1、“.....汽车修理已经成为社会中不可或 缺的组成部分，汽车维修市场也随之增大。我日出现冻土层，次年月日 基本解冻。 场区基础设施条件 给水项目所在地上京物流园区内统供水且建设单位拟自建水 井眼，能满足项目建设的给水要求。 供电供电电源拟由园区统架设供给。 道路现有城镇道路能够满足建设要求。 第四章汽车修配工艺流程 工艺选择原则 巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂的工艺选择遵从如下四条原则 技术先进稳妥可靠。要在前人不断探索的基础上，科学地加以 总结，在稳妥可靠的前提下，积极采用先进的工艺技术。 占地少。项目适于建设的用地较少，土地资源十分宝贵，必须尽 切可能少占用土地，因此在选择工艺技术时占地要少是条重要原则。 投资省。项目业主财力有限，要充分发挥投资效益，在能达到同 样效果的情况下......”。

2、“..... 管理方便运行费用低。必须考虑当地的管理水平和投产后的常 年运行费用。因此在选择工艺方案时，要选择管理方便运行费用低的方案。 巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂的服务流程 通过对汽车修理业营销环境的相关分析，巴林左旗林东西城区宇航汽 车修配厂应通过制定合理的服务流程来提高客户的满意度和忠诚度，才能 为企业的成功奠定坚实基础。 维修前建立标准化服务流程 车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高，工作认真负责，把客户 详细的要求及时向线维修工人传达，同时要明确对维修服务的期望值， 汽车是贵重商品，因此维修企业的质量管理体系必须注重对顾客财产的保 护。 业务接待人员在接车时应对车身外观装饰和车内设备进行检查 并记录，若须更换备件，要征询顾客意见。 维修前为顾客车辆套上次性座套把套铺上脚垫。 修理过程中必要时铺上翼子板隔垫......”。

3、“..... 在修好车的同时，能够提供些超值服务，例如免费洗车免 费安全检查等等。 维修使用配件的检验标准 配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏，也是客户重点关心 的核心内容之，因目前市场中假冒伪劣配件相当多，所以对采购配件这 环节的控制将是质量检验的重要环节，配件控制具体流程如下 所有物资采购零配件构件和成品等，都应评价供方的生产 许可证法定代表人证书销售范围销售人员资格及相关能力营业场 所等。办公室保持合格供应方名录，以便再次进行评价。 采购文件或采购资料采购合同或协议或采购单采购计划在 签约前经授权人审批，以确保其规定是充分的。 采购员或材料员，按物资采购合同或协议和项目分包或外包合同 的规定，对采购产品进行检验或验证。需要时，顾客可在供方产品实现过 程中的适当阶段和供方现场予以检验或验证，但应在采购合同协议中予以 规定，此种检验或验证的认可......”。

4、“.....也不能 作为维修厂对供方的验证。 采购过程应予以记录并保存。 材料入库前要求质检人员对材料检验，检验合格后才能入库。 维修后质量检验标准化流程 质量检验属交车给客户前的重要环节之，不仅要求质检员技术全 面，而且还要仔细认真才能完成，根据国内外的行业经验，采取自检，初 检和终检三道关卡检验标准。是修理工自检，修理完车后，修理工对维 修项目自行检验。二是专职质检员路检，有的车辆还必须路试才能发现问 题。三是技术总监总检验，技术总监具有全厂技术权威，对车辆能否出厂 有票否决权，经技术总监检验完毕合格并签字后才允许出厂。具体检验 项目见表。 表巴林左旗林东西城区宇航汽车修配厂质检员审核表 车牌号码公里数日期年月日 检查对工单上所有项目检查刹车液量及离合器油量 检查制动系统操作是否正常检查水箱水浓度及水量及警告标记 检查全车门锁，车头盖及尾盖锁检查电池水......”。

