每季月份安排类别说明年度计划改善案管理活动专题研究改善其它年度年月份月单位部课组页次厂长副厂长经理目标设定用表格目标管理卡目标次序目标项目及数值权重行动项目比较工作进度达标率计算计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩第二讲分析什么是分析法分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于世纪年代初提出来的，是种能够较客观而准确地分析和研究个单位现实情况的方法......”。