1、“.....第二步会员提交订单和购买商品选中商品放入购物车提交订单确认支付发货收货确认。第三步会员查看和管理订单及账户。业务发展流程架设网络平台，使越来越多的质量优良的商户产品进入购物开心网上商城，为广大消费者提供质优价廉商品，提高网站知名度，培养消费者的忠诚度，进而促成更多的在线支付销售，为消费者提供购物便利，最终成为呼和浩特餐饮行业领军的网站。四业务实施计划目标做内蒙古餐饮线销售网站第品牌策略建设网络平台整合餐饮资源，通过有效的推广手段迅速提高网站知名度，提供优质的产品和服务增加消费者的认知度和忠诚度，从而达到迅速提升在线销售的目标。第阶段架设平台，年月至年月利用北京智云创科科技有限公司标准版电子商务平台构建购物开心网上商城的框架。筑云标准版安全稳定，具有良好的可扩展性。支付宝目前是国内最大的在线支付平台，安全可靠的服务深受用户青睐。与支付宝中国有限公司签约......”。

2、“.....购物开心会员也能够得到安全稳定和快捷的服务。目前平台本地测试顺利通过工作内容网站构建网站内容编辑，产品图片及产品信息数据的整理。目标保障网站稳定顺畅流转，网站内容基本完整。第二阶段网站试运营年月至年月选择与产品质量稳定的商户签约，严把市场准入关，对手续不全信誉度差的商户坚决拒之门外。同时，把签约商户产品信息发布到网站，进步完善网站内容稳定网站性能工作内容了解会员需求，及时反馈整理，经过多次线上测试保障系统安全稳定。目标形成网站风格，确保网站安全稳定。第三阶段网站推广年月至年月在确保网络平台安全稳定后，首要目标是打出网站的知名度，提高流量，主要是做网络推广。我们拟根据需要采用竞价排名文字链接图片等多种网络推广结合的方式，与百度网易搜狐等知名网站合作，迅速提高购物开心网上商城的流量。同时，我公司将适时联合知名厂商推出促销活动......”。

3、“.....让知名优质的食品占领更多的市场份额，切实提升购物开心网上商城的知名度与美誉度。工作内容线上线下推广，保持与会员的及时沟通，改进服务质量。目标提升网站知名度，增加会员注册数量。第四阶段网站发展期年月至年月在流量上去了之后，就可以全面的开展业务了。我公司原来就是从事地面销售的商贸公司，在商品流转和配送方面建立有流转顺畅有序的流通渠道，与内蒙古自治区内的许多商超建立有业务关系。如果把购物开心网上商城的线上交易与我公司原有的地面销售结合，并适时建立自提点，将会产生良好的营销效果，迅速提升商品销售额，从而实现预定的销售目标。工作内容提高产品和服务质量，升级网络和网站配置，建设自提点，方便消费者。目标培养消费者的忠诚度。第五阶段网站成熟期年元月至年月在实现线上销售目标的同时，树立购物开心网上商城的专业形象，发展新会员，留住老会员，用年时间......”。

4、“.....第四章组织管理和人力资源配置组织机构工作制度根据工作特点和实际需要，分别采用定时工作制和不定时工作制。二人力资源配置劳动定员。所需人员按其工作岗位和劳动分工不同，可分为三类人员技术人员定员数量为人。管理与经营人员人。服务人员定员数量人。任务划分技术部负责购物开心网上商城网络与信息安全。运营管理部日常商品订单处理及会员管理回访。配送中心负责将会员订购商品交快递公司运输。运营管理部技术部会员与订单处理中心网络与信息安全中心配送中心购物开心网上商城第五章预期服务质量服务品牌的建设直接关系到企业的生存与发展，强有力的品牌优势必将是利润的主要来源。服务品牌的创立过程，是服务劳动和人工的工作品质被鉴定和承认的过程。品牌和服务质量对于客户的交流是人的品质的体现，只有人的品质提升，才会有服务品质和产品品质的提升。服务质量品牌必须首先从人开始......”。

