1、“.....但由于地域行业差距较大,以及物流配送组织分散低效高耗的缺点,出现了物流配送中心重复建设资源闲置药品破损运输中药品温度控制不合理等方面的问题。研究目的和意义医药物流的核心是提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益。医药物流的重点是将供应商物流中心终端销售网络，进行合理的分工整合。医药产品在实物形态上，具有体积小重量轻价值高等特点，在市场环节上，具有生命周期短，有效日期限制，用户供货要求时间紧，在流通环节上，由于本身性能上的原因，使其对储存包装运输有特殊的要求，对医药物流的质量提出了更高的要求。因此，在医药物流领域里，提供专业化服务，避开现在物流企业在仓储运输方面的价格战，建立自己的竞争优势才是成功的捷径。近年来，医药物流在市场需求和国家政策的推动下得到了快速发展，批具有定规模具有较为完善的网络和现代化管理水平的医药物流正在出现，大二〇二年五月二十日星期日批医药商业企业在朝着医药物流企业转变......”。

2、“.....我国医药流通业加速了整合重组并购的速度，医药物流市场上也上演了整合大战和大规模的现代化设施建设场面。然而，规模不经济和流通费用过高仍是医药商业发展的主要瓶颈，我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩。因此，我国有必要研究如何使我国的医药物流得到更好的发展。国内外现状及发展趋势医药物流国外现状由于美国医药行业相关法律法规较为健全完善再加上其高度发达的经济成熟的市场，美国的药品流通企业，特别是批发企业经过长期的竞争和优胜劣汰，形成了高度集约化的格局。高度集约化的市场结构也是美国医药流通市场的个重要特征。物流服务方面，这些企业主要提供两个方面的服务，是库房到库房配送服务，即承担药品由生产企业到终端零售企业的运输服务二是直接运输服务，此项服务中，批发商负责向制药企业下订单付款，并从制药企业处直接送到大的零售商客户手中。德国和法国都是欧洲传统的发达国家，其经济实力在欧洲分列二名。年，法国药品市场规模达到亿美元，年人均药品消费水平超过欧元，有超过家制药企业，家药品批发企业，万家药店......”。

3、“.....年人均消费水平大约欧元，与法国相当。德国拥有大中小型制药企业多家，药品批发企业多家，药店万家，平均每人拥有家药店。两个国家的药品物流业相当发达，主要表现在第，药品批发市场集中度高，其中在法国的药品批发企业中，前三家市场份额高达，德国前三名的药品批发企业其市场份额亦高达。第二，药品物流系统效率高，德法两国的批发企业在药品分销过程中非常注重在所在的市场区域设立分销中心。通过分销中心，从接订单到药品送达药店，仅需二三小时，充分发挥了配送效率。第三，市场准入制度严格，法国药品批发企业及其分销中心都要经过法国药品局批准方可运营。药品批发商受到整蛊的严格控制。日本医药物流的发展是伴随着流通体系发展起来的。由于日本人多地少，资二〇二年五月二十日星期日源奇缺，因此，提高流通效率成为日本医药物流的着力点。药品批发企业在各自的市场区域均设有分销中心，其物流配送多以分级配送为主，物流中心根据各营业所需要订单，将药品配送到各营业点货中转站......”。

4、“.....在这种模式下，方面制药企业流通企业利用技术，实现医药供应链的信息共享，使药品零售需求得到满足的同时，物流管理效率得到提高。而另方面，制药企业尽可能减少库存量，供应链上下游企业把库房推给批发商，并将风险并转移，是批发商利润不断减少，导致医药流通陷入恶性循环。医药物流国内现状医药物流在我国刚刚起步，但发展迅速，并很快成为医药流通领域的热点。其原因在于宏观上，是由于全球经济体化全国经济形势普遍走好以及医疗保险制度的进步深化改革的大背景下产生的微观上，是由于我国医药经济持续走强医药连锁经营以及零售市场前景普遍看好的情况下形成的。年月日，新实施前夕，全球最大的速递机构最大的包裹递送公司，同时也是全球主要的专业运输和物流服务提供商在中国建立的第二个医疗物流仓储中心正式在杭州开业，对外宣称已达到前述新规的各项要求。同年月，美国百时美施贵宝中国区贸易物流中心也签约落户无锡新区。跨国巨头选择医药物流作为突破口，自然有其考虑医药物流的高价值高准入条件高技术含量......”。

