1、“.....适合分公司实际情况。适用于分公司所承接的各类各项电梯安装改造和维修保养工程。因此，要求分公司各部门和人员自手册发布之日起，必须严格贯彻执行。本手册自年月日颁布，年月日起正式实施。康力电梯股份有限公司湖北分公司总经理年月日康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次授权令我授权分公司高玉中先生为我分公司电梯安装改造维修和保养质量保证体系的质量保证工程师，并行使以下权限确保按特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要素实施和保持分公司质量保证体系所需的过程定期向分公司经理报告质量保证体系的业绩，包括任何改进的需求通过宣传教育激励等多种形式在全分公司内提高员工满足顾客要求的意识代表分公司就质量保证体系有关事宜与外部进行联络。康力电梯股份有限公司湖北分公司总经理年月日康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次质量方针分公司的质量方针为强化科学管理，质量从严把关，坚持安全第，确保产品安全......”。

2、“.....实现持续改进，诚信守法经营，确保客户满意。分公司质量方针的内涵为只有按照所依据的标准要求建立并有效实施质量管理体系，全面遵守法律，法规及其它要求，全员参与，对安装过程实施严格控制，才能使企业的产品质量始终满足要求，达到顾客满意。通过全面贯彻电梯安装改造维修的法规，标准要求和质保体系的有效运行，实现分公司电梯安装改造维保全过程各岗位工序作业的质量控制。以工作质量确保产品服务质量，以产品服务质量确保安装改造和维保电梯的性能安全运行，同时实现安装改造维修全过程的安全生产工作。分公司恪守尽心尽责服务诚信守法经营的原则，以满足客户要求和法规要求为己任，通过尽心尽责为客户服务和分公司质量保证体系的持续改进，在持续满足客户和法规要求的过程中，获得更好的市场信誉实现分公司自身的健康发展。康力电梯股份有限公司湖北分公司总经理年月日康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次质量目标分公司为确保电梯安装改造维修质量保证体系的有效运行，确保分公司质量方针的全面贯彻落实......”。

3、“.....制定了分公司年质量目标为电梯安装改造维修自检次合格率报检次合格率电梯年检次通过合格率顾客满意率，用户投诉处理率重大安全质量责任事故为零。康力电梯股份有限公司湖北分公司总经理年月日康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次质量保证手册说明本质量保证手册以下简称手册是根据特种设备安全监察条例特种设备安全技术规范特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求和特种设备制造安装改造维修许可鉴定评审细则以及其他相关法律法规的要求，结合分公司质量管理的实际状况及电梯安装改造维修保养服务以下简称安装改造维保服务提供的特点和顾客需要建立的文件化的质量保证体系，阐明了分公司的质量方针质量目标组织结构资源配置，以及从识别顾客要求到安装改造维保服务提供，并通过持续改进，使顾客持续满意的质量保证体系管理和控制的要求,以及分公司执行有关特种设备许可制度的要求。由于分公司资质范围内电梯的安装改造维保服务不涉及热处理无损探伤和理化检验等控制过程......”。

4、“.....分公司质量保证体系覆盖的产品为资质范围内的乘客电梯载货电梯液压电梯杂物电梯自动扶梯和人行道的安装改造维修保养服务过程。本手册适用于向顾客证实分公司具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规安全技术规范要求的安装改造维修保养服务的能力通过对本手册所描述的质量保证体系有效应用，并持续改进体系的过程以及保证符合顾客要求与适用的法律法规和安全技术规范要求，从而增强顾客满意......”。

5、“.....坚决服从分公司领导指挥和调配。综合管理部经理岗位职责在分公司经理的领导下，全面负责分公司内部的各项管理工作负责分公司文件记录及资料的管理建立健全分公司的各项管理规章制度，协助并审议分公司各部门的年度各项管理制度负责分公司的合同档案和各类文件档案管理负责分公司人力资源的管理工作，编制培训计划，落实组织培训的实施负责对员工进行质量意识培训教育的指导监督和检查工作。负责组织对零配件的供方评价，编制合格供方名单，保存供方档案负责零配件的采购工作，确保采购的零配件能满足电梯安装的质量要求负责组织对零配件的供方评价，编制合格供方名单，保存供方档案。组织采购物资的计划和供应，对采购质量负责，确保采购的零配件能满足电梯安装的质量要求......”。