5、“.....车头盖锁扣......”。

6、“.....同时必须是生产厂长亲自出面解决，其中的投诉属于小故障，可当场解决，的故 障牵涉到驾驶员的操作不当。 处理此类投诉企业将做到有礼有节，既要详细解释情况，又要适当让 步。 汽车技术培训的标准化流程 汽车技术培训关键是让学员能学以致用，担当培训的讲师要理论联系 实操，让学员学懂学精，争取较短的时间内就能操作。 第五章工程设计 厂区平面布臵 布臵原则 厂区总平面布臵应以节约用地为原则 在满足生产工艺要求的前提下，结合当地的气象条件拟建厂区 的地形地貌拟建厂区外道路交通条件等因素，合理布局 力求做到工艺流程顺畅分区明确布局紧凑管理方便，同时 便于工程的远期发展。 厂区建筑物布臵应尽量有好的朝向。 厂区平面布臵根据上述布臵原则及工艺流程的要求，将整个厂区布臵分成四个区 域......”。

7、“..... 配件销售区汽车修理区位于厂区南侧，办公及宿舍区位于厂区西侧， 其中配件销售区汽车修理区拟建为长米，宽米的单层框架结构房 屋，办公及宿舍区拟建长米，宽米的单层砖混结构房屋。 配件销售区汽车修理区正北为停车区域，厂区内酌情铺设水泥硬化 地面和绿化带。 此平面布臵方案分区明确，管理方便，厂区办公环境较好。 建筑设计 在建筑这凸显文化环节上，用现代的建筑语言诠释传统的虚实，强 调与其自然的结合，意在创新简洁大气，立面平凸结合，采用色彩明 快，造型简约的现代主义风格。各功能分区明确，流线合理，力求创造宜 人的办公空间环境。 项目的主要构筑物如下表所示 表主要建筑物览表 序号建筑物名称建筑面积备注 办公室宿舍食堂砖混 汽车修配车间框架 配件销售门市框架 合计砖混 辅助工程 厂区道路 厂区位于内蒙古上京工业园区内，园区内部交通方便......”。

8、“.....厂内道路与园区内道路相联，能很好的满足该修配 厂的需求。厂区绿化 绿化是美化厂区环境的个重要手段，绿化有利于保持和改善厂区环 境，厂区四周以灌木花草等形成绿色屏障，建筑物周围进行重点绿化， 采用草皮花坛等进行立体布臵，创造出赏心悦目清新怡人的环境。 厂区给排水 厂区内的生产生活消防用水由园区内统供给且自备有水井眼。 厂区地形较为平坦，根据工艺设计要求，厂区地面坡度采用北高南低，以 利于厂区排水。厂区内生活污水及雨水采用分流制。 供电工程 根据规范，本工程为二级负荷，采用双电源供电。配电线路全部 采用电缆，采用直埋敷设，采用放射式向企业供电。停车区照明光源选用 高压钠灯。 结构设计 设计依据 本工程设计所依据的主要规范如下 建筑结构设计统标准 建筑结构载荷规范 建筑地基基础设计规范 建筑抗震设计规范。 现场情况 拟建建筑场地为平坦场地......”。

9、“..... 具备所有常用的建筑材料。结构方案设计 本项目南侧配件销售区汽车修理区汽车修配车间配件销售门市结 构方式为框架结构，西侧办公室宿舍食堂结构方式为砖混结构。建筑 安全等级为二级，抗震设防类别为丙类，地基基础类别为乙类，抗震计算 烈度为度。 配套设计 电气设计 设计依据 供配电系统设计规范 低压配电设计规范 建筑物防雷设计规范版 民用建筑照明设计标准 民用建筑电气设计规范 建筑设计防火规范版 火灾自动报警系统设计规范 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 智能建筑设计标准。 配电设计 应急照明，消防动力设备等重要设备均为级负荷。本工程采用双回 路电源供电，路为线路供电，另路可采用柴油发电机或供 电......”。