1、“.....在国民经济和社会发展的方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息资源，全面提高社会生产力，实现社会形态从工业化社会向信息化社会转化的发展过程。信息化是指培养发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化代表了种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是产业发展与在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用改造传统的经济社会结构从而通往如前所述的理想状态的个持续的过程。信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。随着计算机技术网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。信息化建设包括了企业规模，企业在电话通讯网站电子商务方面的投入情况......”。

2、“.....信息化建设是品牌生产销售服务各环节的核心支撑平台，并随着信息技术在企业中的应用的不断深入显得越来越重要，未来甚至许多企业就是只依靠信息化建设而生存。二酒店信息化的概述酒店信息化酒店信息化是个集计算机技术信息技术网络通讯技术数字语音技术多媒体技术和酒店科学管理为体的，以打到节省运营成本提高运营质量，给顾客带来高质量服务的技术手段。酒店信息化，就是指应用现代信息技术支持酒店实现先进的管理理念和先进的产品设计生产作业等过程，它的根本目的在于提高酒店经济效益和酒店核心竞争力。笔者认为酒店信息化就是在业务管理日常经营等各个缓解，广泛采用计算机通讯和网络等现代化技术，充分开发利用酒店内外的信息资源，从而实现经营管理的自动化并提高信息资源在酒店管理中的重要作用。酒店信息化的内容酒店信息化主要包含三大应用领域基于顾客信息化可以直接面对顾客提供优质服务。如快捷稳定的语音数据视频通信等，目的是使顾客住得更舒适方便，为其提供快速准确的信息服务......”。

3、“.....基于酒店管理者信息化可以为酒店管理者提供高效的经营管理手段，如酒店管理信息及连锁经营网络系统等。首先提高了管理效率，这类信息技术能够更有效地对顾客信息进行处理，加快部门之间的信息传递，提高对客服务的效率其次，扩大了管理范围。就管理而言，酒店集团化发展必然会涉及到酒店的外延扩张。对于酒店集团，由于相当数量的酒店遍布全国甚至世界各地，因而需要规范管理，加强控制，最好的管理办法就是通过系统实现。如果没有系统的话，可能这样的管理与控制很困难最后，调动了员工的积极性。酒店行业的管理非常复杂，因为每个员工的劳动每个员工的举手投足都是产品的部分。员工的工作积极性直接影响到顾客的满意度，而酒店的管理很难让每个员工都积极，因此要通过准确的考核和细致的管理。高效的信息系统能够将每个员工的业绩都准确地反映出来，从而有效地调动员工的积极性。基于酒店效益信息化可以提供直接增加酒店效益的信息化技术......”。

4、“.....同时也可以成为收入的来源，酒店在应用了这些信息技术以后，业绩将获得了额外的增长。随着技术的全面提升，进入时代，酒店信息化应用管理不只简单在短信广告总台订餐客房管理的应用，而且还将全面普及到酒店销售管理财务管理人力资源餐饮和成本控制管理工程设备管理采购和仓库商业智能分析远程数据库交换在线电子交易系统等几大模块，各个模块之间能全面无缝集成，做到全面实时动态关注酒店的运行状况。四经济型酒店信息化建设的必要性信息化建设是酒店业未来发展的新趋势之，经济型酒店信息化建设水平的高低将直接决定其市场核心竞争力的强弱。提高酒店经济效益借助现代科技的酒店内部多种管理信息系统，不仅可以降低酒店运营成本提高管理效率全面整合酒店资源，而且数字信息产品培植了酒店新的营业收入增长点。信息技术的使用，使得管理者可以随时掌握酒店的经营状况，增强各部门之间的协作，从而可以大大降低酒店人力资源成本。虽然酒店信息化是项耗资巨大的系统工程......”。

5、“.....据如家技术部总监邓树洪介绍，与星级酒店相比酒店属于传统的服务行业，其经营主要靠客房餐饮娱乐等来创收，而且把投资信息化与投资基础设施的投资回报等同看待，没有改善酒店的经营管理效率等方面的功效挂钩起来，也没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂钩起来。酒店信息化建设的实质是为了提高酒店竞争力而进行的更高层次上的管理重组。而汉庭大多数分店投入较多的资金新型信息化建设更多是注重在设备上的投资和技术上的更新，其忽略了与此相应的管理模式方式上的转变，对软件实施服务培训宣传等方面往往注重不够，从而对酒店的业务流程再造想成新的管理模式也就无从提起。信息管理系统利用不完善目前虽然汉庭建立了信息管理系统，但使用程度并不尽人如意。首先，酒店仅仅讲管理系统的应用停留于记账式，很少进行业务流程再造的功能。每天系统会提供各种图标，但仅仅是当作档案看待，缺乏进步的深入分析挖掘，为决策提供支持。另外......”。

