1、“.....因为他们关注的是用户的满意度，而很少过问员工工作满意度。似乎在市场经济条件下，员工工作满意度无关紧要，只有用户满意度才关乎企业的生存与发展。所以在不少企业，员工工作满意度是个盲点。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出条黄金法则关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。客户是企业的外部客户，员工是企业的内部客户，只有兼顾内外......”。

2、“.....企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，如果员工对工作满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。联邦快递发现当其员工工作满意率提高到时，公司的外部顾客满意率高达。而哈佛大学的项研究更表明，员工工作满意度每提高，企业赢利随之提高。员工对工作如果不满意，结果是离职，是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，并可能在工作中做出不当的行为，如偷懒故意出错员工外流及自毁企业声誉等等，形成企业生产经营中的人力资源风险，最终会影响到企业的发展。这些都表明了员工工作满意度对企业的发展有着直接而深远的影响，所以，个追求成功的企业应当高度重视提高企业内部客户员工的工作满意度。研究意义世纪是知识经济时代，随着世界经济体化速度的加快，中国企业不仅在国内，在国外也面临更多的竞争，在国外生存的环境将更加严峻，面临的挑战将更加巨大。企业员工是企业生产运作过程中最具能动性和创造性的资源和要素......”。

3、“.....现代社会，谁拥有了优秀员工并激励了他们，使其发挥出最大的潜能和作用，谁就会在国内乃至国际市场的竞争中占据主动地位，谁就会独占鳌头，使本企业立于不败之地。钢铁大王卡耐基曾说你可以拿走我的产品资金和客户，但只要留下我们企业的全部组织人员，不出四年我依然是钢铁大王。在技术立国重视利润的美国还有这样句浙江大学硕士论文浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度研究简单而深刻的口号人是我们最重要资产，人才就是切。因此如何提高员工工作满意度，调动员工的工作积极性，建立和保持企业的竞争优势，使员工和企业在竞争中共同进步，已成为企业领导和广大员工共同关注的重要课题。员工工作满意度的调查是企业改善组织内部管理活动的第步。企业可通过工作满意度调查来分析员工的士气如对领导同事发展前景工作量客观工作条件等等的态度，也可通过调查发现组织中存在的突出问题，从而帮助组织找出更有效的解决方法。同时......”。

4、“.....本研究的样本企业浙江省送变电工程公司是浙江省电力公司下属的家具有近年历史的国有电力施工企业，近年来，公司在面临着电力建设如火如荼的良好经营态势下，居安思危，边立足浙江省内电力建设，边又大力响应国家号召走出去，在菲律宾和柬埔寨等东南亚国家先后中标工程项目。然而随着全球经济体化的不断深入推进，浙江省送变电工程公司在海外市场面临着国际知名承包商和发展中国家本土承包商的激烈竞争，如何在激烈的国际市场竞争中提高海外施工人员的工作满意度，并以此进步推动顾客满意度，提高效益，增强企业竞争力就日益成为个迫切需要得以解决的重要课题。基于此，本论文将通过对浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度调查和统计分析，找出影响他们整体工作满意度的主要因素，明确管理中存在的问题，并在原因分析的基础上，提出改进措施，为企业提高海外员工工作积极性，留住所需的人才探索条切实成我的学业......”。

5、“.....余凯成，徐昶等组织行为学理论与实践第版杭州浙江教育出版社，雷蒙德诺伊，约翰霍伦拜克，拜雷格哈特，帕特雷克莱特人力资源管理赢得竞争优势第三版北京中国人民大学出版社，浙江大学硕士论文浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度研究斯蒂芬罗宾斯管理学第四版北京中国人民大学出版社，斯蒂芬罗宾斯组织行为学第七版北京中国人民大学出版社，马庆国管理统计第版北京科学出版社，胡键，冯泰颖实用统计学第版北京北京大学出版社，苏金明等统计软件系列应用实战篇第版北京电子工业出版社，邢以群管理学第版杭州浙江大学出版社，龙永庆跨国经营管理百科全书第版北京远方出版社，西奥多舒尔茨论人力资本投资第版北京北京经济学院出版社，段兴民，张生太等企业集团人力资本管理研究第版北京机械工业出版社，约翰布德罗,乔治米尔科维奇人力资源管理第八版北京机械工业出版社，杰克韦尔奇约翰拜恩杰克韦尔奇自传第版北京中信出版社......”。

6、“.....梭伦以人为本发现好员工第版北京中国纺织出版社，严文华等跨文化企业管理心理学第版大连东北财经大学出版社，劳伦斯克雷曼人力资源管理第版北京机械工业出版社，俞文钊等经济心理学第版大连东北财经大学出版社，秦志华人力资源管理第版北京中国人民大学出版社，何娟人力资源管理第版天津天津大学出版社，杨蓉人力资源管理第版大连东北财经大学出版社，李燕萍等人力资源管理第版武汉武汉大学出版社，王重鸣管理心理学第三版北京人民教育出版社，储成祥现代企业人力资源管理第版北京人民邮电出版社，何光瑶统计调查理论方法与实务第版北京中国经济出版社，陈东升员工激励金点子第版北京企业管理出版社,浙江大学硕士论文浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度研究何川远洋高级船员流失问题的调查分析与对策研究，浙江大学硕士学位论文，张岩工作满意度与员工激励行业与传统行业的比较，北京大学硕士论文,袁声莉......”。

7、“.....赵进，周祖城试论跨国公司海外经理人的选聘与培养技术经济葛培波，高天云提高工作满意度的途径山东经济姚艳虹，曾艳企业员工工作满意度财经理论与实践梁勇跨国企业如何选好海外经理人才瞭望孙健，孙广鹰......”。

8、“.....张金成员工工作满意度调查问卷的有效性南开管理评论李从玉如何提高员工满意度企业文明陈民岳通过员工满意促进顾客满意的实践上海质量杨海锋等提高企业员工满意度的若干建议商业时代胡建华中国承包商在新形势下面临的挑战国际经济合作蒋城颖我省电力企业实施走出去战略初探浙江电业周定波，陈胜辉异域奋战浙江电业蒋城颖面对入世的电力企业电力技术经济蒋城颖越南电力及其市场初探农电管理孙海法花红林汪建成主动离职的个人因素及组织因素研究经济管理李从玉如何提高员工满意度企业文明浙江大学硕士论文浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度研究附录问卷调查为了提高海外施工职工的工作积极性，完善公司的海外施工管理制度，现对曾参加海外施工的职工进行不记名问卷调查，请您根据海外施工工作的实际情况填写，谢谢,请您根据个人实际情况在相应数字上打单选......”。

9、“.....二请您根据实际情况在相应项目上打。内容非常同意同意般不同意非常不同意我对海外施工的工作感兴趣我乐意接受分配给我的工作量在海外工作中有明确的工作职责在海外工作中有成就感每天的工作很有干劲海外工作利用了我的技能和能力我的工作是单位不可缺少的浙江大学硕士论文浙江省送变电工程公司海外施工人员工作满意度研究我在做能体现我价值的工作海外付出的劳动与收入相比，我感到满意与单位国内同类员工相比，我对收入满意与从事相同工作同行相比......”。