1、“.....万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究目录摘要目录图表目录第部分案例正文中国农业银行概况农行广东分行营业部业务发展概述农业银行和部分其他银行的经营数据网点强行策略智慧网点建设情况管理工程工程提前个小时下班客户排队问题智慧银行相关概念农业银行智慧银行发展现状农业银行智慧银行战略实施的困惑第二部分案例分析案例分析背景及思路国外智慧银行发展历史国内智慧银行发展历史文献综述案例分析思路智慧银行战略实施环境分析农业银行智慧银行发展外部环境分析政治法律环境分析经济环境分析社会文化环境分析技术环境分析农业银行智慧银行发展五力模型分析同业竞争者分析万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究新市场进入者分析替代产品分析供应商分析使用者分析智慧银行战略实施的重要性分析智慧银行发展的行业吸引力分析智慧银行发展的重要性社会发展分析市场分析风险分析智慧银行发展战略与服务三农关系分析农业银行智慧银行的优劣势分析明晰智慧银行实施的战略意义农业银行的成本收入分析农业银......”。

2、“.....行智慧银行发展的制约因素分析智慧银行产品功能智慧网点建设员工结构客户群体智慧银行战略实施的具体措施增强智慧银行发展理念强化产品和业务创新加强网点智慧建设加强组织和员工队伍建设强化营销结论注释参考文献致谢万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究图表目录图年部分银行企业网银客户数量图年部分银行个人网银客户数量图年部分银行数量图年部分银行电子银行业务替代率图中国网民规模和互联网普及率图中国手机网民规模及其占网民比例图五力模型分析图部分银行年净利润图图部分银行年网点数量图图部分银行年员工数量图图部分银行年成本收入图图部分银行年成本收入比图图部分银行年网点平均净利润图图年部分银行员工学历结构图表年上半年广州地区四大行部分指标经营情况表年上半年农业银行经营数据系统内比较表部分银行经营数据表农业银行成本收入比表工商银行成本收入比表建设银行成本收入比表中国银行成本收入比表招商银行成本收入比表商业银行服务渠道成本比较表部分商业银行个人网上银行基本业务对比万方数据暨南大学硕士学位论......”。

3、“.....天，中国农业银行广东省分行营业部，召开重要会议，进行年度工作部署。会议上，营业部梁总经理代表省行营业部党委对上年度的工作进行了总结，对营业部年及以后的工作做出指引和具体的工作部署，并提出工程和工程的目标和方案，其中部分内容是到年年底，公司业务的自助渠道分流率达到，个人借记卡的电子银行渗透率达到。方案出，给各支行造成了很大的困惑，要知道，当时的个人电子银行渗透率只在左右啊，有些落后网点的渗透率更是低至左右。要完成这个指标任务非常艰巨。中国农业银行概况中国农业银行最早起源于年成立的农业合作银行。后来，农业合作银行路发展，从国家专业银行到国有独资商业银行，再由国有独资商业银行到国有控股商业银行。年月，中国农业银行剥离了不良贷款后，整体改制为股份有限公司。年月，中国农业银行上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，成为了国有上市银行。作为家国有控股大型商业银行......”。

4、“.....中国农业银行依靠丰富的产品庞大的网点和先进的技术，向社会公众提供公司银行和零售银行产品和服务。年，中国农业银行企业总资产达万亿，贷款万亿，存款万亿元，存贷比，资本充足率，不良贷款比率，净利润达,亿元。年末，中国农业银行拥有境内分支机构共计,个，拥有,个基层网点。农行广东分行营业部业务发展概述农行广东分行营业部目前的业务发展水平在广州地区排名中后，通过年上半年经营情况分析，如表。在和工行中行建行三大银行对比中可以发现在存款方面农行排第位，在中间业务收入方面农行排第位。万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究表年上半年广州地区四大行部分指标经营情况单位亿元存款中间业务收入工行,农行,中行,建行,数据来源农业银行内部报表就农行内部而言，和其他各大城市的农行经营情况对比，广东分行营业部目前的业务发展保持了良好的态势。和北京上海深圳苏州杭州等城市相比，如表，存款增量方面广东分行营业部排第位，中间业务收入方面广东分行营业部排第位，自助银行收入方面广东分行营业部排第位......”。

5、“.....表年上半年农业银行经营数据系统内比较单位亿元存款增量中间业务收入自助银行收入电子银行收入不含自助北京上海广州深圳苏州杭州广州排第位广州排第位广州排第位广州排第位数据来源农业银行内部报表万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究农业银行和部分其他银行的经营数据表部分银行经营数据年月中国银行工商银行建设银行招商银行农业银行净利润亿元网点,员工,营业收入亿元,管理费用亿元成本收入比网点平均净利润万元企业网银万户个人网银万户,手机银行万户电话银行万户电子银行业务替代率,数据来源年度上市公司年报通过数据对比，农业银行网点有,个，员工,人，收入,亿元，管理费用,亿元，电子银行业务替代率。与其他银行相比，农业银行的盈利能力稍显落后。网点强行策略网点是面对客户的最直接的窗口，网点强则银行强，网点弱则银行不可能强大。农行广东省分行营改造的目标不仅仅是提升银行的装修档次，而应该注重于更好的进行营销，更好的为客户提供服务......”。