6、“.....在自动化控制方面与国外或国内星级酒店相比还是有着些差距。虽然汉庭有的分店设置了顾客自主设备，但利用率还是很低。比如，在汉庭大厅虽然设置了上网电脑，以便客人查询信息，但由于需要身份认证，很多还没入住的顾客就无法使用。八对汉庭酒店信息化建设提出的见解更新观念，重视人才的任用和培养更新观念，与时俱进，不断创新酒店信息化建设领导决策是关键，强化执行力。这主要因为信息化是全局性的工作，领导需要全力解决那些全局性的困难的影响深远的重大问题。因此汉庭酒店管理阶层应从思想上改变陈旧的观念，积极创新，把握世纪这信息时代的契机，提高效益和竞争力，以确立在行业中的地位。建立支高素质的信息技术小组对于酒店而言，信息化是个工具，是种手段，是种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。目前阶段，汉庭酒店在服务行业层面的服务型技术人才非常缺乏。因此人才是关键，酒店信息化建设需要支既懂技术，又懂管理......”。

7、“.....这就要求汉庭通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动汉庭内部信息化建设。二做好信息化建设准备工作，落实酒店信息化建设资金信息化建设是项很大的投入，需要业主投资者发展方等多方支持，发展方要能认识到这个概念投入到这个行业里，这样的体系里，既看不见也摸不着，效果并不是立竿见影，非常需要业主的理解和支持。多数酒店经营者认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素，并且企业信息化建设是项投资很大的综合性工程，因此，在进行酒店信息化建设时，必须对其进行包括技术经济财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立酒店信息化建设基金，实施多渠道全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证酒店信息化的顺利实施。对于像汉庭这样个经济型酒店来说，建立个适合自己酒店实际情况的系统，资金投入不仅大，而且要持续不断，因为信息行业技术发展快......”。

8、“.....三注重网络营销外国经济型酒店集团注重运用顾客印象占有率顾客市场占有率顾客心占有率的顾客创造规律，编织起强大的营销网络，积累大量忠诚的客户群。在这方面比较典型且取得巨大成功的酒店集团主要是美国的万豪集团。美国万豪国际公司所拥有的引以为自豪的强大的营销网络，其主要包括全球预定系统万豪礼宾俱乐部全球战略联盟系统万豪网址。经济型酒店的连锁发展，本质上反映的是客源流物流信息流资金流在各分店之间的运行，以及建立长期合作关系而获得的交易效率上的经营优势，这对像汉庭这样的经济型酒店具有定的借鉴意义。四加强网站建设抓住些信息网宣传自己经济型酒店的网站建设，并不是说定要建立自己的网站，这要视需要而定。因为建设个好的网站必须有大量的投入，这对我国很多经济型酒店来说是不现实的。像汉庭这种大规模的连锁店就可以试着加入诸如经济型酒店网中国旅游酒店网等行业信息网，因为行业信息网是个行业的门户网站，汇集了整个行业的资源......”。

9、“.....形成了个虚拟的网上市场。只有真正加入网络世界，汇入信息网络大潮，进入网络的高速公路，才能真正实现汉庭酒店的信息网络化。完善自己的网站汉庭网上预订系统还不是很完善，加强自己的网站建设就能提高网上订单数。只要能将现有的每天份网上订单提高到份，那么至少可以节省两个电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下，管理者和消费者都过上了幸福生活。五完善酒店管理信息系统从多方面来看，信息技术已成为酒店业发展重要推动力，信息化建设成为经济型酒店集团提升自身的必由之路，建立信息系统是集团化发展的大趋势。要有自己的特色，符合酒店的具体情况汉庭需要把能体现酒店自身特点的构思完整地系统地准确地提出来。因为这是个大的空间，就像酒店搞建筑样，它是个摩天大楼。不同的是，管理信息这个摩天大楼可以无限的大，这种可以无限大的体系如果不能把要求和构思表述出来的话，就是做出来也不怎么样......”。