1、“.....并通过书籍和网上查阅相关信息，学习公交文化和服务水平的管理知识，现在论文初稿的大部分已基本完成，取得的进展。查阅相关资料，明确本文的研究背景意义思路和研究框架。进展情况及遇到的问题整理分析前阶段查阅到的相关资料，总结结果。在进行论文撰写之前，我通过网络书籍等渠道开始论文数的收集整理工作，关于公交企业文化和服务水平的研究，国内外都有相当好的研究成果，通过阅读他人的研究资料，学习其问题分析方法及应对措施。查阅相关英文资料，通过整理，找出相关文献，并进行翻译。我通过网络渠道查阅了与论文相关的外文文献。在查阅的过程中，由于外语翻译要求有较好的外语基础，因此，我在这英文翻译部分做的不太理想，但我会请教英文专业的同学或朋友，请求帮助翻译英文摘要。使外语文献的翻译工作能如期进行。与论文的写作进度尽量保持致......”。

2、“.....我会尽量在工作之余挤出时间来做论文研究。后期工作安排继续查阅相关资料，丰富完善论文内容月日至月日认真撰写初稿，按期完成初稿，请指导老师批阅结合研究思路和老师的修改意见，进行修改④月日至月日完成论文定稿月日至月日整理论文定稿完成格式模板，并交与指导教师月日至月日将格式模板文档打印件提交教学中心班主任老师。二指导教师意见指导教师年月日结题验收完成日期二完成质量三存在问题四结论指导教师年月日北京交通大学毕业设计论文中文摘要中文摘要摘要城市公共交通是反映城市精神文明建设水平的窗口行业之，公交企业精神服务宗旨经营理念等企业文化的没个层面都包含着优质服务这核心内容。为提升整体服务水平起到了重要的作用而且公交继续弘扬心为乘客,服务最光荣的行业精神宁愿自己千辛万苦,不让乘客时为难的奉献品质在内宾面前我代表首都,在外宾面前我代表中国的责任意识岗位做贡献......”。

3、“.....围绕建设人文北京科技北京绿色北京，制定了建设认为公交科技公交绿色公交，成为适应首都城市特点和功能的国内流公交企业的长远发展目标。服务为本乘客至上诚实守信奉献于民以乘客为中心的服务理念，关注乘客需求和体验，为乘客提供规范化亲情化个性化专业化的服务，通过统的服务理念统的服务形象统的服务标准统的服务流程统的服务培训，让乘客真切体验到安全方便快捷舒服的乘车环境。关键词服务为本乘客至上诚实守信奉献于民北京交通大学毕业设计论文 , 验证码 , 用户名或者密码，请重新输入......”。

4、“..... 添加成功  用户修改代码 密码中不能含有非法字符 , ......”。

5、“.....除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件电子文档，允许采用复制印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅......”。

6、“.....认真做好调研工作，广泛搜集相关资料，并进行分析研究，找出存在的主要问题，针对存在的问题制定解决方案并提出实施措施。二基本要求了解国内外研究动态综合运用所学知识，定性定量分析相结合符合课题写作规范，论文观点明确，论据充分，力求创新，结构要严谨。做好资料的收集整理分析工作，理论要密切联系实际，提出相应的有效解决方案。随时与老师联系沟通......”。

7、“.....注重实际数据运用要有说服力，论文字数要求字以上，最近三年内的参考文献七篇左右。格式要规范，严格按照本科毕业论文设计规范要求完成论文。五其他要说明的问题论文观点要明确，思路清晰，结构要严谨，写作中可与老师随时沟通，按时完成论文写作。下达任务日期年月日要求完成日期年月日指导教师朱晓云开题报告题目公交企业文化与提高服务水平的管理学生姓名孙德鑫学号年月日文献综述企业文化是社会政治经济道德文化等因素在企业中的文化投影。它是企业在经营和管理中逐渐形成的，具有本企业特色的企业经营哲学企业文化形态企业道德规范企业形象等的总和。它不仅蕴含在企业理念行为及制度之中，而且凝聚于企业创造的财富之中。企业文化作为种新的思维方式和现实的管理力量，融会于企业生产经营和管理的各个环节......”。

8、“.....推动企业的发展。对于公交企业而言，多年来坚持服务为本乘客至上的服务宗旨，全心全意地为市民群众的出行提供便利。但随着多元化经济的发展，公交企业更需要不断扩展自身的企业文化并发挥其重要作用。企业文化是以人为本以思想为基础以企业精神为核心以文化企业的形象为外观表现以实现最佳的经营管理为目标的新经营管理理论。它从企业的长期生产经营管理中形成，是广大员工所恪守的经营宗旨价值观念和道德行为准则的综合反映，是增强企业凝聚力竞争力创造力适应力和持久力的各种因素的总和，是规范引导凝聚和鼓励员工为实现企业目标而努力奋斗的精神力量。企业文化是带有功利色彩的经济文化。它就像面鼓舞士气的旗帜，是企业向前发展的导向是企业奋发进取的原动力。在公交企业中，企业文化就是它的灵魂。它是以乘客为服务对象的窗口服务行业。服务为本乘客至上这八个字不仅充分体现了公交企业的工作理念......”。

9、“.....是这个企业文化的精髓。简简单单几个字，要求全体员工贯彻执行，并且在实践中将这种价值理念不断完善，从而使这种价值理念成为指导企业员工的灵魂。二选题的目的和意义企业管理主要是通过企业文化和提高服务水平两方面，分析知识文化道德文化和服务水平三者的相互作用。通过确定具体的企业文化理念和服务宗旨，实施有效的服务质量监督，从而确保服务水平的提高。公交企业将服务为本乘客至上作为企业文化，强化服务人员的文化素质，加大便民出行建设。以服务意识的培养为基础，并以服务对象为重点，全面建设企业服务文化从而提高服务水平。本次我的论文题目是论文化与提高服务水平的管理，我的立意是通过对公共交通服务行业进行研究，然后从公共交通行业的企业文化管理和服务水平管理两方面进行分析，增强公交行业服务质量提高。三研究方案框架本文是以公交公司为例......”。