1、“.....下达用车计划，负责订餐订房等，这些计划般是以 各种报表的形式体现的。 综合业务部的信息流程 在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。而且该 部门与本地的景点。饭店等联系也比较多综合业务部通过统计及检查等方式。 完成各旅行社的总体报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。 财务部的信息流程 财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。主要的业务是根据各业务部门送物流程晨物流陈嘉李敏沈礼杨珺 达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证根据费用单或收入单制 作收支凭证根据业务内容做转帐凭证根据凭证记帐，分别记日记帐和明细帐 及总帐。月底根据总帐记各科目发生额制作内部表和外部表。旅行社财务部的主 要业务是帐务处理与成本核算。 二当前公司面临的以下几个问题 各部门信息不能共享。 手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位。 各部门统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作 重心不能快速转移......”。

2、“.....从 而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代 人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加 效益。简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行 社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。 本系统除了具有旅行社所需的基本的信息处理功能外,其开发重点就主要针 对旅游消费市场这样个日益呈现个性化精神消费特征的市场,建立在种全新 的经营理念基础之上，即依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员 工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对 全球化时代本旅行社所面临的新挑战。 开发的管理信息系统还能解决当前公司面临的如上几个问题。 四项目的可行性分析 采用现代化统的计算机信息网络系统，能够有效帮助旅游企业优化旅游行 业，使其在行业内处于优势地位......”。

3、“.....开发本 系统的可行性研究如下 管理可行性 旅行社管理信息系统的开发是公司王总所支持的项目。 首先，王总请信息管理专家对其进行信息系统基本知识培训，深刻认识到旅 行社管理信息系统的职能。为了使开发的信息系统能为企业创造更好的经济效 益，王总决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘请了富有开发 经验的张工做项目经理。基于此要求，张工首先对旅行社进行了个月的实地调 查。开发应用项目的管理方法科学，相应管理制度改革的时机也已成熟，规章制 度齐全并且原始数据正确。物流程晨物流陈嘉李敏沈礼杨珺 二技术可行性 技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软硬件能 否满足需要。本系统已投入使用，运转正常，完全符合我国旅游局的各项要求。 本系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提 供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用......”。

4、“.....规范行业竞争，由此构成个完整 的旅游信息化管理系统，实现了国内外游客从进入到离开时的全程记录和管理。 三经济可行性 净现值 净现值是指按基准收益率或设定的折现率，将项目计算期内各年净现 金流量折现到建设期的现值之和利用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想， 方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策，旅游团队的情况和景点路 线的制定车辆住所的安排都及时准确的制定，才能将服务最优化，更好的创造 声誉对内部的管理，根据三大管理功能需求办公室管理人事管理外联管 理要细化管理职责景点路线安排和导游的制定及临时导游，景点节目联合 办理各属于哪个管理部门都要详细规划，利用数据管理，更好的管理文件档案， 客户跟踪服务和人事调动，为企业节约不必要的成本和创造长久价值......”。

5、“.....明确职能用周时间整理收集的资料，找出信息不能 互相沟通的主要原因用周的时间根据资料和分析报告，来设计信息系统的开 发要求用周的时间讨论信息系统开发的详细步骤并优化用周的时间设计 信息系统并试运行用四周的时间收集新系统运行后的反馈和上报用周的时 间。项目开发过程的人员安排如上所示。 二项目开发过程的资金安排 根据经济可行性分析的结果，系统硬件开发费用为元，系统所需购买 软件费用为元，其他费用为，系统开发总费用为。因此王总 应给予万元的开发预算......”。

6、“..... 二管理功能调查 中原旅行社管理信息系统 信息处理外联处理计调处理综合业务处理会计处理 输 入 旅 客 订 单 处 理 旅 客 资 料 处 理 不 可 供 订 单 处 理 退 订 通 知 处 理 可 供 订 单 处 理 退 订 单 据 处 理 业 务 单 据 处 理 团 社 计 划 书 指 示 订 票 收 款 处 理 退 款 处 理 汇 各 种 旅 游 业 务 处 理 报 表 处 理 各 旅 社 总 报 表 汇 总 订 单 记 录 综合业 务部 财务部综合业务部物流程晨物流陈嘉李敏沈礼杨珺 三管理业务流程调查 组团的业务流程 旅行社 接待部 接团单 接待员 住宿通知单 出车通知单 预定宾馆 交通部 综合业务部门 ......”。

7、“.....存在的问题 主要职能的业务流程如下 二当前公司面临的以下几个问题 三项目开发的目标和约束 四项目的可行性分析 管理可行性 二技术可行性 三经济可行性 四可行性研究结论 五拟采用的信息系统的方法 六项目小组的角色分配 七项目开发过程时间进度人员资金安排 项目开发过程的时间进度及人员安排 二项目开发过程的资金安排 第二章中原旅行社管理信息系统分析 旅行社业务流程调查 组织结构调查 二管理功能调查 三管理业务流程调查 二旅行社数据流程调查 组团的数据流程 接待的数据流程 计调部的数据流程 综合业务部的数据流程 财务部的数据流程 三数据字典举例 数据项字典举例 二数据结构字典举例 三数据流字典举例 四处理逻辑字典举例 五数据存储字典举例 六外部实体字典举......”。

8、“.....目前共有员工人， 年营业额达到万。近年来，随着旅行社业务扩大，公司王总希望开发套适 合本公司的旅行社管理信息系统。王总首先请信息管理专家对其进行信息系统基 本知识培训。深刻认识到旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的 管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场 竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目的是提高旅 行社管理效率。增加效益......”。

9、“.....对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机 综合系统。为了使开发的信息系统能为企业创造更好的经济效益，王总决定成立 中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘请了富有开发经验的张工做项目 经理，同时给予万元的开发预算。 二现行业务状况，存在的问题 主要职能的业务流程如下 组团的信息流程 旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。组团报价的业务过程 是根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回 境外旅行社境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个 旅行社将报价及团队人数报组团中心进行核算。 接待的信息流程 旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。其接待过程比饭店的接待要 简单。由于接待部门主要业务是进行接团核算。而且核算过程比较复杂。 计调部的信息流程 计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交 通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐订房等......”。