6、“.....然后，我们网点建设需要加强软件建设，建立高效率高水平的营销队伍，建立网点的服务营销平台。最后，在上述网点改造的基础上，完成智慧网点的转型，实现智慧的网点这目标。网点智慧建设是智慧银行网点的不可或缺的组成部分，起码在段较长的时间内也不会改变。网点是银行重要的客户关系平台。通过智慧网点，我们能够让客户更直观的感受银行的智能化，能提升银行的品牌形象改善客户的体验以及提升客户对银行的忠诚度。同时，智慧银行网点是重要的销售渠道和信息采集来源。银行通过智慧银行网点将银行产品包括电子银行产品营销给客户，同时又在获取客户的第手的信息数据，这过程能够更加有效的实现营销和反馈的作用。加强组织和员工队伍建设支精干的员工队伍是个企业焕发蓬勃生机的力量源泉之。本文已经反映了农业万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究银行员工数量与其他银行相比规模比较大。多不代表精。要加快推进智慧银行建设，我们仍应加强组织建设，提高员工的业务水平和思想认识。首先，从健全组织开始......”。

7、“.....贯彻以客户为中心的经营理念，改造银行传统业务流程组织架构和以职能分工为主的传统运作模式。建立更高效的电子银行网络金融部，专司智慧银行战略的实施推广，要突出支行客户营销和服务职能，组建以产品经理为主的售后服务团队。明晰部门之间的职责，不能在不同的部门之间进行内部重复生产，内部损耗。其次，我们要内部推广智慧银行。员工对产品的学习使用，可以先进行内部测试。然后，员工对我们产品的使用熟练和接受，是我们产品得以有底气的推向市场的基础之。支强大的电子产品营销队伍，是支对自身产品充分使用充分学习充分接受的队伍。所以我们内部推广智慧银行，是我们培训员工提升员工技能的需要，更是我们把产品推向市场的需要。强化营销更加明确的推行金顺的品牌。品牌营销是我们营销的个工具。农业银行，经过多年的发展，已经建立了个国有大型商业银行的品牌，在智慧银行方面，我们也在推行农业银行品牌的子品牌“金顺”。品牌是消费者信心的保证，营销着消费者对这项产品的选择。推广农业银行的智慧银行品牌......”。

8、“.....使我们的品牌能够在市场竞争中保持更高的地位。关注客户群体的差异。我们要建设面向“三农”城乡联动融入国际服务多元的流现代商业银行，注定了我们的客户群体要比其他银行更加广泛，更加复杂。所以，在智慧银行的营销过程中，要注意循序渐进，在三农地区，要慢慢的从普及银行卡信用卡开始，着重提升分流率，再逐步推行网上银行手机银行在城市地区，要注意提升网上银行手机银行的市场占用率，与其他银行直面竞争。对电子银行各渠道产品使用频繁的优质客户，要通过电话客服代表等渠道，及时推介使用新的电子银行产品对使用产品单的查询转账类客户，要宣传电子银行投资理财缴费等产品，发挥多产品的综合使用效应对存量不动户，要通过客户经理拉网式回访客服代表外呼回访等方式，辅之以优惠促销活动，将其转化为账户查询户交易户理财户。在农村地区，我们可以考虑加大宣传，像城市地区的“送金融知识到企业”“送金融知识到社区”，我们可以考虑“送金融知识下乡”。另外......”。

9、“.....最后推广手机银行”的观念，我们可以考虑同时推广以上渠道，或者直接推广比自助银行更方便的手机银行，跳开网上银行的局限性。加强大堂营销。大堂营销是我们营销推广智慧银行的主要阵地之。要加强柜员的标准化操作，坚持营销网银手机银行，海量开口，规范员工对智慧银行产品的营销，使智慧银行产品扎扎实实的扩大覆盖面。智慧银行的慢慢实现，有赖于我们步步建立自己强大的产品，再把它们营销给客户使用，有效降低我们的成本的同时，增加客户的忠诚度，提高客户的客户体验，实现双赢。万方数据暨南大学硕士学位论文案例中国农业银行智慧银行战略实施研究结论农业银行作为家大型国有控股银行，经过了多年的发展，站在世纪经济和信息技术高速发展的时代，我们取得了定的经营业绩，但同时要认清我们与其他国有大型银行的发展相比仍有定的差距。我们农业银行肩负着服务三农的社会责任。我们要充分审视自身存在的影响我们发展的因素，经过多年的发展......”。