5、“.....是跨国巨头在与国内医药物流企业竞争时有更加明显的综合优势。在我国信息技术的应用尚处于起步阶段，大多没有物流信息系统，信息缺乏相互链接和共享，远远没有达到物流运作所要求的信息化水平。尽管许多药品供应商中间商零售商医院药房等都配备了电子计算机，但由于相互之间大多没有形成网络，因而发挥的作用极为有限。医药生产企业商业批发企业还没有形成统的药品标准编码。我国目前物流编码尚未实现标准化，各个领域分别制定了自己的物流编码，其结果是不同领域之间情报不能传递，电子计算机无法联网，因而妨碍了系统物流管理的有效实施。医药物流在我国刚刚起步，由于受传统体制及历史包袱的影响，其服务观念管理水平与市场要求相比，还存在着较大差距。不少业内人士，包括些领导在二〇二年五月二十日星期日内，仍然没有个正确的物如果不能确保药品在配送中出现问题，必将带来很多隐患。目前医药物流公司工作的人员，好多并不是学物流出生，即使有的学的是物流，但是对药品储存运输等方面的事情了解的并不是很多。有的时候出现操作......”。

6、“.....因此，作为医药物流公司的管理者，不仅自己对医药物流方面的知识要了解，还要定期给员工进行培训，让员工也了解到如果不按要求配送药品的严重性。培训的方式可以以部门为单位，培训的形式当然可以通过视频或者文字的方式进行。同时仅对自家员工进行培训远远不够，同样也要将服务扩深到下游承运商，让他们也了解些药品方面的相关知识，比如药品的储存温度储存时应注意的问题。当然对于下游承运商的培训不能做到面对面交流沟通，可以通过邮件的形式将这些内容发送到承运商手上。下游承运商可能有时候在接到药品配送方面的书面文字时会不及时查看，这样医药物流公司可以通过视频教学对其进行培训，这样通过讲解也让下游承运商了解药品在配送过程中应注意的问题，通过基层员工了解医药冷链方面的知识，才可能更好的完成配送的服务，这样不仅减少了药品的破损，提高了药品的质量，同样也会提高下游客户对该医药物流公司的认可度。建立客户评价体系目前医药物流公司所提供的服务非常有限，他们的服务对象往往仅限于能为他们带来直接经济利益的上游生产企业......”。

7、“.....要想更好的发展业务，需要从客户的不同需要出发，为不同服务对象制定服务策略。为医物流公司设计如下服务体系架构，如图所示二〇二年五月二十日星期日图医药物流公司服务体系架构服务内涵基础服务包括仓储包装配送服务等保障服务包括物流配送交易结算通信服务等增值服务包括培训咨询服务药品在途实时查询等。针对每个上下游客户建立个研究体系，通过分析这些方面的服务需求，从而更好地为上下游客户服务，增加上下游客户的满意度。服务体系三大板块基础服务保障服务增值服务客户二〇二年五月二十日星期日这个评价体系供医药物流公司企业内部使用，主要通过对上下游客户的咨询得出各个客户的需求，针对这些需求为各个客户提供特色服务。为了提高医药物流公司的综合服务水平，可以设计个客户评价调查表，客户的评价侧面反映配送商的服务水平，也起到对配送商工作的监督。通过客户评价调查表可以了解下游客户对本公司物流服务水平的评价，评价体系中主要包括送货及时性配送商提送货态度货物送达质量包括货物外箱......”。

8、“.....将设计好的评价文档发给客户，以每周为周期填写相关内容，然后再通过邮件的形式将评价结果返回给本公司。本公司以每周进行统计，到月末的时候统计结果，通过统计的结果和下游承运商进行沟通，以便通过沟通提高他们的送货质量，同时也提高的下游客户对本公司物流服务的认可度，进而使得本公司的业务逐渐扩大。二〇二年五月二十日星期日结论医药冷链的特殊性，决定了冷藏药品对物流的要求很高，因为在贮存和运输的过程中的温度条件，关系到药品质量的优劣程度。目前我国医药冷链物流存在着发展还存在不少问题，药品冷链物流目标就是要保持药品直处于规定的温度状态下，从而才能保证他们的质量和品质，减少物流中的药品损耗。因此本文针对医药物流公司存在的些问题，对其提出改进方案。本文对医药物流公司的物流作业流程进行分析，对其流程的现状分析和诊断，提出基于技术对其出入库流程进行优化，并且建立客户签收系统以及客户评价系统。以便通过这些措施使得医药物流企业作业流程自动化，并且还可以提高客户满意度......”。

9、“.....在分析存在的问题并找到解决问题的方法过程中，也发现技术在实施中也会遇到些问题，比如技术研发成本较高，除了标签还涉及到其他的设备，对于签收系统的设立可能会存在客户不配合或者签收信息上传不及时的问题。结论要求精炼准确地阐述作者的研究成果或新的见解及意义和作用，还可进步提出需要讨论的问题和建议。二〇二年五月二十日星期日致谢本毕业设计论文的工作是在董立伟老师的悉心指导下完成的，董立伟老师严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢四年来专业内老师对我的关心和指导。董立伟老师悉心指导我们完成了毕业设计论文，在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此向董立伟老师表示衷心的谢意。在写论文期间不仅专业内老师对于我的毕业设计论文都提出了许多的宝贵意见，在公司内的同事也启发了我的论文书写在此表示衷心的感谢。在撰写毕业设计论文期间，专业内同学以及公司同事对我毕业设计论文中问题研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人......”。