6、“.....质安部经理岗位职责负责电梯安装改造维修保养服务的技术管理工作。对施工工艺技术文件等资料地正确性完整性统性和有效性进行审核认真贯彻执行现行电梯国家标准和安全技术规范，确保电梯安装改造维修保养的质量定期对安装改造维修保养人员进行质量考核，审定安装改造维修保养人员的专业技能，对安装改造维修保养人员的安装改造维修保养服务质量进行监督检查负责检查安装改造维修保养人员对工艺文件质量安全生产制度的执行情况负责组织对电梯安装改造维修保养的技术要求和质量要求的评审负责组织对电梯安装改造维修工程中出现的不合格项进行评价和处理。康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次负责针对特定的电梯安装改造维修项目或合同组织有关部门责任人进行质量策划，编制质量计划并组织按计划实施。负责对顾客反馈意见的处理机顾客满意度调查的工作协助工程部经理接受质量技术监督部门的监督检验工作......”。

7、“.....检验员岗位职责在质安部直接领导下，负责电梯安装改造维修保养质量督导等检查工作。严格遵守分公司有关管理制度做好三级检验工作。负责对采购零配件的验收工作，以及安装改造维修保养过程的安全质量的监控负责不合格品的控制负责产品符合性产品特征的数据分析管理及数据分析技术的培训和指导严格执行分公司的有关规章制度，坚决服从领导指挥。作业组长岗位职责在质安部的领导下，全面负责本班组的技术质量工作。对本班组的施工质量负责。不断提高质量意识，做好预防为主，减少以至杜绝质量问题的发生。组织本班质量管理活动，教育全班人员树立质量第，为用户服务的思想督促和指导班组人员严格按操作规程及验收规范施工。组织班组人员严格执行图纸工艺文件和国家标准的要求以及分公司各项管理制度......”。

8、“.....坚持按规范标准要求组织班组施工。负责质量安全检查，督促班组正确使用防护工具，纠正违章作业。经常检查所使用的材料设备零件质量，发现问题应及时向上级反映，必要时可拒绝使用。认真做好各项安装改造维修记录，组织班内的质量自检互检工作，对安装改造维修保养过程记录的正确性完整性负责。搞好文明生产做好施工中与兄弟班组，土建施工的交叉配合协调工作。接受相关部门人员的质量检验,严格执行停止点的规定,及时做好整改的工作。安装改造维修人员岗位职责严格遵守分公司有关规章制度，服从分公司领导，听从上级指挥工作的调配，不违章作业。努力学习，熟悉掌握国家安全标准规范和各种电梯的知识，提高自身的工作能力。负责本区域电梯的保养安装改造维修管理工作。执行分公司服务质量准则，努力做好各项工作。及时反映电梯安装改造维修保养中的有关情况。负责电梯零配件的请购工作。严格执行分公司制度，更换零配件，必须统从分公司开票，不得私自提供零配件给用户......”。

9、“.....预防为主的思想，认真执行国家规范规程标准技术要求及各项制度，对施工过程中控制点进行监督检查。深入工地，做好安装改造维修过程中的预防检查，对发现的问题及时发出整改通知，并督促整改正确填报检查记录，做到资料齐全，数据正确，手续齐备，签证不缺。积极参加安全技术培训，努力学习电梯标准，不断提高检验水平。康力电梯股份有限公司湖北分公司质量保证体系文件质量保证手册版次坚持原则，客观公正地检测和判定电梯质量。及时向质安部反映电梯检测中所发现的质量问题。安全检查员的岗位职责贯彻执行国家有关电梯安装改造维修保养过程的安全生产和质量的方针规范标准和分公司各项制度。对电梯安装改造维修保养过程的安全和质量负直接责任。努力学习电梯安全标准，自觉接受安全培训和考核。适时仔细认真地检查施工过程中的安全内容，如实作好记录。监督和管理安装改造维修过程中的安全要求，确保电梯安装改造维修过程的安全以及施工人员的人身安全......”。