5、“.....公司使用如激励培训等手段。除此以外，公司服务管理部门还要开发适合内部的营销策略，如沟通策略态度策略等。公司的每位客服人员都将经过双重的专业培训。是服务意识沟通能力交流技巧营销策略的业务培训，使客服人员具备亲切热情百问不烦的服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖度。更为重要的是客服人员在与顾客的交谈中能够消除顾客的不满，获取顾客资料，了解顾客意向，捕捉合适的商业机会。二是服务内容的专业培训。由企业委托或自行进行培训并考核，使客服人员了，自觉改善服务质量。发生重大通信阻断时，按规定的时限和要求向通信管理机关报告。在处理事故的过程中，对所有与事故有关的数据进行采集记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。我们在确保服务质量将不低于信息产业部号令电信服务规范规定之标准前提下，力争达到每位会员都满意，会员满意率不低于......”。

6、“.....年可收回投资。二风险分析主要风险因素市场风险。电子商务和网站的高成长性需要高额的投入。投资决策需要更加审慎。同行竞争风险。随着经济的发展，不同体制不同规模的网商竞相走入市场，使网上销售市场竞争更趋激烈。安全风险。网络运营业务流动性大，面对的消费群体复杂多变，网络销售配送网络安全等环节繁杂，不可预见安全风险大，发生问题的机率高。不可抗拒风险。当前国际经济形势复杂，局部动荡，经济尚未趋稳。网络销售受政策等因素的影响非常大。二风险防范措施市场风险对策。金融风暴对网络销售行业影响的最明显体现，是直接对科技含量不高基础差规模小的网络销售企业构成威胁。为了抵御风险，我们将从强化基础工作做起，以现代管理和高科技作支撑。引进吸收先进技术和管理经验，立足高起点，组建上档次上规模的网络销售企业，形成行业优势，以增强企业抵御风浪的实力......”。

7、“.....面对同等的竞争，我们是努力创造和培养诚信优质的经营风格，提高整体素质，保持公司在客户中的形象，靠实力和服务去赢得新客户，去开拓新的市场，使公司在同等竞争中永远处于不败之地，实现在竞争中发展，壮大的目标二是与其他网络销售公司强强联合，形成具有定规模的网络销售服务。另外，通过与合作方协商，确定个较为稳定的价格体系。安全风险对策。序号科目成本万元年存货工资场地租赁费管理费用广告费用税金不可预知费用合计提高人员素质，强化安全意识。严格执行安全检查监督制度，消除安全隐患，防患于未然。不可抗力风险对策。不可抗力旦发生，公司将尽最大努力，使风险程度降到最低限度。第七章效益分析社会效益购物开心网上商城提供了专业的销售平台，为消费者提供了便捷的网上订餐购物渠道。购物开心网上商城立足于本地的餐饮商户，能进步带动当地餐饮行业的发展。购物开心网上商城对当地的物流和快递行业发展有很好的促进作用......”。

8、“.....加快当地的信息化管理水平。购物开心网上商城项目实施后，当年即增加就业机会个,年内将创造就业岗位个，从而增加就业带来的社会稳定的效益。二经济效益购物开心网上商城上线将为呼和浩特餐饮行业开辟新的销售渠道。购物开心网上商城将为呼和浩特餐饮行业带来不可估量的广告效应。购物开心网上商城将成为呼和浩特餐饮行业销售量高速增长的强劲动力。第八章技术方案因特网信息服务业务情况网站名称购物开心网上商城域名地址备案编号蒙备号信息安全管理员赖亚峰手机联系电话网站建立方式虚拟主机提供主机单位北京首科电讯有限公司经营许可证号证号码浙证号码京服务器放置地北京服务项目电子商务网上商城收费方式及标准免费网站内容商品销售文化资讯电子公告无需前置审批项目无二域名注册购物开心网上商城年月日以公司名义，通过郑州紫田网络科技有限公司申请注册了域名......”。

9、“.....购物开心网上商城采用北京智云创科科技有限公司的筑云多用户网上商城平台构建，构架包括商品系统订餐其他食品和资讯栏目服务信息促销信息。购物开心网上商城采取会员注册方式向用户提供产品销售，但所有商品信息和资讯内容免费免注册向公众发布。筑云多用户网上商城平台基于操作系统，采用语言开发，具有安全易用等特点，网页打开速度较其他语言开发的网站明显提升。公司采用中国联通和电信光纤双线接入,保障线路冗余。通过防火墙过滤木马病毒和不良信息网站，确保公司的网络环境无任何安全隐患。本网站采用租用虚拟主机方式，搭建个在线交易的网上商城平台，具有良好的稳定性安全性易用性等特点，主要实现的功能如下管理人员通过本系统发布商品图片和信息。会员通过注册登录免费获得商品信息，对满意的产品下订单，并通过支付宝提供的支付平台完成货款支付......”。